水利局軟環(huán)境建設工作總結()

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1、2011年水利局軟環(huán)境建設工作總結為認真貫徹落實鐵縣紀發(fā)[2011]1號文件精神，切實抓好我局軟環(huán)境建設工作，緊緊圍繞全縣水利工作，以提高行政效能，提升服務水平為重點，始終把軟環(huán)境建設作為規(guī)范化服務型政府來抓，在加強對企業(yè)、群眾的服務、深化機關作風建設等方面做了大量工作，促進了全局工作快速發(fā)展。一、加強領導、切實把軟環(huán)境建設納入重要工作日程為進一步加強軟環(huán)境建設，推動規(guī)范化服務型機關。我局切實把此項工作納入重要工作日程。年初，局黨委成立了軟環(huán)境建設領導小組，同時我們在廣泛征求企業(yè)和服務對象的基礎上制定了《水利局軟環(huán)境建設工作方案》、《水利局中基層干部民主

2、評議實施方案》、《水利局機關軟環(huán)境建設效能服務承諾制度》、《水利局機關軟環(huán)境建設行政事業(yè)性收費管理辦法》、《水利局機關軟環(huán)境建設政務公開工作制度》等10項方案和制度。為更好的抓好軟環(huán)境建設工作，一年來我局共召開了三次軟環(huán)境建設工作會議，對各項工作做出了具體的安排和部署。對直屬單位的行風軟環(huán)境建設工作，我們每季度進行一次專項的檢查，針對不同的問題，要求限期改正處理，在年底進行一次考核。同時將各項工作方案和總結性材料進行了及時的上報，全年共上報信息180余條。其中每月向糾風辦報送軟環(huán)境信息10余條。6與此同時，局黨委結合黨風廉政建設責任制的貫徹落實，把改善軟

3、環(huán)境的工作任務分解到各有關執(zhí)法部門，并與他們簽訂了責任書，每季度進行一次檢查，年底進行一次考核。要求各部門主動為企業(yè)搞好協(xié)調服務，機關干部不準到企業(yè)強包工程、強買強賣、強行務工等，把中層干部納入了軟環(huán)境建設的責任主體。二、改進機關作風、主動服務企業(yè)今年，局黨委結合“軟環(huán)境建設年”活動的深入開展，通過召開座談會、設置意見箱、發(fā)放調查問卷等形式，收集了社會各界對我局機關作風的建議意見共17條，班子集體分析，找出了機關管理失之于軟、疏之于寬以及獎懲激勵機制不建全等方面的問題。在此基礎上提出了整改方案，成立了紀律作風監(jiān)察小組，加強機關作風建設。一是狠抓機關管理，

4、繼續(xù)堅持上下班簽到制度、出勤抽查制度、外出公示制度、亮牌辦公制度，對機關干部出勤執(zhí)紀情況進行了隨時抽查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正處理，杜絕了機關干部上班時間打游戲、打電腦、打牌等現(xiàn)象，機關作風有了很大的轉變，提升了工作人員的責任意識。二是在“軟環(huán)境建設年”活動中，通過組織開展大討論，使機關執(zhí)法人員找出了自身在執(zhí)行力、服務意識不相適應的地方，明確了努力方向，提高了“人人都是投資軟環(huán)境”的責任意識。三是進一步深化為企業(yè)服務意識。提出了“企業(yè)墻內的事情自己辦、墻外的事情我們辦”6的口號，落實班子成員每人聯(lián)系1個企業(yè)，至少每月到企業(yè)中去一次，一方面幫助企業(yè)及時協(xié)調關

5、系，另一方面誠懇聽取企業(yè)對投資軟環(huán)境的看法和建議，隨時了解企業(yè)對改善軟環(huán)境的反饋意見，真正做到了“幫忙不違規(guī)、服務不添亂”，受到企業(yè)的好評。三、創(chuàng)建優(yōu)質服務、完善信訪制度認真執(zhí)行首問責任制、一次投訴查實追究制為主要內容的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設制度。凡是企業(yè)和群眾來辦事，局黨委都要求辦事人員做到熱情、禮貌，能夠當場辦理的就當場辦理，不能當場辦理的要說明辦理時限，不能辦理的要說明原因、做好解釋工作；對企業(yè)和群眾辦事拖拉推諉、踢皮球的“二傳手”干部和態(tài)度冷漠的“衙門”干部進行嚴肅處理，絕不手軟；為了方便企業(yè)和群眾辦事，局黨委在局機關顯著位置對辦事程序、收費依據(jù)、收

6、費標準、責任人以及辦公室的職能職責進行了公示，同時簡化辦事程序，使辦事人員一目了然；對待群眾的來信來訪，我局設立了信訪接待室，制定了領導信訪接待日制度，建立了企業(yè)、群眾來信來訪的接待、受理、調查、辦理、反饋的工作機制和責任制度，做到了企業(yè)、群眾來信來訪“件件有落實、事事有回音”。四、深化政務公開、努力提高服務水平6一是全面實行政務公開，主動接受社會監(jiān)督。將現(xiàn)有的行政審批和備案事項集中到辦事大廳，增強工作透明度，將審批條件、辦事程序、時限、收費標準等，全部向社會公開，方便群眾查詢和監(jiān)督，同時，將公開內容上傳到網(wǎng)站上，實行網(wǎng)上公開，更好地方便企業(yè)和服務對象隨

7、時查看及辦理有關事項，并接受社會監(jiān)督。二是改進辦事程序，提高服務效率。制定“一站式”服務標準，企業(yè)和服務對象可在大廳享受到“一站式”服務，一次性辦結所辦事項。同時，實行掛牌服務，主動接受群眾監(jiān)督；推行限時服務、承諾制，簡化辦事程序，縮短辦事時限，提高辦事效率和服務質量。三是及時解答百姓在《行風熱線》提出的問題。對于在《行風熱線》中提出的問題，都及時給予了明確答復和解釋，全年共處理《行風熱線》所提出的問題10余件，答復率100%。真正解決了百姓的切身實際問題。在案件查處上，沒有任何違法違紀案件的發(fā)生。并有針對性地解決企業(yè)反映強烈的軟環(huán)境建設中存在的突出問題

8、。五、規(guī)范行政執(zhí)法環(huán)境、及時查處各項案件為樹立依法執(zhí)法，公正執(zhí)法，責任執(zhí)法和文明