酒店員工績效考核表格

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1、員工級績效考核項目對照表序號考核項目賦分評分說明10分—9分8.9分—7分6.9分—5分4.9以下1出勤紀(jì)律10沒有遲到、早退、請假、病假、離崗、串崗、曠工現(xiàn)象。出現(xiàn)有遲到、早退、離崗、串崗現(xiàn)象不超過2次。出現(xiàn)有遲到、早退、離崗、串崗不超過4次，請假不超過二天。出現(xiàn)有請假三天以上，曠工1—2天。2儀容儀表10嚴(yán)格遵守酒店儀容儀表要求、完全符合本酒店標(biāo)準(zhǔn)。出現(xiàn)不符合酒店儀容儀表要求不超過2次。出現(xiàn)不超過4次不符合酒店儀容儀表要求。出現(xiàn)超過4次不符合酒店儀容儀表要求。3禮節(jié)禮儀10嚴(yán)格遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，沒有出項不禮貌的行為。經(jīng)常能夠遵守酒店禮節(jié)

2、禮儀規(guī)范，出現(xiàn)不超過2次不禮貌行為。一般能夠遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，熱情、耐心、周到。偶爾能夠遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，熱情、耐心、周到。4工作效率10任何工作都按時保質(zhì)保量完成，且從不怨言、牢騷。偶爾一次不能迅速響應(yīng)或完成，或基本沒有怨言、牢騷。有二次不能迅速響應(yīng)或按標(biāo)準(zhǔn)完成，或者不明顯伴有怨言、牢騷。有三次不能按時保質(zhì)保量完成，或有抱怨言行。5主動性10總是能夠積極主動、精神飽滿地去工作。經(jīng)常能夠積極主動、精神飽滿地去工作。一般能積極主動、精神飽滿地去工作。偶爾能積極主動、精神飽滿地去工作6學(xué)習(xí)能力10按時參加酒店、班組的培訓(xùn)，且培訓(xùn)期間無違紀(jì)現(xiàn)

3、象。出現(xiàn)有1次沒有參加培訓(xùn)，或培訓(xùn)期間有1次違紀(jì)現(xiàn)象。出現(xiàn)有2次沒有參加培訓(xùn)，或培訓(xùn)期間有2次違紀(jì)現(xiàn)象。出現(xiàn)有3次沒有參加培訓(xùn)，或培訓(xùn)期間有3次以上違紀(jì)現(xiàn)象。7團(tuán)隊協(xié)作100錯誤、損壞、偏離標(biāo)準(zhǔn)的行為、從不重復(fù)工作。少于1次有錯誤、損壞、偏離標(biāo)準(zhǔn)的行為、或重復(fù)工作，沒造成嚴(yán)重影響。少于3次有錯誤、損壞、偏離標(biāo)準(zhǔn)的行為、或重復(fù)工作，影響嚴(yán)重但沒損失。少于4次有錯誤、損壞、偏離標(biāo)準(zhǔn)的行為、或重復(fù)工作，影響嚴(yán)重但沒造成損失。8業(yè)務(wù)技能10熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能知識，符合或超越本酒店的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。熟悉崗位業(yè)務(wù)技能知識，符合本酒店的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?；菊莆?/p>

4、崗位業(yè)務(wù)技能知識，符合本酒店的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。了解崗位業(yè)務(wù)技能知識，不符合本酒店的崗位標(biāo)準(zhǔn)。序號考核項目賦分評分說明10分—9分8.9分—7分6.9分—5分4.9以下9組織紀(jì)律10嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度，沒有違反組織紀(jì)律的現(xiàn)象。能夠遵守酒店各項規(guī)章制度，出現(xiàn)不超過1次違反紀(jì)律的現(xiàn)象。基本能遵守酒店各項規(guī)章制度，出現(xiàn)不超過3次違反紀(jì)律的現(xiàn)象。經(jīng)常不遵守酒店各項規(guī)章制度，出現(xiàn)超過3次違反組織紀(jì)律的現(xiàn)象。10區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量10區(qū)域衛(wèi)生總是環(huán)境優(yōu)美、清潔，完全達(dá)到“衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)”。區(qū)域衛(wèi)生經(jīng)常環(huán)境優(yōu)美、清潔，質(zhì)檢中出現(xiàn)2次以內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)問

