[電子書][管理][技巧]瞬間抓住人心的66個(gè)關(guān)鍵

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1、瞬間抓住人心的66個(gè)關(guān)鍵第一章如何抓住領(lǐng)導(dǎo)的心關(guān)鍵1做上司心目中的能人人與人合作時(shí)常會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)論你不喜歡上司的原因是沒(méi)獲升遷、加薪，還是不被信任，辭職不幹是最下下之策，除非情況無(wú)可挽救。本來(lái)不喜歡某人你可以與他疏遠(yuǎn)，但與上司之間若缺乏溝通，結(jié)果雙方只會(huì)愈來(lái)愈不信任。不妨多用電話與上司聯(lián)絡(luò)，既可保持距離，減低火藥味，又可拉近合作的關(guān)係。謹(jǐn)記“我應(yīng)做些什麼?有些什麼要做?”如果你能夠持續(xù)令工作順利、情緒穩(wěn)定，那麼除了上司，還有更高層人士會(huì)曉得你的工作能力。即使你與上司互相不欣賞，但處處表示你對(duì)他的支持，多少可

2、以得到上司對(duì)你的尊重。多考慮以下的問(wèn)題：上司最需要什麼資料?怎樣可以幫助他?你以往犯過(guò)什麼錯(cuò)，將來(lái)可以避免嗎?對(duì)你必有裨益。適應(yīng)不同上司的工作方式，亦是白領(lǐng)人士必須懂得的技巧。如何去適應(yīng)?一點(diǎn)也不困難，只要本著誠(chéng)意去與對(duì)方接觸，撇除一切主觀看法或者其他同事的意見(jiàn)即可。332當(dāng)上司向你委以任務(wù)時(shí)，請(qǐng)先清楚瞭解對(duì)方的真意，再衡量做法，以免因誤會(huì)而帶來(lái)不必要的麻煩。進(jìn)行的方式，以不抗拒對(duì)方的意願(yuàn)，又切合自己的要求為重，那麼雙方才會(huì)合作愉快。與上司建立良好的工作關(guān)係，對(duì)你的工作有百利而無(wú)一害。正如培根所說(shuō)，人與人之間

3、最大的信任就是關(guān)於彼此的信任。如果我們知道別人是在背後稱讚我們的，我們就傾向於加倍地喜歡他，因?yàn)檫@更清楚地表明他也是真心喜歡我們的。而如果我們知道別人在背後批評(píng)自己，就會(huì)對(duì)他十分反感，因?yàn)槲覀儼l(fā)覺(jué)他內(nèi)心是反感我們的。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因在於，任何人所能給別人的最好印象是他喜歡我們。這是最大的報(bào)答，任何人都喜歡那些給自己這種印象的人。相悅作用在於相互間的報(bào)答。很少有哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不喜歡被下屬恭維，這是由領(lǐng)導(dǎo)超乎一般人的強(qiáng)烈的自我價(jià)值肯定願(yuàn)望所決定的。那麼，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)向我們提出我們無(wú)力承擔(dān)或不願(yuàn)接受的某些工作要求時(shí)，我

4、們可以把這些要求歸入到領(lǐng)導(dǎo)所獨(dú)具的能力範(fàn)疇之內(nèi)，在讚美領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)和能力的同時(shí)暗示此類工作只能由領(lǐng)導(dǎo)親自完成，作為下屬無(wú)權(quán)或無(wú)資格參與其中，否則只會(huì)把事情搞糟。明朝建國(guó)後的某一天，明太祖朱元璋在大殿上想，江南之地已歸己有，便命畫工將江南山川畫於殿壁上。畫工答道：“332臣未遍跡山川，且才識(shí)淺薄，不敢奉詔?！被噬喜淮笈骸靶∨?，膽敢違旨抗命，可否知罪?!”於是立刻命令刀斧手欲將畫工推出去斬首。此時(shí)畫工急中生智道：“陛下息怒。您遍曆九州，見(jiàn)多識(shí)廣，而且是您的江山，您瞭若指掌，勞陛下先畫個(gè)輪廓。”皇上一聽(tīng)，果然轉(zhuǎn)怒

