代理、連鎖業(yè)務(wù)管理：直銷管理制度

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2、第一部分)□直銷制度的組織系統(tǒng)由于直銷方式是通過直銷商的渠道將其產(chǎn)品銷售出去，故其組織及人事必須要非常精練，在營業(yè)工作上，人員不隨便增加，而每一個人所做的事，也必須和其他傳統(tǒng)銷售公司有所不同。我們可以從下列的組織圖看出其工作的內(nèi)容。圖15.1.1直銷制度的組織系統(tǒng)□直銷商營業(yè)守則本直銷同營業(yè)守則,規(guī)定所有獨立經(jīng)營業(yè)務(wù)的直銷商的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任。雖然本守則乃為公司與其直銷商的之間的關(guān)系而擬訂,但亦適用于各直銷商之間的關(guān)系。本守則更為促進(jìn)直銷商之間的和諧,并保障直銷計劃下所有直銷商的利益而制定。本守則目的并非在限制交易或

3、自由貿(mào)易,旨在力求所有銷售產(chǎn)品的直銷商能有均等的參與機(jī)會。(一)授權(quán)為直銷商A-1申請人必須填寫直銷商申請書。申請從事本工作者,不分性別、種族、國籍、政治及宗教信仰,機(jī)會均等,但須符合A-4規(guī)定。A-2欲申請為直銷商,必須由業(yè)經(jīng)授權(quán)為直銷商者推薦,推薦人須提供申請人一套完整并具時效的創(chuàng)業(yè)資料。1.創(chuàng)業(yè)資料中的申請表格必須填寫完備,并直接交與公司。2.推薦人對被推薦者所能作的唯一要求是,請其必須購買一套創(chuàng)業(yè)資料。任何直銷商或新直銷商,均需具備以下事項才能加入公司,或?qū)で笸扑]人協(xié)助推廣公司業(yè)務(wù)的條件。(1)購

4、買特定金額的產(chǎn)品。(2)維持事實上最低數(shù)量的存貨。3.公司得保留申請核準(zhǔn)權(quán)。(1)接受申請,其通知將以書面形式寄予申請者及推薦人。(2)不接受申請,其通知將以書面形式寄予申請者及推薦人。4.直銷權(quán)時限以年為單位或至該年度為止。5.續(xù)約直銷商須填寫續(xù)約申請書并繳納續(xù)約申請費。(2)前直銷商亦可重新申請為新直銷商。A-3直銷商權(quán)限可授予個人、公司或合伙關(guān)系。(3)夫婦只能擁有一個直銷權(quán)。2.公司可申請成為直銷商,唯須符合公司所發(fā)正式文件中的規(guī)定。(4)若為合伙關(guān)系,則直銷商權(quán)將僅以個別合伙人名義取得的。

5、A-4申請為直銷商者其年齡至少須滿18歲,前述的直銷商必須滿20歲或已結(jié)婚,方可推薦其他人為直銷商。未成年者不得與其監(jiān)護(hù)人在同一戶內(nèi)擁有兩個直銷商權(quán),法定監(jiān)護(hù)人必須副署其未成年者的申請書,除非未成年者具已婚證明。A-5公司對本營業(yè)守則的修正得由月刊發(fā)布或其他方式通知直銷商。(二)直銷商職責(zé)B-1直銷商必須向公司申請,或經(jīng)推薦人才能以直銷商價格購得所有產(chǎn)品或業(yè)務(wù)輔助品。B-2直銷商每月所購產(chǎn)品必須銷售70%以上,才能:(1)接受以當(dāng)月所購產(chǎn)品計算的效益獎金。(2)有資格成為銀獎直銷商,21%推薦人及直系直銷

6、商。不合此規(guī)定者,則僅能以其售出并送迄的產(chǎn)品數(shù)額部分,計算其效益獎金。B-3直銷商不得對任何人表示有購貨的義務(wù),也不得明示或暗示直銷計劃中所提及的收益之外,尚有任何其他利益。B-4直銷商不得表示其在直銷計劃下,有任何獨占銷售區(qū)域或特許權(quán)。B-5直銷商不得在任何零售場所,如商店、攤位、市場(包括市集、園林及其他類似場合銷售或展示產(chǎn)品。直銷商不得在知情狀況下將產(chǎn)品或業(yè)務(wù)輔助品給予任何人在零售場所轉(zhuǎn)售圖利。B-6出售產(chǎn)品時,直銷商必須交給顧客送貨單。其中應(yīng)載明:(1)產(chǎn)品名稱。(2)產(chǎn)品數(shù)量。(3)直銷商姓名、

7、地址、電話。B-7直銷商不得提供不實的價目、品質(zhì)、等級、效能、及有否存貨情況,以達(dá)到出售產(chǎn)品的目的。B-8示范產(chǎn)品時,直銷商必須解釋產(chǎn)品標(biāo)簽所載用法及注意事項。B-9顧客對所購買的產(chǎn)品品質(zhì)不滿意時,直銷商應(yīng)提供顧客下列選擇:(1)購物價格全數(shù)退還。(2)調(diào)換相同產(chǎn)品。(3)按原購價格折算,換取他項產(chǎn)品。B-10直銷商不得從事任何政府規(guī)定為不法的交易行為。B-11直銷商不得參與任何政府禁止的商業(yè)團(tuán)體或活動。B-12直銷商不得宣稱自己與公司或任何其他本公司機(jī)構(gòu)有雇傭關(guān)系,或為其商業(yè)代理人、傭金代理商、業(yè)務(wù)

8、代理商、委托商或經(jīng)理人。B-13直銷商可銷售除本公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)輔助品之外的商品或服務(wù),但不得售予非本人推薦的直銷商,也不得要求非本人推薦的直銷商銷售該類產(chǎn)品或服務(wù)。(三)作為推薦人C-1直銷商有權(quán)推薦他人成為直銷商,但須:1.負(fù)責(zé)訓(xùn)練和鼓勵其所推薦的直銷商。2.儲存適當(dāng)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)輔助品以便供應(yīng)其下手直銷商的正常重要。C