5、題。區(qū)域衛(wèi)生基本環(huán)境優(yōu)美、清潔，質(zhì)檢中出現(xiàn)4次以內(nèi)有衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)問題。區(qū)域衛(wèi)生偶爾環(huán)境優(yōu)美、清潔，質(zhì)檢中出現(xiàn)6次以內(nèi)有衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)問題。11市場開發(fā)10新簽約商務(wù)客戶20家以上，總是準(zhǔn)時提供市場情報。新簽約商務(wù)客戶15家以上，經(jīng)常準(zhǔn)時提供市場情報。新簽約商務(wù)客戶10家以上，基本準(zhǔn)時提供市場情報。新簽約商務(wù)客戶5家以上，偶爾準(zhǔn)時提供市場情報。12采購保障10采購信息齊全，能夠在1個工作日內(nèi)提供準(zhǔn)確查詢，實施采購從未延誤。采購信息齊全，能夠在2個工作日內(nèi)提供準(zhǔn)確查詢，1次出現(xiàn)到貨不及時的現(xiàn)象。采購信息比較齊全，一般能夠在3個工作日內(nèi)提供

6、準(zhǔn)確查詢，出現(xiàn)過2次以上的延誤。采購信息不夠齊全，偶爾能夠在4個工作日內(nèi)提供準(zhǔn)確查詢，出現(xiàn)過3次以上的到貨延誤。13安全10從未發(fā)生過有關(guān)人身、財產(chǎn)、消防安全方面的事件。出現(xiàn)過人身、財產(chǎn)、消防安全隱患，但及時排除沒造成不良影響。出現(xiàn)一次人身、財產(chǎn)、安全方面的輕微事故，沒造成不良影響。出現(xiàn)一次有關(guān)人身、財產(chǎn)、安全方面的案件，造成500元以下?lián)p失。14人員招聘10總是能提供符合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的備選人才，從未出現(xiàn)缺員。經(jīng)常能提供符合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的備選人才，從未出人員緊缺的情況?；灸芴峁┓纤刭|(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的備選人才，偶爾出現(xiàn)個別崗位缺員。偶爾能提供符合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的備選

7、人才，缺員補充困難，往往超過30天內(nèi)才補充到位。15設(shè)施設(shè)備完好10供水、電、氣設(shè)施、會議設(shè)備、空調(diào)、電梯、等完好率95%以上，從未影響正常運營。供水、電、氣設(shè)施、會議設(shè)備、空調(diào)、電梯、等完好率90%以上，輕微影響正常運營。供水、電、氣設(shè)施、會議設(shè)備、空調(diào)、電梯、等完好率90%以上，一次明顯影響正常運營。供水、電、氣設(shè)施、會議設(shè)備、空調(diào)、電梯、等完好率不到90%，一次嚴(yán)重影響正常運營。16財務(wù)管理10嚴(yán)格遵守酒店財務(wù)管理制度，沒有違反財務(wù)管理的現(xiàn)象。能夠遵守酒店財務(wù)管理制度，出現(xiàn)一次違反財務(wù)管理的現(xiàn)象，沒造成不良影響?；灸茏袷鼐频曦攧?wù)管理制度

8、，出現(xiàn)2次違反財務(wù)管理的現(xiàn)象，沒造成不良影響。經(jīng)常不遵守酒店財務(wù)管理制度，出現(xiàn)2次以上違反財務(wù)管理，沒造成不良影響或造成管理人員績效考核項目對照表考核