《卓越企業(yè)的目標(biāo)管理與打造高績(jī)效考核》

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1、中山大學(xué)CEO論壇現(xiàn)場(chǎng)速記稿主題：卓越企業(yè)的目標(biāo)管理與績(jī)效考核主講嘉賓：張文教授，原蒙牛乳業(yè)集團(tuán)副總裁、人力資源總監(jiān)、四家上市公司總裁顧問(wèn) 時(shí)間：2006年4月20日（周四）14：00—17：30地點(diǎn)：中山大學(xué)管理學(xué)院國(guó)際會(huì)議廳 張文：每一次跟很多大學(xué)講課，都是我講完以后，人家看著這個(gè)張文順不順眼才給證書(shū)，我們中大非常好，非?？蜌?，我還沒(méi)開(kāi)口她就先給證書(shū)了。我們今天只有兩個(gè)半小時(shí)跟大家在這里一起探討一個(gè)話題，“卓越企業(yè)的目標(biāo)管理與績(jī)效考核”。抱歉，先給各位打聲招呼，績(jī)效管理這個(gè)課程我們?cè)谌珖?guó)各地基本上都是講兩天，我們用半天的時(shí)間，說(shuō)白了講不透，我們希望通過(guò)

2、半天的時(shí)間跟大家探討一些理念上的事情，也包括技巧上的東西，這是我想跟各位一起來(lái)探討的。講到績(jī)效管理，全中國(guó)大概有7000多家企業(yè)聽(tīng)過(guò)我的課程，我從2000年開(kāi)始講這個(gè)課程，講到今天大概有7000多家，其中創(chuàng)記錄的就是我在成都講過(guò)兩天的目標(biāo)與績(jī)效考核，聽(tīng)眾是1600個(gè)人，然后前兩天在廣州講了績(jī)效管理兩天的課，聽(tīng)眾是1000人。所以大概7000家企業(yè)聽(tīng)過(guò)我講績(jī)效管理，大概有70家企業(yè)我?guī)退麄冏鲞^(guò)咨詢(xún)和輔導(dǎo)。 我們?cè)谧瞿敲炊嗟淖稍?xún)當(dāng)中，非常重要的給大家三個(gè)啟示。我們?yōu)槭裁纯?jī)效管理能推得非常成功？大概有這三個(gè)啟示，在座各位，做這個(gè)之前，我先跟各位探討一下。在你的企

3、業(yè)當(dāng)中，要做好績(jī)效管理，我們覺(jué)得重中之重，我們認(rèn)為績(jī)效管理絕不光是人力資源部門(mén)的事情，我們認(rèn)為績(jī)效管理在一個(gè)企業(yè)要推好一定是“一把手”工程，它一定是“一把手”工程，在座各位同意嗎？同不同意，就這么簡(jiǎn)單，為什么，因?yàn)槿肆Y源去推行績(jī)效管理它的用途不是很大，所以我們認(rèn)為績(jī)效管理一定是“一把手”工程。我在跟許多企業(yè)做咨詢(xún)之前，我要他們的老板跟我談一次，我說(shuō)，對(duì)不起，你要我做績(jī)效，首先一定給我“尚方寶劍”。什么叫做“尚方寶劍”，就是在企業(yè)當(dāng)中做績(jī)效，如果我們做的非常好的部門(mén)和非常好的領(lǐng)導(dǎo)，我們?cè)撝鬲?jiǎng)的一定要重獎(jiǎng)；如果做的不好的部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)，該重罰的不管是誰(shuí)，我們一定要

4、重罰。你要給我這個(gè)條件，我就幫你推績(jī)效，如果你給不到我這個(gè)條件，抱歉，我是無(wú)能為力，因?yàn)槲覀兊挠^念很清楚，績(jī)效管理一定是“一把手”工程。在座各位同意嗎？這個(gè)非常重要。我知道在這里有很多人是人力資源的總監(jiān)，跟我是同行。我在這里想跟各位說(shuō)一句話，當(dāng)你的老板重視績(jī)效的時(shí)候，你要義無(wú)反顧地去推，當(dāng)你的老板這段時(shí)間還沒(méi)來(lái)得及重視人力資源，還沒(méi)來(lái)得及重視績(jī)效，建議各位寧愿放在一邊，不要亂推，我可以把其他的重點(diǎn)工作做好，什么時(shí)候老板重視的時(shí)候我們?cè)賮?lái)推。這是我們做了這么多的績(jī)效管理得到的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)之談。第二，我們認(rèn)為做績(jī)效管理非常重要的一條，就是我們的績(jī)效的體系一定要完善。

