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《社會矛盾化解中社會心理學(xué)方法的應(yīng)用,社會心理學(xué)論文》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、社會矛盾化解中社會心理學(xué)方法的應(yīng)用,社會心理學(xué)論文 在社會矛盾化解中存在著各種難題，如漫天要價、坐地起價、鬧訪纏訪、信訪不信法、越級上訪、對基層工不信任、補(bǔ)償?shù)轿粎s難以息訪、信訪老戶問題難以解決等。這些難題不僅與體制機(jī)制密切相關(guān)，同時也綜合匯集、反映在當(dāng)事人的社會心理上，從社會心理的角度審視、應(yīng)對社會矛盾，有助于在技術(shù)層面做好社會矛盾調(diào)處工作，提高社會矛盾化解的針對性、有效性，為化解社會矛盾的體制機(jī)制的良性運(yùn)行提供科學(xué)的技術(shù)支撐?！ ∫?、把握社會行為的常見心態(tài)模式?！ ?.熟人社會中熟人間社會心理
2、的相互支持。中國在長期農(nóng)耕文明的基礎(chǔ)上，形成了熟人社會，在親緣、血緣、地緣的載體上構(gòu)建社會關(guān)系X絡(luò)，獲得社會信息、社會資源和社會支持，形成了人情社會圈子社會,成為影響具體行為的重要向量。在這種人情社會中，個人對與自己相關(guān)的社會關(guān)系負(fù)有相應(yīng)的社會責(zé)任，特別是家庭倫理居核心地位；熟人對當(dāng)事人的態(tài)度、認(rèn)知和行為會產(chǎn)生極為重要的影響，熟人關(guān)系也是個人安全感的重要。很多基層工作人員認(rèn)識到親緣關(guān)系、社會關(guān)系對社會個體的重要影響，但在實踐中往往不是著眼于發(fā)揮各種社會關(guān)系的軟的影響力，而是急于求成，用硬的不惜損害當(dāng)
3、事人親戚朋友利益的手段，強(qiáng)制他們?yōu)榫S護(hù)社會穩(wěn)定服務(wù)，結(jié)果適得其反，更加惡化了矛盾。很多有經(jīng)驗的社會矛盾調(diào)解人員，并不急于推動事情的化解，而是先行與當(dāng)事人反復(fù)接觸，深入交流，從陌生人向熟人轉(zhuǎn)變，從對立向?qū)υ掁D(zhuǎn)變，最終推動問題的妥善解決?！ ?.施與報的行為邏輯。中國人在做出行為時，常常受到中國文化特有的施報觀的影響,當(dāng)中國人做出助人的施的舉動時，一般預(yù)期對方會有所反應(yīng)或回報（周曉虹：《現(xiàn)代社會心理學(xué)》，上海人民出版社1997年版，第236頁），并且對于他人的幫助也會想方設(shè)法予以回報。而對于他人的傷害，
4、也會回復(fù)以對等的行為，所謂以彼之道，還施彼身.因此，來而不往，非禮也,此仇不報非君子,成為中國人處理人際關(guān)系的重要規(guī)則，有仇必報，有恩必還被國人認(rèn)為是天經(jīng)地義的事情。這是百姓心中樸素的理.這種施與報的行為邏輯反映在社會矛盾中，表現(xiàn)為當(dāng)下的社會矛盾主要是反應(yīng)式的，是底層民眾因利益受損而被動反應(yīng)的。近年來，無直接利益群體性事件的屢屢發(fā)生，也與這種心理邏輯密切相關(guān)。在施與報的邏輯下，要多行善事，才能收獲民眾的善意，使得社會關(guān)系進(jìn)入良性循環(huán)?！ ?.弱勢群體的弱勢心態(tài)。上訪人特別是老上訪戶中，很多人屬于弱勢
5、群體。弱勢群體產(chǎn)生的原因是多方面的，不僅有個人、家庭的內(nèi)部原因，還有社會關(guān)系、社會制度的外部原因。應(yīng)該看到，隨著社會階層的固化，弱勢群體改變命運(yùn)的難度增大，并因此產(chǎn)生絕望情緒，從而容易與其他的社會階層發(fā)生社會認(rèn)知及情感方面的對立和沖突。弱勢群體的不滿情緒往往指向引發(fā)其不良狀況的對象，當(dāng)面對非正當(dāng)、不公正對待的時候，特別是面對直接沖突的時候，這種不滿會更為強(qiáng)烈甚至?xí)l(fā)暴力沖突。弱勢群體的不滿也會指向社會規(guī)范，產(chǎn)生對抗性態(tài)度。比如：認(rèn)為自己不享受權(quán)利，也就沒有必要承擔(dān)義務(wù)，也不用遵從法律與道德的約束；
6、認(rèn)為導(dǎo)致弱勢是社會不公，法律是富人的武器，窮人的枷鎖，是可以置之不理的；認(rèn)為以越軌方式獲取個人利益是社會和富人對窮人的補(bǔ)償，是他們欠的債。（馬皚，樂國安：《弱勢群體與心態(tài)失衡》，《政法論壇》2004年第2期）這種不良的對抗性態(tài)度和行為使得弱勢群體在表達(dá)訴求、處理矛盾時往往走向極端，不僅會使政府陷入兩難境地，而且會對弱勢群體中的個體造成傷害?！ 《?、增強(qiáng)矛盾調(diào)處主體的可信性?！ ≡鰪?qiáng)矛盾調(diào)處主體的可信性取決于三個因素：權(quán)威性、可靠性、吸引力?！ ?.權(quán)威性。權(quán)威性主要是指矛盾調(diào)處主體所擁有的處理該事的
7、資源、能力、權(quán)力。民眾非常相信一些資深的律師，就是因為他們對法律的充分掌握。信訪中上訪人信訪不信法信上不信下,就是源于現(xiàn)實的權(quán)大于法的權(quán)力結(jié)構(gòu)，上級擁有更多的權(quán)力和資源解決下級的事情。在一些涉及政策問題上，有的接訪人對政策并沒有系統(tǒng)、準(zhǔn)確的掌握，而專家身份會增進(jìn)勸導(dǎo)者在接受者心目中的權(quán)威，從而使勸導(dǎo)更為奏效?！ ?.可靠性?？煽啃詣t是指調(diào)處主體的態(tài)度和立場，在矛盾調(diào)處過程中被用來判定是否真誠，是實心實意解決事情還是被動應(yīng)付欺騙對方。如果調(diào)處者的動機(jī)受到懷疑，就會大大阻礙接受者改變態(tài)度?？煽啃赃€與調(diào)處
8、主體是否涉及矛盾有密切關(guān)系，一些矛盾發(fā)生在基層，而根據(jù)信訪條例誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，由矛盾制造者來調(diào)處矛盾，其可信性可想而知，這也是上訪人信上不信下的一個重要原因。在調(diào)處實踐中，中立者的居中調(diào)處會產(chǎn)生極大的積極作用?！ ?.吸引力。調(diào)處人的吸引力也會影響調(diào)處的效果。也就是說，調(diào)處主體越具有親和力，其在勸導(dǎo)過程中的說服力可能就越大。這種吸引力主要來自兩個方面：一是其具有為當(dāng)事人所欣賞的品質(zhì)特征，如熱情、耐心、條理性強(qiáng)等。二是其與當(dāng)事人之間的相似性比較高。人們傾向于喜歡與自
