商務(wù)酒店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

《商務(wù)酒店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、商務(wù)酒店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)----酒店管理論文-->第一章緒論1.1課題背景及研究意義對整個(gè)酒店來說，酒店的服務(wù)管理水平直接決定著酒店的經(jīng)營狀況。因此如何提高服務(wù)質(zhì)量和利用先進(jìn)的管理手段來提高酒店的管理水平已經(jīng)成為酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急⑴。世紀(jì)是信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，信息技術(shù)以其高效的信息處理方式和信息處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，很大程度上提高了信息處理和企業(yè)管理的效率，利用信息技術(shù)提高酒店的管理水平無疑是一條行之有效的途徑。雖然計(jì)算機(jī)管理并不是酒店管理走向成功的決定性因素，但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、快捷、高效等作用，對酒店的業(yè)務(wù)管理提供強(qiáng)有力的支持。因此，采用

2、全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng)之間靈活互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，釋放最大價(jià)值。酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在達(dá)到在節(jié)省人力資源成本的同時(shí)，可以提高業(yè)務(wù)效率，并能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速地滿足顧客服務(wù)的需求。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店、餐飲娛樂行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的電腦服務(wù)和電腦管理日益流行。同時(shí)，酒店和餐廳娛樂業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。為此，國家建設(shè)部已于最近做出明確規(guī)定：凡星級酒店在項(xiàng)目審批時(shí)，其設(shè)計(jì)方案必須包括電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項(xiàng)?？梢姡频旯芾黼娔X化勢在必行。酒店

3、管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的服務(wù)和管理方式。一個(gè)成熟的酒店訂單管理系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢，報(bào)表打印等一系列簡單的工作，它能讓工作人員從煩瑣的手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本身就代表著一種管理方法，代表著企業(yè)管理的一種標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。隨著它的深人，將規(guī)范企業(yè)的運(yùn)做，而且精確和高效的數(shù)據(jù)報(bào)表為企業(yè)經(jīng)營管理和決策提供了數(shù)據(jù)支持。為了達(dá)到這個(gè)要求，它必須依靠高起點(diǎn)的硬件環(huán)境和軟件幵發(fā)工具來保證系統(tǒng)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀本文重點(diǎn)研究了酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，考慮到酒店管理系統(tǒng)是酒店內(nèi)

4、部使用的管理系統(tǒng)，使用架構(gòu)的話，所有數(shù)據(jù)的處理都在服務(wù)端，對服務(wù)器的壓力非常大，在用戶量比較大的時(shí)候需要額外購買數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器。而且在高并發(fā)情況下的用戶體驗(yàn)不佳?，F(xiàn)在的系統(tǒng)都采取模塊化開發(fā)，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)之間可以進(jìn)行模塊間的相互調(diào)用和數(shù)據(jù)傳遞。互聯(lián)網(wǎng)用戶可以通過酒店的主頁進(jìn)行預(yù)訂操作，后臺托管公司主頁的服務(wù)器可以直接調(diào)用酒店管理系統(tǒng)的下單模塊，實(shí)現(xiàn)酒店外部數(shù)據(jù)和酒店內(nèi)部數(shù)據(jù)的互聯(lián)，由于酒店管理系統(tǒng)涉及到公司的一些敏感數(shù)據(jù)，這樣做可以將大大提高系統(tǒng)的安全性，因此我們釆用的架構(gòu)，數(shù)據(jù)處理主要發(fā)生在客戶端，服務(wù)端一個(gè)重要的作用是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，業(yè)務(wù)服務(wù)器的壓力非

5、常小，業(yè)務(wù)服務(wù)器的主要作用在于客戶端的登錄和一些簡單的客戶端之間的消息橋梁。采用架構(gòu)可以很明顯的提高企業(yè)的使用效率和減少企業(yè)的硬件開銷。本文共分為章，各章安排如下：第一章緒論，介紹了課題的研究背景及實(shí)際意義、國內(nèi)酒店管理系統(tǒng)的研究與應(yīng)用現(xiàn)狀等，最后簡單描述了本文的研究內(nèi)容以及創(chuàng)新點(diǎn)。第二章介紹了酒店管理系統(tǒng)開發(fā)過程中運(yùn)用的平臺、三層架構(gòu)各層進(jìn)行了簡單介紹，并且闡述了三層架構(gòu)之間數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)交換的一些原理。第三章介紹了系統(tǒng)的需求分析，采用面向?qū)ο蟮姆椒ǎ瑢ο到y(tǒng)的功能需求、非功能需求進(jìn)行需求分析，詳細(xì)闡述了系統(tǒng)應(yīng)具有的功能和如何將各種功能劃分為子系統(tǒng)，并對各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行了

6、初步的設(shè)計(jì)。第四章主要介紹了系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)之間的功能關(guān)系，并對各子系統(tǒng)進(jìn)一步劃分為模塊，并對各模塊的類進(jìn)行了初步設(shè)計(jì)。本章還介紹了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，從數(shù)據(jù)庫的物理模型設(shè)計(jì)最后到表的詳細(xì)設(shè)計(jì)，并對各表內(nèi)的字段進(jìn)行了詳細(xì)介紹。第五章是介紹了整個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的過程，主要介紹了系統(tǒng)的幵發(fā)環(huán)境、運(yùn)行環(huán)境和主要功能模塊的代碼實(shí)現(xiàn)。第六章介紹了系統(tǒng)的各方面測試的相關(guān)工作，包括業(yè)務(wù)邏輯的正確性測試，系統(tǒng)的性能測試和安全性測試。第七章是對本文的一個(gè)總結(jié)和展望，對其研究內(nèi)容和研究結(jié)果進(jìn)行闡述，同時(shí)分析該系統(tǒng)存在的不足并對下一步研究進(jìn)行展望。第二章系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)介紹2.1IntuitiveFr

7、amework介紹中間層對象：中間層對象對用戶是不可見的，但是對于整個(gè)系統(tǒng)來說非常的重要，中間層不僅可以通過和用戶的交互產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響，又可以將數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)經(jīng)過處理后，以一種更加直觀的方式展現(xiàn)給客戶。這部分對象主要分為三類。一是封裝用戶輸入數(shù)據(jù)及由用戶的交互所帶來數(shù)據(jù)的可行性驗(yàn)證。對于一個(gè)信息管理系統(tǒng)來說，信息的正確性對整個(gè)系統(tǒng)來說至關(guān)重要，錯(cuò)誤或者不一致的信息不僅會導(dǎo)致錯(cuò)誤信息的輸出，更重要的是數(shù)據(jù)在整個(gè)系統(tǒng)流動(dòng)中會間接生成新的錯(cuò)誤信息，使整個(gè)系統(tǒng)處于一個(gè)混亂的狀態(tài)。二是處理相關(guān)的業(yè)務(wù)邏輯，信息管理系統(tǒng)的一個(gè)非常重要的作用是對輸入數(shù)據(jù)