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《網(wǎng)吧規(guī)章制度匯編 20》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。
1、招聘、錄用和離職政策1、聘用標準湖南省****網(wǎng)絡(luò)會所，以適應(yīng)網(wǎng)吧及員工的共同發(fā)展為原則，以公開、公平、平等為理念，面向社會，進行公開招聘，根據(jù)應(yīng)征者的態(tài)度、行為表現(xiàn)、業(yè)務(wù)知識水平及個人發(fā)展?jié)撃?，選拔優(yōu)秀人才做其最合適的工作。網(wǎng)管：勤勞、肯吃苦、服務(wù)意識強、人品好，最好坐過酒店服務(wù)員工作。收銀員：熟悉網(wǎng)吧收銀操作，形象好，服務(wù)意識強，最好學過會計、或有過收銀經(jīng)驗技術(shù)員：能處理網(wǎng)吧常見軟、硬件故障，懂得WINDOWS系統(tǒng)知識，熟悉各種常用工具軟件，懂得游戲，會給游戲升級，懂得下載，會刻盤。保潔員：肯吃苦，勤勞，不怕臟，不怕累，干凈等。2、錄用程序應(yīng)聘者應(yīng)攜帶個
2、人簡歷，經(jīng)面試合格后，網(wǎng)吧將于指定日期內(nèi)通知本人，應(yīng)聘者應(yīng)出示本人身份證原件及復印件和近期四張一寸免冠照片、相關(guān)學歷證明和個人簡歷等，由網(wǎng)吧安排其簽定聘用合同書并在規(guī)定時間內(nèi)準時到崗任職。323、用工制度及勞動合同類型根據(jù)《勞動法》管理有關(guān)規(guī)定，為保障勞動者和網(wǎng)吧的合法權(quán)益，更好的協(xié)調(diào)勞動機關(guān)為網(wǎng)吧對錄用員工一律實行勞動合同制，具體勞動合同類型如下：勞動合同是公司和員工本人在平等自愿的基礎(chǔ)上簽定的，員工受聘時需仔細閱讀勞動合同或協(xié)議中的各項條款，簽定后的勞動合同將具有法律約束力。4、聘用合同(見附錄“聘用合同”)5、錄用新員工入職后，均需經(jīng)過3天的試崗期，屬
3、于雙向選擇期，在此期間無工資待遇，如員工順利通過試崗期、并達到崗位要求，正式辦理入職手續(xù)后成為本網(wǎng)吧的正式員工，進入試用期，試用期限3個月，試用期過后，可以享受本網(wǎng)吧提供給員工的一切福利待遇。正式錄用后，需應(yīng)聘者提供給網(wǎng)吧身份證復印件、四張一寸免冠照片、學歷證件等，并簽定雇傭合同。應(yīng)聘者正式錄用后，需向網(wǎng)吧提供500元抵押金，作為信用抵押金。從正式錄用后的前三個月中扣取，在辭職后，全部返還給乙方。6、近親錄用原則上不提倡員工的親屬(父母/配偶/子女/兄弟/32妲妹及其他近親)如遇特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理同意。7、解除勞動合同及離職程序辭退/辭職：網(wǎng)吧或員工任何一方
4、如需辭退或辭職均需提前30天通知對方。有關(guān)員工辭職事宜按照《薪酬管理》及《獎懲制度》等有關(guān)規(guī)定辦理，自愿辭職者應(yīng)提前30天向經(jīng)理提出申請，如不提前通知則按非正常離職扣除當月工資及全部押金。32新員工培訓(試用期)第一天：一、基本介紹1、班前小會：歡迎**網(wǎng)絡(luò)會所，成為大家庭中的一員。(員工相互自我介紹)2、上班10分鐘：①指引衣服及包裹的放置位置——總臺休息處；②洗手間、消防通道及飲用水的地方，電話使用方法，主機位分布；③工作餐用餐，開關(guān)機按鈕位置，廢品放置位置，被子、抱枕的提供與使用方法。3、告知網(wǎng)吧基本制度：(具體見獎罰制度、網(wǎng)吧管理制度、培訓教程)①拾
5、到物品會有相關(guān)獎勵。②被客人投訴會受到處罰。③散布一切對網(wǎng)吧不利謠言會受到最嚴厲處罰。④好的意見被采納將給與獎勵。離職分類：正常離職、非正常離職、勸退、開除。324、日常工作應(yīng)注意服務(wù)態(tài)度，對客人說話要用禮貌用語，如：①客人進入網(wǎng)吧，網(wǎng)管應(yīng)對客人致以歡迎：“你好，歡迎光臨!”②如有客人向網(wǎng)管詢問：“xx飲料多少錢”或是呼叫網(wǎng)管需要加錢時，應(yīng)立即回應(yīng)客人。③廢品處理：聽裝飲料或無蓋瓶裝飲料放入廢品帶之前必須先把里面的水倒干(倒入特定的桶里)。二、外表講解1、儀容儀表：保持良好的儀表儀容決不僅僅是個人事情，每一位員工的形象都代表網(wǎng)吧形象。①頭發(fā)：經(jīng)常理發(fā)洗頭，保
6、持頭發(fā)干凈并梳理整齊不染異色頭發(fā)，不剪奇異發(fā)型。男職工不留長發(fā)，不剃光頭，無胡須；女職工不披頭散發(fā)，長發(fā)應(yīng)戴上頭花束好盤起，短發(fā)應(yīng)梳理整齊。②雙手：干凈、衛(wèi)生。不留長指甲，不涂帶色指甲油。③服裝：工作服配套穿著，保持清潔平整，臟后要及時清洗更換。④鞋褲：32穿著舒適的黑色的布鞋或皮鞋，配深色長褲，上班期間不允許穿拖鞋。⑤工號牌：員工工號牌佩戴在左上胸，位置正確端正。如有遺失工號牌必須向主管報告，補領(lǐng)工號牌需繳納人民幣壹拾元。2、精神面貌：①面部表情：憐悅的面部表情是員工氣質(zhì)的一部分，所有員工在工作過程中，均應(yīng)做到精神飽滿，面帶微笑而充滿活力。②速度效率：做事
7、動作快，利落，為客人提供高效率的服務(wù)，迅速準確滿足客人的需求，以贏得客人的滿意以及網(wǎng)吧的聲譽。三、實地帶人送東西：①熟記場內(nèi)機臺的擺放位置。均內(nèi)各機臺的分區(qū)，各區(qū)域所包含的機臺號。②副食品的銷售。熟記網(wǎng)吧提供的各類飲食及銷售價格。③送東西禮節(jié)：操作標準：A、首先向客人問好，報出所送的物品名稱及價格：32“您好，這是您點的……，一共是XX元，收您XX元，祝您玩得開心!”嚴禁不作任何說明，冒冒然地將東西放桌上等著收錢；B．雙手接過客人的錢，找上零錢，與此同時將客人所需物品送至客人手中(語氣和藹可親)：“一共是XX元，收您XX元。請收好，謝謝!”C．在找給客人零錢
8、的時候，將錢雙手遞到客人手中。如客人暫時不能伸手接錢
