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《手袋品質(zhì)總結(jié)大全》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、品質(zhì)管理如何適用國際標(biāo)準(zhǔn)我國服裝生產(chǎn),作為勞動(dòng)密集型行業(yè),在國際市場的競爭中有著獨(dú)特的優(yōu)勢。但是隨著國際市場對服裝檔次、品質(zhì)水平的要求日益提高,需要我國的服裝工業(yè)在技術(shù)裝備上、管理上、人員素質(zhì)上有相應(yīng)的提高。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,傳統(tǒng)的、手工作坊式的管理方式已與之嚴(yán)重的不相適用,特別是隨著客戶品質(zhì)管理體系的不斷完善,要求供應(yīng)商按照國際市場或產(chǎn)品輸入國的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),建立或健全自身的品質(zhì)管理體系,滿足客戶需求。第一節(jié)品質(zhì)管理的觀念與標(biāo)準(zhǔn)一品質(zhì)管理的觀念與標(biāo)準(zhǔn)在國際貿(mào)易中,不同的民族、不同的國際、不同的社會(huì)背景,貿(mào)易的方式不同,對品質(zhì)的要求、標(biāo)準(zhǔn)不同,品質(zhì)管理的模式也不同。我國服裝業(yè),長期以來形
2、成的觀念與國際的管理標(biāo)準(zhǔn)有教大的差距,觀念上的差異甚至是大相徑庭。這些問題是國際的障礙,雙方往往難以溝通。1.關(guān)于品質(zhì)管理的觀念客戶認(rèn)為,品質(zhì)管理是一個(gè)體系,通過這個(gè)體系的有效運(yùn)作,從而對“過程”加以控制,使供貨方的質(zhì)量、品種、價(jià)格、交貨期和服務(wù)能滿足顧客需求。很多客戶不滿意、不習(xí)慣我國服裝的品質(zhì)管理模式是一個(gè)事實(shí)。常??梢月牭娇蛻暨@樣或那樣的抱怨。a很多工廠的管理層聲稱有所謂的100﹪最終產(chǎn)品檢驗(yàn),但是可以發(fā)現(xiàn)這些檢驗(yàn)員同時(shí)從事剪線頭、扣紐扣、拉拉鏈等工作。這就是所謂的檢驗(yàn)工作。b無面輔料的產(chǎn)前檢查制度,常常在最終檢驗(yàn)才發(fā)現(xiàn)有這樣那樣的問題。c無品質(zhì)管理的規(guī)章制度,也不培訓(xùn)檢驗(yàn)員。導(dǎo)致檢
3、驗(yàn)員在不懂品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方式的情況下從事工作。甚至有些工廠的檢驗(yàn)員是臨時(shí)雇傭、不能從事其他服裝工作的閑散人員。d不配備生產(chǎn)線檢驗(yàn)員,不作工序檢驗(yàn),不作中期檢驗(yàn),也不測量尺寸規(guī)格。往往在最后檢驗(yàn)時(shí)才發(fā)現(xiàn)車縫上、尺寸規(guī)格上以及整燙上有嚴(yán)重缺陷。e檢驗(yàn)區(qū)域照明不良,很難達(dá)到檢驗(yàn)的實(shí)際效果。f檢驗(yàn)員的工資水平是最底的,故很難發(fā)揮檢驗(yàn)員的積極性等等??蛻舨粫?huì)相信這樣的供貨商能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。對于這種缺乏品質(zhì)管理體系的工廠,在客戶進(jìn)行工廠評估時(shí),就會(huì)取消供貨資格。這些缺乏品質(zhì)管理體系的工廠認(rèn)為,品質(zhì)管理就是檢驗(yàn)。以為只要成品進(jìn)行檢驗(yàn),就能達(dá)到了品質(zhì)管理的目的。實(shí)際的情況卻是:如果在成品檢驗(yàn)時(shí),發(fā)現(xiàn)了
4、無法改正的病疵,管理層也只能不了了之。無奈出貨的結(jié)果就是退貨或索賠。對于這些品質(zhì)問題所產(chǎn)生的后果,有些工廠仍然沒有去追究自身管理上的缺陷,而是歸咎于客戶要求過高。2關(guān)于服務(wù)的觀念客戶認(rèn)為,品質(zhì)是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的整體表現(xiàn)。對于服裝生產(chǎn),從樣品制作到成品裝運(yùn),其中有一系列的程序,需要供貨方或工廠的良好配合,以使各項(xiàng)工作能順利的進(jìn)行。缺乏服務(wù)觀念的供應(yīng)商或工廠,對客戶繁復(fù)的程序會(huì)不耐煩,也會(huì)由于自身原因不能按時(shí)按質(zhì)完成客戶要求的各項(xiàng)工作,如樣品制作等。服務(wù)水平的低劣常常影響貿(mào)易雙方的關(guān)系,最終客戶也會(huì)舍棄這樣的供應(yīng)商或工廠。3關(guān)于價(jià)格的觀念客戶認(rèn)為,同一種商品價(jià)格的高低是一種市場行為,是提高
