公共基礎知識題庫

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1、公共基礎知識題庫第一章電信法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度?一、填空題1.___是我國第一部關于電信業(yè)的綜合性行政法規(guī)。答案：《中華人民共和國電信條例》?2.根據(jù)《中華人民共和國電信條例》）規(guī)定，對關系國計民生的重要電信業(yè)務的政府定價，由___提出方案，征求國務院價格主管部門意見，報國務院批準后公布施行。答案：工業(yè)與信息化部?3.根據(jù)《中華人民共和國電信條例》）規(guī)定，對發(fā)放基礎電信經(jīng)營許可證和稀缺電信資源的分配采用___方式；基礎電信業(yè)務資費的調(diào)整采用___方式。答案：拍賣

2、聽證會?4.我國電信資費實行以___為基礎的定價原則。答案：成本?5.根據(jù)《中華人民共和國電信條例》）規(guī)定，我國對

3、電信終端設備。無線電電信設備和涉及網(wǎng)間互聯(lián)的設備，國家實行___制度。答案：進網(wǎng)許可?6.《電信服務質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市___負責對電信業(yè)務經(jīng)營者在本行政區(qū)域提供的電信服務質(zhì)量進行監(jiān)督管理。答案：通信管理局?7.《電信服務質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》規(guī)定，電信業(yè)務經(jīng)營者應當按規(guī)定向電信用戶申訴受理中心交納___。答案：服務質(zhì)量保證金?8.根據(jù)有關規(guī)定，電信業(yè)務經(jīng)營者制定的企業(yè)服務標準不得低于___的標準。答案：《電信服務規(guī)范》?9.根據(jù)《電信服務規(guī)范》規(guī)定，由于電信業(yè)務經(jīng)營者檢修線路、設備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡及軟件升級等可預見的原因，影響或可能影響用戶使用的

4、，應提前___小時通告所涉及的用戶。影響用戶的時間超過___小時或影響有特殊需求的用戶使用時，應同時向當?shù)赝ㄐ殴芾砭謭蟾妗４鸢福浩呤?/p>

5、二十四?10.根據(jù)《電信服務規(guī)范》規(guī)定，電信業(yè)務經(jīng)營者停止經(jīng)營某種業(yè)務時，應提前___日通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。答案：三十?11、根據(jù)《電信服務規(guī)范》規(guī)定，對于用戶關于電信服務方面的投訴，電信業(yè)務經(jīng)營者應在接到用戶投訴之日起___日內(nèi)答復用戶。答案：十五?12.根據(jù)《電信服務規(guī)范》規(guī)定，發(fā)生重大通信阻斷時，電信業(yè)務經(jīng)營者應當按規(guī)定的要求和時限向電信管理機構(gòu)報告。在事故處理過程中，電信業(yè)務經(jīng)營者應對所有與事故有關的數(shù)據(jù)進行采集、記

6、錄和保存，相關數(shù)據(jù)和書面記錄至少保存___個月。答案：六?13.我國對移動電話機商品實行的是誰經(jīng)銷誰負責___、___、___的三包原則。答案：修理

7、更換

8、退貨?14.根據(jù)《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》規(guī)定，移動電話機主機三包有效期為___年。答案：一?15.根據(jù)《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》規(guī)定，移動電話機修理者應當保證修理后的移動電話機能夠正常使用___日以上。答案：三十?16.根據(jù)《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》規(guī)定，自售出之日起___日內(nèi)，移動電話機主機出現(xiàn)說明書所列功能失效，消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機。答

9、案：七?17.根據(jù)《移動電話機商品修理更換退貨責任規(guī)定》規(guī)定，在三包有效期內(nèi)，移動電話機主機出現(xiàn)有關性能故障，經(jīng)___次修理仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，銷售者應為消費者免費更換同型號同規(guī)格的移動電話機主機。答案：兩?18.___是指調(diào)整在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的經(jīng)濟關系的法律規(guī)范的總稱。答案：消費者權(quán)益保護法?19.根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者的人身權(quán)包括___和___。答案：人格尊嚴

10、人身自由?20.根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者有出具___和___的義務。答案：購貨憑證

11、服務單據(jù)?21.根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成消費者合法權(quán)

12、益受到侵害的，銷售者可先行向受侵害的消費者賠償，然后可以向生產(chǎn)者追償；銷售者與生產(chǎn)者承擔___責任。答案：連帶賠償?22.經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的___倍。答案：一?23.___是調(diào)整市場競爭過程中因制止不正當競爭行為而產(chǎn)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。答案：反不正當競爭法?24.不正當競爭行為包括___和___兩種。答案：限制競爭行為

13、妨礙競爭行為?25.根據(jù)反不正當競爭法規(guī)定，經(jīng)營者不得采用財物或者其他手段進行賄賂以達到銷售或者購買商品的目的。在帳外暗中給予對方單位或者

14、個人回扣的，以___論處，對方單位或者個人在帳外暗中收受回扣的，以___論處。答案：行賄

15、受賄?26.___是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。答案：商業(yè)秘密?27.以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品的行為是___。答案：低價傾銷行為?28.我國勞動法規(guī)定，凡年滿___周歲，有勞動能力的公民是具有勞動權(quán)利能力和勞動行為能力的人。答案：十六?29.根據(jù)法律規(guī)定，職工無正當理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批評教育無效，連續(xù)曠工超過___天