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《關培蘭《組織行為學》（第3版）筆記和課后習題（含考研真題）詳解》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、第一章組織行為學概覽1.1復習筆記一、組織行為學的含義組織行為學是行為科學在管理領域的應用，是綜合運用各種與人的行為有關的知識，研究一定組織中的人的心理和行為規(guī)律的科學。它不是研究人的一般心理行為規(guī)律的，而是研究各種工作組織中人的工作行為規(guī)則的。工作行為主要包括涉及影響組織成員的積極性和組織績效的行為管理、差異管理、激勵管理、團隊管理和權力管理等。1．組織行為學是一門綜合學科組織行為學綜合了心理學、社會學、文化人類學、生理學、生物學，還有經濟學、政治學等學科有關人的行為的知識和理論，來研究一定組織中的人的行為規(guī)律。2．組織
2、行為學涉及的方面組織行為學涉及三個重要的方面，即觀察、個體、群體。（1）對他人行為的了解，主要通過觀察獲得。觀察者運用自己的五官以及皮膚直接觀察人的行為，或者采用錄像機和攝像機等先進手段協(xié)助觀察，通過對外在行為的分析去推測人的內在心理狀態(tài)。（2）個體是組織的基石，個體行為是組織行為的核心。研究組織行為學的規(guī)律性，首先要研究個體是如何影響組織的，同時要研究組織通過什么來影響個體的態(tài)度、價值觀、積極性及意度，個體差異又如何影響其行為和工作績效。（3）群體是介于個體與組織之間的一級組織，它是個體直接工作的地方，個體對組織和社會的
3、貢獻是通過群體實現的。群體規(guī)范、群體凝聚力、群體溝通等對個體行為及組織行為都有直接影響。3．研究與學習組織行為學的目的研究與學習組織行為學的目的是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律的基礎上，正確認識人的行為，理解人的行為，預測人的行為，引導人的行為，控制或改變人的行為，以便調動人的積極性和創(chuàng)造性，提高組織工作績效。組織行為學表明了三大關系：人的行為、人和組織的關系以及組織本身。4．組織行為學的重要性未來的競爭是人才的競爭，實際上也是組織的競爭。組織是志同道合的一群人走到一起，干大家共同想干的事。組織的競爭必然依賴于組織的成
4、員，組織的競爭力也就與其成員的總體素質直接相關。二、組織行為學的產生1．學科基礎——行為科學行為科學產生于科學管理高度發(fā)達之后，是四五十年前興起的學科。（1）人際關系學說提出的新觀念：①傳統(tǒng)管理理論把人當做“經濟人”對待，認為金錢是刺激積極性的唯一動力；人際關系學說把人當做“社會人”加以尊重，認為影響人積極性的，除了物質利益因素，還有社會的、心理的因素，如交往、友誼、歸屬感和尊嚴等。②傳統(tǒng)管理理論認為生產效率單純地受工作方法和工作條件等物質因素的制約，因而在管理上只注重工作的科學化、專業(yè)化等，即以“事”為中心；人際關系學說
5、認為生產效率的好壞，不僅受勞動環(huán)境、工作方法的影響，而且取決于員工的工作情緒，即員工的士氣、員工的態(tài)度。③傳統(tǒng)管理理論只注意正式組織的作用；人際關系學說不僅重視正式組織對個體行為的影響，而且通過霍桑實驗證實了“非正式組織”的存在，它對個體行為的影響有不可忽視的作用。1953年美國福特基金會召集哈佛、斯坦福、密歇根、北卡羅來納等大學的科學家開會，正式把這門綜合性的學科定名為“行為科學”。行為科學所帶來的劃時代的變化，就是從以技術為中心的管理轉變到以人為中心的管理，越來越重視人的作用。行為科學在幾十年的發(fā)展中，一個重要特點是由
6、理論研究逐漸轉向實際應用研究。2．理論基礎組織行為學形成的直接原因是行為科學的產生與發(fā)展，但它的產生還有更深層的理論準備和知識積累（見圖1-1）。圖1-1組織行為學的理論基礎（1）心理學心理學又分為個體心理學與社會心理學。組織行為學是以個體的一般心理過程規(guī)律為基礎，進而研究群體的行為，以及個人與群體之間的相互關系的學科。要研究組織行為學，必先研究普通心理學的實驗資料及關于基本的心理活動和心理特征的基礎知識，研究社會對個人的影響及人與社會的相互關系。（2）社會學研究組織行為學就是要運用社會學的知識來探索人在社會關系中表現出來
7、的行為。組織行為學把組織看做一個開放、有機的社會組織。組織、群體和個人之間存在著彼此互相依存的關系。組織、群體和個人與環(huán)境構成互動的、復雜的社會體系。組織中人的行為是離不開社會關系的，因此研究組織中人的行為必須從其所處的整個社會關系著手，這樣才能全面認識人的行為規(guī)律。（3）人類學人類學是研究人類的科學，分為體質人類學、文化人類學（又稱社會人類學）和考古學。文化人類學與組織行為學關系最密切。文化人類學對組織行為學的貢獻，主要是組織中人的行為與人類社會的起源的理論、人類社會行為以及人類和文化的關系等知識。菲克特指出，文化的功能
8、有以下五點：①文化是區(qū)別不同社會的標志。②文化使一個社會的價值更系統(tǒng)化。③文化為社會的團結、組織的凝聚力提供了一個重要的基礎。④文化為社會結構提供材料和藍圖。⑤社會和組織的文化還能塑造社會和組織的個性與性格。（4）政治學、倫理學、生物學、生理學等政治學中的權力與沖突問題，倫理學中的道德規(guī)范，都會影響組織
