杭州公共自行車租用服務(wù)須知 杭州公共自行車租用ic卡(z卡)申領(lǐng)使用須知

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1、杭州公共自行車租用服務(wù)須知為方便市民及中外游客租用公共自行車，規(guī)范租用服務(wù)行為，維護(hù)租用雙方合法權(quán)益，確保杭州市公共自行車（免費(fèi)單車）交通系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng)。根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)制度，本著“隨租隨用，用后速還，信用保證，限時(shí)免費(fèi)，連租連免，通租通還，損壞賠償，便民安全”的原則，特制定本服務(wù)須知：一、杭州公共自行車的租用對(duì)象為12周歲以上至70周歲以下（其中12周歲以上至16周歲以下的，應(yīng)當(dāng)在同行的成年人監(jiān)護(hù)下），身高在145cm以上，具有熟練自行車騎行能力的需求者。凡不符合上述條件（包括醉酒者、精神病患者、智力障礙者等無(wú)法保障安全騎行的），不得租用公共自行車。二、凡符合上

2、述租用條件者，可憑已申領(lǐng)的杭州公交IC卡（開通公交功能的市民卡），卡內(nèi)（電子錢包區(qū)）具有200元以上資費(fèi)的，可在各公共自行車租用服務(wù)點(diǎn)刷卡租車、還車，并結(jié)算費(fèi)用。三、符合租用條件的中外游客及未持有杭州公交IC卡的市民等，可在各有服務(wù)人員值守的公共自行車租用服務(wù)點(diǎn)及杭州公交IC卡發(fā)售、充值點(diǎn)，憑本人身份證等有效身份證件，最低存入300元現(xiàn)金后（其中200元為租車信用保證金，100元為消費(fèi)資費(fèi)），辦理杭州公共自行車租用IC卡（Z卡），刷卡租車、還車及結(jié)算費(fèi)用。一張有效身份證件可辦理不超過5張Z卡。四、杭州公交各類IC卡申領(lǐng)、使用的具體辦法，見杭州市公共交通集團(tuán)有限公司發(fā)布的《杭州

3、公交射頻式IC卡申領(lǐng)使用須知》等相關(guān)規(guī)定。五、計(jì)費(fèi)方法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：公共自行車實(shí)行60分鐘內(nèi)免費(fèi)租用；60分鐘以上至120分鐘（含），收取1元租車服務(wù)費(fèi)；120分鐘以上至180分鐘（含），收取2元租車服務(wù)費(fèi)；超過180分鐘以上的時(shí)間，按每小時(shí)3元計(jì)費(fèi)（不足一小時(shí)的按一小時(shí)計(jì)）。租車費(fèi)用實(shí)行分段合計(jì)，從所租車輛的IC卡中結(jié)算扣取。六、凡乘公交車下車后，自在公交車刷卡起的90分鐘內(nèi)，租用公共自行車的，租車者的免費(fèi)時(shí)間可延長(zhǎng)為90分鐘，計(jì)費(fèi)結(jié)算時(shí)間也將相應(yīng)順延。七、凡租用公共自行車，只需將具有租車功能的IC卡，放在存有公共自行車的鎖止器刷卡區(qū)上直接刷卡，當(dāng)刷卡區(qū)界面上綠燈亮閃后變常亮

4、（蜂鳴器發(fā)出“嘀”響聲），公共自行車鎖止器便開啟，即可將車推出實(shí)現(xiàn)租車（租車者須在30秒內(nèi)將車推出，脫離鎖止器，不然將被重新鎖止）。公共自行車租用起始時(shí)間，從租車者成功刷卡開始自動(dòng)計(jì)時(shí)，同時(shí)扣取租車信用保證金（移動(dòng)便捷式租用服務(wù)點(diǎn)租、還車流程另行制定公布）。八、租車者在租車和使用（騎行）前，應(yīng)當(dāng)熟悉和遵守杭州公共自行車租用服務(wù)的各項(xiàng)須知和公共自行車各部件的使用功能，檢查所租自行車各系統(tǒng)的安全性能，租用后如發(fā)現(xiàn)有影響安全騎行的問題，可及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員聯(lián)系，由服務(wù)人員妥善處理?，F(xiàn)場(chǎng)無(wú)服務(wù)人員（自助式服務(wù)點(diǎn)）時(shí)，可將所租自行車推入鎖止器，刷卡歸還后，重新選擇車輛租用。九、租車者應(yīng)