5、體系一定要完善，為什么呢？我知道我們的很多企業(yè)在推績(jī)效的時(shí)候，只做了一個(gè)方案，只做了一個(gè)規(guī)章制度，然后開(kāi)始在企業(yè)當(dāng)中推績(jī)效。這個(gè)人力資源的管理工作跟其他的營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)完全不同，企業(yè)當(dāng)中的研發(fā)，說(shuō)白了，誰(shuí)的技術(shù)能力強(qiáng)，誰(shuí)就是權(quán)威，他說(shuō)了算。如果是營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)的業(yè)績(jī)好，他說(shuō)了算，基本上別人聽(tīng)他的。管理這個(gè)東西，我告訴各位，我說(shuō)句難聽(tīng)點(diǎn)的話，只要是個(gè)人，大概你都能說(shuō)出一二三來(lái)，有些人做管理工作總有些經(jīng)驗(yàn)，他也可以說(shuō)出一二三來(lái)，有些人沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，那么對(duì)不起，把家里管小孩的經(jīng)驗(yàn)他也可以說(shuō)出一二三來(lái)，這也叫做管理。所以，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，管理跟研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)最大的不同就是在管理上

6、面很少有權(quán)威，這下麻煩了，我經(jīng)常碰到太多的企業(yè)在企業(yè)當(dāng)中推行績(jī)效，它的績(jī)效體系并不完善，然后征求意見(jiàn)稿發(fā)到各部門(mén)，我們別的部門(mén)告訴你們?nèi)肆Y源部，“這樣做會(huì)造成怎么樣怎么樣的后果”，人力資源部一聽(tīng)，“嗯，有道理啊”，然后照著他說(shuō)的去修改意見(jiàn)稿，另外一個(gè)干部跑過(guò)來(lái)說(shuō)，“你們這么做肯定會(huì)造成什么樣什么樣的后果，你們不能這樣做”，我們?nèi)肆Y源部一聽(tīng)，“喲，有道理啊”，再來(lái)第三人又跑過(guò)來(lái)說(shuō)，“你們這個(gè)東西這樣做會(huì)導(dǎo)致很大的漏洞”，怎么招，我們認(rèn)為“哦，有道理啊”。我告訴你，一套績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如果修改過(guò)三次以上，建議各位不要推，你推不下去的。當(dāng)我們?cè)谛薷牡?/p>

7、時(shí)候，正式修改稿發(fā)下去的時(shí)候，大部分的干部很少照著它去做，最后他為什么不照著這樣做，他說(shuō)你有這個(gè)弱點(diǎn)那個(gè)缺點(diǎn)，那個(gè)弱點(diǎn)這個(gè)缺點(diǎn)。所以給大家一個(gè)建議，績(jī)效管理，這樣推一定以失敗告終。那么怎么推呢？我們?cè)谌袊?guó)做作了那么多家企業(yè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只有我們一套體系做的相對(duì)完善，在你想修改我的一個(gè)字都比較難的情況下，這樣的績(jī)效才有權(quán)威性。在座各位，體系的完善性是我們推績(jī)效的第二大法寶，各位同意嗎？同不同意？在座的各位千萬(wàn)不要輕易地推，很多人做過(guò)幾輪績(jī)效，一輪績(jī)效做不下去失敗了，過(guò)兩年做又失敗，再過(guò)幾年做再失敗，對(duì)不起，你越到后面越難推，所以第二個(gè)是體系完善。第三個(gè)，我們認(rèn)為

8、做績(jī)效管理還有一個(gè)法則，這個(gè)法則叫做簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)單