組織行為學關培蘭筆記

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1、1.組織行為學概覽1.1組織行為學的含義（識記）概念：是行為科學在管理領域的應用，是綜合運用各種與人的行為有關的知識，研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律的科學。意義：多學科為綜合研究一定組織中的人的行為規(guī)律；涉及三個重要方面即個體、群體、組織；通過對組織中人的行為的研究，做到了解自己，完善自己，了解他人，理解他人，激勵他人。1.2組織行為學的產(chǎn)生（識記）組織行為學是一門應用性的行為科學，它在眾多行為科學分支的基礎上建立起來。對它有主要貢獻的領域包括心理學、社會學、社會心理學、人類學和政治學。(1)心理學心理學是一門對人和其他動物的行為進行測量和解釋，有時還包

2、括對行為進行改變的科學，它關心的是研究和理解個體的行為。(2)社會學心理學家關注的是個體，社會學家主要研究的是個體在其中扮演某種角色的社會系統(tǒng)。也就是說，社會學研究的是與其他人發(fā)生聯(lián)系的人。(3)社會心理學社會心理學屬于心理學的領域，但它是心理學和社會學相結(jié)合的產(chǎn)物。它關注人與人之間的相互影響。(4)人類學人類學是社會認識人類及其活動的研究。它包括人類的生理特性、進化史、地理分布、群體關系、文化歷史和實踐。(5)政治學政治學盡管常常受到忽視，但政治學家對于理解組織行為的貢獻是至關重要的。政治學研究在政治環(huán)境中個體和群體的行為，其具體的研究課題包括：沖突的結(jié)

3、構(gòu)、權(quán)力的分配和人們?nèi)绾螢榱藗€人利益而操縱權(quán)力。理論基礎:心理分析技術(shù)（美國心理學家芒斯特伯格，1912年著《心理學與工業(yè)生產(chǎn)率》群體動態(tài)分析方法（德國心理學家勒溫，該方法叫“場”理論）社會測量方法（維也納的莫雷諾，創(chuàng)造“心理劇”的治療方法）1.3組織行為學的重要性（識記）組織的競爭必然依賴于組織的成員，其競爭力也就與其成員的總體素質(zhì)直接相關（整體的組織的素質(zhì)）..1.4組織行為學的新發(fā)展（理解）積極組織行為學：以工作領域中的績效改進為目標，結(jié)合以往研究中嚴重的消極傾向，是對積極導向的且能夠被測量、開發(fā)和有效管理，從而實現(xiàn)提高績效目標。自我效能感：人們對自

4、己實現(xiàn)特定領域行為目標所需能力的一種信念。希望：個體相信自己能夠設置目標，想出實現(xiàn)目標的途徑，并激勵自己去實現(xiàn)目標的一種信念。樂觀：一種傾向于做積極結(jié)果預期和積極因果歸因的認知特性。主觀幸福感：人們關于自己生活的情感性和認知性的評價。恢復力：面對喪失、困難或者逆境時的有效應對和適應。第一，組織變革已成為全球化經(jīng)濟競爭中組織行為學研究的首要問題。第二，組織行為學強調(diào)對人力資源的系統(tǒng)開發(fā)。第三，組織行為學研究更加關注國家目標。第四，組織行為學研究除秉承強調(diào)生產(chǎn)率的傳統(tǒng)之外，更加關注工作生活質(zhì)量。1.5組織行為學的學習研究方法（理解）觀察法：參與觀察與非參與觀察

5、調(diào)查法（談話、問卷）心理測驗法定性與定量法案例法情景模擬法系統(tǒng)法實驗法（實驗室實驗法、自然實驗法、行動實驗法）其中，行動實驗法是通過短期的、緊張的團體奮斗來壓縮時空，促使哪些談論多年但一直未能實施的急進改革方案付諸實踐。2.組織行為學及其特點2.1組織行為（識記）組織及其性質(zhì)：為了達到某個目標，按一定規(guī)則建立起來，具有正式關系的人群集合體。組織是通過群體努力完成特定目標的社會創(chuàng)造物，它要求人而不是物的和諧。組織的特點：由個人和群體組成；有明確的目標；擁有資源；通過專業(yè)分工和協(xié)作實現(xiàn)目標。組織的三個層次：個體、群體、組織。..1.對行為的預測：組織行為的規(guī)律

6、性使我們能夠?qū)@一行為的進一步發(fā)展作出某些預測，如預測組織內(nèi)部或外部某些人或某一群體的行為。2.對行為的解釋：研究組織成員之間在工作產(chǎn)量、滿意程度、辭職傾向等方面出現(xiàn)差異性的主要原因。3.對行為的控制：為了有效實現(xiàn)組織目標，管理者需要對組織中所發(fā)生的各種行為進行有效控制。將研究組織行為所得的到的知識運用于對組織行為的控制，有助于個體目標和組織目標的實現(xiàn)。4.分析和行動（引導）：對組織內(nèi)外出現(xiàn)的行為進行細致分析，查找存在問題，制定針對性解決方案，以保障組織運行的高效穩(wěn)定。人是組織發(fā)展的目的人活動的目的，實現(xiàn)的利潤，最終只能是滿足人的自由、信服、自我價值的實現(xiàn)

7、的需要。以利潤為企業(yè)發(fā)展的最高目標，利潤狀況并不十分理想；以崇高的信念、人的價值、理想為最高目標，卻取得了卓越的績效。財富的創(chuàng)造靠人的創(chuàng)造力的自由發(fā)揮，最適合人性的管理才最有利于激發(fā)人的創(chuàng)造力。組織是人生價值實現(xiàn)的地方組織能滿足人的心理需求組織目標的實現(xiàn)靠組織成員的努力組織為個人價值的實現(xiàn)提供了施展舞臺組織與個人的有機結(jié)合才能使雙方互惠互利2.2人文技能是管理者的關鍵技能（識記）管理者通過別人來完成工作，他們做出決策、分配資源、指導別人的活動從而實現(xiàn)工作目標。1.管理者的職能20世紀初，法國工業(yè)家亨利·法約爾(HenriFayol)提出，所有的管理者都發(fā)揮

8、五種職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。今天這些職能簡化為四種：計