服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)的差異研究

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1、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)的差異研究論文關(guān)鍵詞：服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)　　變革型領(lǐng)導(dǎo)　組織承諾　　工作滿(mǎn)意度　　任務(wù)績(jī)效　　論文摘要：從理論層面對(duì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)的定義、構(gòu)成維度以及兩者之間的異同做了總結(jié)和歸納，并對(duì)這兩者的差異進(jìn)行了實(shí)證研究。通過(guò)對(duì)上海5家企業(yè)234~f*-I卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析，證明了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作滿(mǎn)意度和任務(wù)績(jī)效的預(yù)測(cè)力高于變革型領(lǐng)導(dǎo)，而變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織承諾的解釋量大于服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)。　　1文獻(xiàn)綜述　　1.l服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的定義與維度Greenleaf(1970)認(rèn)為“服務(wù)型領(lǐng)

2、導(dǎo)首先是仆人，他懷有服務(wù)為先的意愿。他用威信與熱情來(lái)鼓勵(lì)他人，從而確立領(lǐng)導(dǎo)地位。他與那些為了想擁有特權(quán)和獲得物質(zhì)財(cái)富的以領(lǐng)導(dǎo)為先的領(lǐng)導(dǎo)者截然不同，對(duì)于那些以領(lǐng)導(dǎo)為先的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)導(dǎo)地位、威信以及影響力確立之后，或許才能夠談到服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)為先和服務(wù)為先是領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的兩個(gè)極端，處于它們之間的，則是摻雜著的其他各式的人類(lèi)特性。這兩者的區(qū)別凸顯出服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是服務(wù)，是他人的需求是否得到了滿(mǎn)足”。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的目的在于“使得他們的追隨者變得更加健康、更加明智、更加自由、更加善于自我管理，更愿意把他們自身也變成一個(gè)服務(wù)者”

3、。在Greenleaf研究的基礎(chǔ)上，Spears(1995)選取10個(gè)項(xiàng)目作為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成，他們是:傾聽(tīng)(Listening),移情(Empathy)、心理復(fù)原(Healing)、覺(jué)醒(Aitmenttothegrounity)。由于對(duì)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)沒(méi)有統(tǒng)一的意見(jiàn)，許多研究者都提出了自己的理論模型。RussellStone(2002)將服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成維度分為功能性屬性(Functionalattributes)和伴隨性屬性(Ac-panyingattributes)兩方面。功能性屬性是服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)所特有的特

4、征，而伴隨性屬性是對(duì)其補(bǔ)充和說(shuō)明。功能性屬性包括:遠(yuǎn)景(Vision)、誠(chéng)實(shí)(Honesty)、正直(In-tegrity)、信任(Trust)、服務(wù)(Service)、榜樣(Modeling)、先驅(qū)者(Pioneering)、對(duì)于他人的感激和欣賞(Apprecia-lionofothers)、授權(quán)(Empounication)、可信性(Credibility)、勝任力(petence)、服務(wù)員(Steent)、教育和指導(dǎo)(Teaching)、委托(Delegation)。Sendjaya(2003)認(rèn)為服務(wù)型領(lǐng)

5、導(dǎo)由6個(gè)維度構(gòu)成:主動(dòng)為別人服務(wù)(VoluntarySubordination)、真實(shí)自我(AuthenticSelf)、契約關(guān)系(CovenantalRelationship)、道德層面的責(zé)任感(ResponsibleMorality)、超越精神(Tran-scendentSpirituality)、感染力(TransformingInfluence)oPatterson(2003)則認(rèn)為是由7個(gè)維度構(gòu)成:博愛(ài)(agapaolove)、謙卑(humility)、利他主義(altmistic)、遠(yuǎn)景(vi-sio

6、n)、信任(trust)、服務(wù)(service)、授權(quán)(empoent)?！　?.2變革型領(lǐng)導(dǎo)的定義與維度變革型領(lǐng)導(dǎo)理論是由Burns(1978年)提出的，他認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)令人鼓舞的理想和道德價(jià)值觀(包括自由、公平、平等、和平和人權(quán)等)而不是恐懼、貪婪、妒忌和仇恨來(lái)提高下屬的意識(shí)水平。這種領(lǐng)導(dǎo)能讓下屬認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性，使下屬能為了集體的利益而犧牲自己的個(gè)人利益。Bass(1985)在Burn，的基礎(chǔ)上明確提出了變革型領(lǐng)導(dǎo)的概念，認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)能為團(tuán)隊(duì)或組織設(shè)計(jì)未來(lái)的遠(yuǎn)景或所擔(dān)負(fù)的使命，使下屬為實(shí)現(xiàn)組織

7、或團(tuán)隊(duì)的利益而努力，并幫助追隨者采用新的觀點(diǎn)去面對(duì)工作上的問(wèn)題，提高追隨者的學(xué)習(xí)能力，開(kāi)發(fā)他們的智能和潛力，以增進(jìn)組織的效率。BassAvolio(1994)提出了變革型領(lǐng)導(dǎo)的4維結(jié)構(gòu)，得到學(xué)者們廣泛的認(rèn)同和運(yùn)用。這4個(gè)維度是領(lǐng)導(dǎo)魅力(Charisma)、鼓舞干勁(inspirationalmotivation)、智力激發(fā)(intellectualstimulation)和個(gè)性化關(guān)懷(Individualconsideration)。領(lǐng)袖魅力，是指向下屬提供愿景和使命感，鼓舞人心，建立信任和尊重。鼓舞干勁，是指表

8、達(dá)對(duì)下屬的高期望，使用象征性的方法來(lái)集中力量，盡可能簡(jiǎn)單地表達(dá)目標(biāo)。智力激發(fā)，是指提高下屬的智能、理性和解決問(wèn)題的能力。個(gè)性化關(guān)懷，是指對(duì)于下屬給予個(gè)人化關(guān)注，個(gè)性化地對(duì)待每個(gè)員工，進(jìn)行培訓(xùn)和給予建議。　　1.3服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)的異同　　1.3.1相同點(diǎn)不少研究者認(rèn)為兩種領(lǐng)導(dǎo)理論存在聯(lián)系。Farting,etal.(1999)和Graham(1991)認(rèn)為服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)