我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展中存在的問題及對策研究

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1、我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展中存在的問題及對策研究［摘要］由于我國的網(wǎng)絡營銷尚處于起步階段，發(fā)展總體水平較低而存在諸多問題，如網(wǎng)絡基礎設施建設滯后、消費者網(wǎng)絡營銷觀念淡薄、物流配送體系不健全、網(wǎng)絡安全問題亟待解決等。文章對此進行了研究，指出發(fā)展網(wǎng)絡營銷需要政府、企業(yè)及消費者協(xié)同努力，改善網(wǎng)絡消費環(huán)境，更新網(wǎng)絡消費觀念，積極創(chuàng)造條件，推動網(wǎng)絡營銷良性發(fā)展?！　。坳P鍵詞］網(wǎng)絡營銷；獨特優(yōu)勢；經(jīng)濟績效；問題；對策　　　近年來，以發(fā)達國家為先導的全球網(wǎng)絡營銷高速增長，其帶來的商機巨大而深遠。各國政府紛紛制定網(wǎng)絡營銷規(guī)劃，大力發(fā)展自己國家的網(wǎng)絡營銷建設。我國在網(wǎng)絡營銷建

2、設方面也做了大量的工作，進行了積極有益的探索，促進了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。但是我國網(wǎng)絡營銷還存在著諸多亟待解決的問題，如網(wǎng)絡基礎設施建設滯后、消費者網(wǎng)絡營銷觀念淡薄、物流配送體系不健全、網(wǎng)絡安全問題等。充分認識并積極解決這些問題，才能更好地推動我國網(wǎng)絡營銷的迅猛發(fā)展?！　　　∫?、網(wǎng)絡營銷的獨特優(yōu)勢　　　?。ㄒ唬┦袌龇秶鷶U大。國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它企業(yè)可方便快捷地進人任何一國市場，推銷自己的產(chǎn)品和服務?？梢哉f，網(wǎng)絡營銷為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。由于網(wǎng)絡的開放互連性質(zhì)，使通訊實現(xiàn)了信息全球化，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個角落的潛在顧客，企業(yè)的潛

3、在用戶也可以輕松廉價地了解企業(yè)的資料并達成交易。因此，網(wǎng)絡營銷為企業(yè)提供了選擇范圍最大的全球化市場的途徑?！　。ǘp本增益。通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品的買賣，企業(yè)的業(yè)務是在一種“虛擬市場”的網(wǎng)絡環(huán)境下進行的，節(jié)省營銷與渠道成本，使企業(yè)因此更有低成本的競爭優(yōu)勢，使產(chǎn)品擁有價格優(yōu)勢。網(wǎng)絡營銷加強了企業(yè)與供應商的信息交流，實現(xiàn)多方招標，減少了采購費用；建立了企業(yè)與消費者之間的直接聯(lián)系，減少了交易的環(huán)節(jié)，減少了銷售費用；完成了企業(yè)內(nèi)部信息的共享和交流實時化，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，減少了管理費用；網(wǎng)絡營銷使企業(yè)和消費者即時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從

4、而降低庫存費用。　?。ㄈ┬畔贤ǜ咝?。網(wǎng)絡就是信息高速公路，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡多方面收集顧客的需求信息，尤其是個性化的信息，并迅速地做出反應。同樣也可以通過網(wǎng)絡平臺把產(chǎn)品或服務傳遞給消費者，這些傳遞不僅數(shù)量大、迅速和快捷，而且?guī)缀醪皇軙r間和地點的限制。顧客不僅可以借助網(wǎng)絡表達需求信息，同樣可以收集和比較信息，從而做出購買決策。網(wǎng)上虛擬市場的信息往往是多媒體，有圖片、動畫、文字和聲音等，聲形并茂，其內(nèi)容不僅有產(chǎn)品和價格信息，還有相關的知識文化信息，符合公眾與直接營銷的發(fā)展趨勢，而且在此過程中能很快獲得消費者反饋信息，使企業(yè)不斷地進行產(chǎn)品的更新?lián)Q代。這

5、有利于企業(yè)制定符合消費者利益的決策，提高企業(yè)的市場競爭力?！　。ㄋ模┩貙捪M者的選擇空間。在互聯(lián)網(wǎng)上，消費者可以根據(jù)自己的特點和需求在全球范圍內(nèi)不受地域和時間限制，快速尋找滿足品，并進行充分比較，節(jié)省消費者的交易時間與交易成本。此外，通過互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)與消費者的一對一溝通，便于企業(yè)針對消費者的個別需要，提供具有特色的個性化服務?！　。ㄎ澹└偁広呄蚬健＞W(wǎng)絡為企業(yè)提供了一個真正平等、自由的市場體系，使所有企業(yè)面臨消費者的機會和獲取世界各地信息的機會。同時，競爭在網(wǎng)上變得透明而清晰，信譽便成了網(wǎng)上競爭新的焦點。而它只能來自消費者的信任，絕不會

6、因為是商業(yè)巨子還是無名小卒而有所偏差?！　　　《?、我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展中存在的問題分析　　　　在我國，網(wǎng)絡營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試。目前在我國網(wǎng)絡營銷得到迅猛發(fā)展的同時，我們也不能忽視另外一個事實，那就是與發(fā)達國家相比，我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展的總體水平還較低，主要存在以下問題：　　（一）政府方面。網(wǎng)絡營銷需要有良好的法制環(huán)境和信用環(huán)境。網(wǎng)絡營銷的全球性要求必須建立一個全球化的標準和規(guī)則，以保證網(wǎng)絡營銷活動的實施。網(wǎng)絡最大的特點就是虛擬化，與簡單的銀貨兩訖的現(xiàn)場交易，有著天壤之別，故經(jīng)營者與消費者必須有良好的信譽。我國的市場經(jīng)濟本來就

7、不成熟，無論是商家還是消費者都存在信用不足的問題，網(wǎng)絡消費需要消費者提供許多屬于個人秘密方面的資料。如果網(wǎng)絡不安全或企業(yè)提供的信息不充分真實，消費者就會選擇穩(wěn)妥且簡單的現(xiàn)場購買方式；如果消費者不能提供真實的信息，則經(jīng)營者的風險意識增強，就必然增加經(jīng)營成本。　?。ǘ┢髽I(yè)方面。信譽是一個企業(yè)的形象。在正常的實物商品交易市場中，不講信用、失信于顧客的事件屢見不鮮，假冒偽劣產(chǎn)品更是層出不窮，何況在人們看不到、摸不著的網(wǎng)上虛擬市場中購物！大多數(shù)消費者總是過分理智化或帶有一種不信任感，因此更多的是望而卻步。除此之外，企業(yè)計算機應用水平、管理水平落后，經(jīng)營方式

8、陳舊也是限制網(wǎng)絡營銷發(fā)展的因素。上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均衡，瀏覽的客戶少，網(wǎng)絡給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減少，從而形成惡性循環(huán)。此