5、市場競爭力的手段。價(jià)格降低的原因是供應(yīng)商或工廠加強(qiáng)了內(nèi)部管理,降低了管理成本、原材料采購成本、提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低了次品率等等原因所致。而并非以犧牲品質(zhì)為代價(jià)。對不同的商品、高價(jià)、中價(jià)以及底價(jià)商品,復(fù)雜的簡單的商品,品質(zhì)的原則是一樣的,價(jià)格高低的原因是生產(chǎn)原料成本和人工成本的差異。對于客戶來說他所能接受的只是合格的商品。而國內(nèi)一些供應(yīng)商或工廠認(rèn)為,高質(zhì)量產(chǎn)品需要高成本,需要更多的管理投入,需要增加管理人員,需要挑出更多的次品,需要耗費(fèi)較多的檢驗(yàn)工時(shí)和反修工時(shí)。況且還有不可修復(fù)的次品。所以他們的底價(jià)是建立在低品質(zhì)的基礎(chǔ)上。事實(shí)上,產(chǎn)品質(zhì)量水平越低,產(chǎn)品成本越高。因?yàn)檫@意味著生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的
6、次品多,單位產(chǎn)品的成本相應(yīng)提高。另外,產(chǎn)生退貨、索賠的可能越大。當(dāng)然并不否認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品成本有一定的關(guān)系。為了獲得好的質(zhì)量水平,需要投入一定的管理費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、試驗(yàn)費(fèi)用等。但當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定在一定的水平后,可以降低次品率,提高正品率,從而降低單位產(chǎn)品成本。二、品質(zhì)管理的體系和標(biāo)準(zhǔn)與國際接軌國際貿(mào)易的障礙除了觀念上的差異外,缺乏品質(zhì)管理的體系和統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)也是原因之一。1.關(guān)于ISO9000和標(biāo)準(zhǔn)化管理ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是工業(yè)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是國際通行的品質(zhì)管理和品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的建立,使人們對品質(zhì)和品質(zhì)管理有了共同的語言,滿足了品質(zhì)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)化需
7、求,成為國際貿(mào)易的重要組成部分。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)本質(zhì)上是一個(gè)“質(zhì)量管理體系”模式,包括了品質(zhì)、體系和管理三個(gè)方面的內(nèi)容。a品質(zhì):品質(zhì)是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平的整體表現(xiàn)。b體系:將企業(yè)視為一個(gè)整體,而這個(gè)整體則由無數(shù)小體系組成。c管理:采用科學(xué)的方法和手段,使整個(gè)體系運(yùn)轉(zhuǎn)自如,從而達(dá)到穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意的服務(wù)水平。在我國服裝業(yè),已有一些企業(yè)采用了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。從采用的效果來看,如果能確實(shí)按照ISO9000