5、為喜，揮筆劃了一個(gè)輪廓，讓畫工開(kāi)始潤(rùn)色。畫工又說(shuō)：“陛下江山已定，豈可動(dòng)搖?！边@話說(shuō)得皇上心頭大喜，不但免去畫工死罪，且賞他銀兩300。但是，並不是所有向領(lǐng)導(dǎo)表示好感的人都能得到領(lǐng)導(dǎo)的喜歡，相悅作用也有一定的限制。愛(ài)聽(tīng)好話，不大愛(ài)聽(tīng)逆耳之言，是人類的一大弱點(diǎn)，所以人們?cè)谌粘Ｉ钪袝?huì)經(jīng)常上“甜言蜜語(yǔ)”的當(dāng)。因此，一些有頭腦的人，在別人的友好表示面前常常要盡可能地進(jìn)行冷靜分析、揣度。一位哲學(xué)家分析道：假如稱頌?zāi)愕娜酥皇且粋€(gè)平庸的獻(xiàn)媚者，那麼他對(duì)你說(shuō)的就不過(guò)是他常常對(duì)任何人說(shuō)的一番套話。但假如這是一個(gè)高超的獻(xiàn)媚者，

6、那麼他必定會(huì)使用最好的獻(xiàn)媚術(shù)。他恭維每個(gè)人心中最自鳴得意的事情。如果向他表示好感的人是這樣一個(gè)“平庸的獻(xiàn)媚者”，那麼，對(duì)方很可能就不會(huì)喜歡他；相反，還會(huì)對(duì)他反感，產(chǎn)生戒備心理，避而遠(yuǎn)之。因此，就一般心理活動(dòng)而言，人們並非總是喜歡別人的稱讚的。332首先，人們需要的是恰如其分的稱讚，從中可以瞭解到自己哪些是應(yīng)該保持的優(yōu)點(diǎn)，哪些是自己需要克服的缺點(diǎn)。其次，人們也並非是受到別人的稱讚越多就必定越喜歡對(duì)方。當(dāng)聽(tīng)到某人的千篇一律的讚揚(yáng)話時(shí)，儘管知道對(duì)方是真誠(chéng)的，但時(shí)間一久，聽(tīng)得太多，也就不感到榮耀了，而這時(shí)，如果經(jīng)常批

7、評(píng)自己的人開(kāi)始讚揚(yáng)自己，就會(huì)十分重視這種讚揚(yáng)的價(jià)值。心理學(xué)家認(rèn)為，這裏存在著一種“得失效應(yīng)”。這是指人們喜歡那些對(duì)自己的喜歡顯得不斷增加(得)的人，而不喜歡那些對(duì)自己隨喜歡顯得不斷減少(失)的人。老生常談的讚揚(yáng)話不能使其增值就顯得貶值了。現(xiàn)在，我們可以得到頗有意義的結(jié)論：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)處境不利，缺乏自信，或不為他人所接納和贊許的情況下，他最需要的是肯定性的評(píng)價(jià)和支持。這時(shí)下屬的恰當(dāng)?shù)摹肮膭?lì)性稱讚”就恰如“雪中送炭”。當(dāng)一個(gè)人在得到眾口交贊的情況下，多一個(gè)人的“錦上添花”未必會(huì)使他感到喜歡。春秋時(shí)期有一個(gè)故事：趙簡(jiǎn)子有

8、個(gè)臣下叫周舍，他表示“願(yuàn)為愕愕之臣”，每天記下趙簡(jiǎn)子的過(guò)失。趙簡(jiǎn)子發(fā)現(xiàn)在眾多隻會(huì)奉承拍馬的臣下當(dāng)中竟有這麼一個(gè)與眾不同的“直士”332，很感喜愛(ài)，以後出入都與他在一塊。後來(lái)，周舍死了，趙簡(jiǎn)子像喪子那樣悲慟，他還明確地對(duì)眾大臣說(shuō)：“眾人之唯唯，不若直士之愕愕?！币馑际钦f(shuō)，那麼多人的唯唯諾諾，不如周舍這樣的直士因?yàn)榕u(píng)我而讓我驚愕?！庇纱丝梢?jiàn)，誠(chéng)懇的批評(píng)常比廉價(jià)的讚揚(yáng)更讓人喜愛(ài)，這樣的下屬往往更能讓領(lǐng)導(dǎo)