企業(yè)導(dǎo)入b2b 體系間電子化之個案研究

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1、企業(yè)導(dǎo)入B2B體系間電子化之個案研究丁志宏南臺科技大學(xué)企業(yè)管理系jhding@mail.stut.edu.tw林建州南臺科技大學(xué)企業(yè)管理研究所n@webmail.stut.edu.tw張銀鶯富強鑫精密工業(yè)股份有限公司資訊部ying@fcs.com.tw摘要隨著資訊科技的蓬勃發(fā)展，利用網(wǎng)際網(wǎng)路進(jìn)行快速有效的商業(yè)活動，形成了以全球化為競爭的新世界；另一方面，因資訊流通快速、低廉的通訊優(yōu)勢，以及無遠(yuǎn)弗屆、雙方互動的特色，促使企業(yè)體系間夥伴關(guān)係逐漸加強，導(dǎo)致企業(yè)間的競爭已不再似以往一對一的單獨競爭，取而代之的是，有系統(tǒng)有組織、鏈與鏈間的競爭模式。而體系間電子化方式可以使企業(yè)從財務(wù)、備料、運輸、存貨管

2、理等環(huán)節(jié)均能有效控制，產(chǎn)生降低成本、增加收益、加快產(chǎn)品上市時間、更精確地與國際間供銷夥伴溝通、進(jìn)軍更大的市場、以及更準(zhǔn)確瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場的能力等供應(yīng)鏈的效益。臺灣製造業(yè)如何善用企業(yè)間體系電子化，便顯得格外重要，也將是未來企業(yè)生存之必要手段及產(chǎn)業(yè)競爭力的關(guān)鍵。然而企業(yè)體系電子化導(dǎo)入投資金額相當(dāng)大，因此對企業(yè)而言，尤其中小型製造業(yè)，必須清楚瞭解其導(dǎo)入的過程特性，以及產(chǎn)生的效益，才能評估引進(jìn)的關(guān)鍵及可能性。富強鑫精密工業(yè)股份有限公司成立於1974年，資本額10萬元，員工6人，發(fā)展到目前為塑膠射出成型機的研發(fā)、製造、行銷、售服和整廠輸出的專業(yè)廠商，主要應(yīng)用客戶為五金類、光電產(chǎn)業(yè)、手機製造、連接器、LCD

3、產(chǎn)業(yè)、汽車零件產(chǎn)業(yè)等，除了在大陸建有兩座生產(chǎn)廠與16個自營銷售服務(wù)據(jù)點之外，在世界各地更擁有超過四十家以上的代理商，以自有品牌FCS行銷國際，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)目前來往的所有供應(yīng)商共計約三百家，包含印刷廠、文具廠在內(nèi)。企業(yè)願景「十年百億、顧客第一、快樂成長、利潤共享」，並在中長期展望中以e化為手段，期能以10倍速的效率，達(dá)成10倍速的成長，積極從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成功地轉(zhuǎn)型為「提供知識與加值服務(wù)的服務(wù)業(yè)」。個案公司為臺灣傳統(tǒng)中小型企業(yè)，發(fā)展為集團(tuán)化經(jīng)營企業(yè)，並以遇向e化及全球化經(jīng)營方向，達(dá)成企業(yè)願景典範(fàn)之一。本研究主要目的在於深入探討個案公司與供應(yīng)商的B2B建置歷程，以做為後續(xù)產(chǎn)業(yè)或企業(yè)建置之實務(wù)參考。研

4、究中針對個案公司導(dǎo)入體系間電子化專案，從理論及實務(wù)觀點，探討B(tài)2B與供應(yīng)鏈中資訊分享相關(guān)理論，並介紹專案導(dǎo)入的緣由、公司策略制訂、電子化策略制訂、流程改造、資訊系統(tǒng)架構(gòu)及專案導(dǎo)入後的效益。依據(jù)本個案公司導(dǎo)入經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，以個案公司的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域知識、企業(yè)流程改善、IT整合及系統(tǒng)發(fā)展、Internet標(biāo)準(zhǔn)制定及B2B平臺建置之專業(yè)能力，配合個案公司IT技術(shù)供應(yīng)者，將更促使此模式達(dá)成目標(biāo)；另一方面結(jié)合相關(guān)管理制度建立，讓e化成為永續(xù)經(jīng)營基礎(chǔ)，並使企業(yè)成為學(xué)習(xí)組織，促使整個體制以P-D-C-A的運作持續(xù)改善，以制度及運作形成企業(yè)改善的原動力，永續(xù)經(jīng)營。關(guān)鍵字：B2B、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KeyPerforman

5、ceIndicators）、企業(yè)流程再造(BusinessProcessReengineering)壹、引言隨著資訊科技的蓬勃發(fā)展，營運環(huán)境由區(qū)域性邁入全球化，競爭挑戰(zhàn)由單一個體走向群聚體系。因此，現(xiàn)今企業(yè)除憑藉往昔累積的行業(yè)成功經(jīng)驗外，如何利用資訊技術(shù)跨越組織界限以提昇企業(yè)的競爭優(yōu)勢，以勝出全球化、體系化的競爭挑戰(zhàn)，成為企業(yè)努力的目標(biāo)。B2B電子商務(wù)的模式，將企業(yè)內(nèi)部與外部資源有效整合創(chuàng)造出更多的價值，其營運模式中最受歡迎的地方在於它可以讓企業(yè)與企業(yè)間可以透過網(wǎng)際網(wǎng)路達(dá)成交易，不僅省下企業(yè)許多不必要的成本，同時也可藉由B2B採購平臺來獲得多家供應(yīng)廠商的資料，因此，建構(gòu)完整體系間電子化模式，

6、在整個B2B交易過程中佔了重要的關(guān)鍵地位，同時亦可成為企業(yè)競爭力評估的指標(biāo)項目。臺灣的射出成型機產(chǎn)業(yè)出口產(chǎn)值在全球排名第四位，僅次於德國、日本及義大利，在國際市場上具有舉足輕重的地位。富強鑫精密工業(yè)股份有限公司創(chuàng)立於1974年，為目前臺灣地區(qū)規(guī)模最大的射出機專業(yè)製造廠之一，主要從事各類油壓機器及射出機之研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。近年來面臨國際景氣低迷，更是反應(yīng)市場競爭的白熱化。客戶進(jìn)而要求品質(zhì)的再提高、交期縮短及價格的調(diào)降等壓力。為追求精密的品質(zhì)、縮短交貨期及降低成本，以提升競爭力及獲利能力。藉由中心廠與衛(wèi)星廠的體系資源整合、體系經(jīng)營運作及共同持續(xù)創(chuàng)新改善，提升體質(zhì)，而達(dá)到長期互存互惠原則。貳、公司

7、簡介?富強鑫精密工業(yè)股份有限公司於1974年成立於臺南市，至今已有31年歷史，主要從事精密機械製造業(yè)，為臺灣最具規(guī)模之塑膠射出成型機專業(yè)製造廠商，主要從事各類油壓機器及射出機之研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。一.主要產(chǎn)品由早期為生產(chǎn)傳統(tǒng)五金而開發(fā)之FT系列，至擴(kuò)及可生產(chǎn)一般光學(xué)之HT系列與薄型容器之AD系列，於轉(zhuǎn)型為3C產(chǎn)業(yè)時，更針對所需之高射速與精密成型性能，發(fā)展本身技術(shù)能力進(jìn)而開發(fā)出高速高精密省電之AE系列，以符合生產(chǎn)