5、樹立“隨租隨用，用后速還”的用車?yán)砟?，及時(shí)歸還租用的公共自行車。還車時(shí)，只要將租用的公共自行車推入鎖止器（在無(wú)人值守服務(wù)點(diǎn)還車的，應(yīng)先將車推入劃有黃色標(biāo)志線的“車況受檢區(qū)”，停留3秒種后，再將車推入鎖止器），當(dāng)鎖止器綠燈開始閃亮?xí)r，將租車的IC卡在鎖止器的刷卡區(qū)進(jìn)行刷卡。當(dāng)綠燈停止閃亮（蜂鳴器發(fā)出“嘀”響聲），確認(rèn)車輛鎖止后，即實(shí)現(xiàn)還車。刷卡時(shí)，系統(tǒng)停止計(jì)時(shí)，并完成收費(fèi)結(jié)算。還車者離開前應(yīng)檢查所還車輛是否被鎖止器鎖止（凡租車者未按規(guī)定程序操作或車輛未被鎖止，所發(fā)生的車輛損失及租車費(fèi)用由租車者承擔(dān)）。十、租車時(shí)IC卡內(nèi)所扣取的信用保證金，還車后可在服務(wù)點(diǎn)設(shè)置的自助服務(wù)機(jī)上返還（

6、未設(shè)置自助服務(wù)機(jī)的服務(wù)點(diǎn)，無(wú)法辦理信用保證金返還操作）。需經(jīng)常租用公共自行車的，還車后，可不辦理信用保證金返還手續(xù)，將信用保證金存儲(chǔ)在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)。以后租車時(shí)，系統(tǒng)將不再在該IC卡內(nèi)重復(fù)扣取信用保證金。十一、每張具有租用公共自行車功能的IC卡，只允許同時(shí)存在租用一輛公共自行車的行為。還車時(shí)所租車輛必須與IC卡相對(duì)應(yīng)，卡、車不對(duì)應(yīng)造成的損失和責(zé)任由租車者承擔(dān)。十二、租車者需要了解所持IC卡租還車記錄、費(fèi)用結(jié)算、卡內(nèi)余額等消費(fèi)信息或處理“異?？ā钡?，可持IC卡在各服務(wù)點(diǎn)所設(shè)置的自助服務(wù)機(jī)上，按照提示進(jìn)行查詢和處理。十三、杭州公共自行車租用服務(wù)點(diǎn)分為固定（活動(dòng)）標(biāo)準(zhǔn)式租用服務(wù)點(diǎn)和移

7、動(dòng)便捷式租用服務(wù)點(diǎn)。其中：固定（活動(dòng)）標(biāo)準(zhǔn)式租用服務(wù)點(diǎn)原則采用自助式服務(wù)，移動(dòng)便捷式租用服務(wù)點(diǎn)采用手持POS機(jī)刷卡的人工方式服務(wù)，所有服務(wù)點(diǎn)實(shí)行“通租通還”。十四、公共自行車租用服務(wù)時(shí)間4～10月份為：6∶00時(shí)～21∶00時(shí)；11～3月份為：6∶30時(shí)～20∶00時(shí)。其中，龍翔橋（龍翔橋公交中心站內(nèi)）、蔣村（蔣村公交中心站西側(cè)）、大關(guān)（大關(guān)公交中心站內(nèi)）服務(wù)點(diǎn)實(shí)行24小時(shí)服務(wù)。因季節(jié)和客流變化，各服務(wù)點(diǎn)可作相應(yīng)調(diào)整。服務(wù)時(shí)間的調(diào)整除通過媒體公布外，在對(duì)應(yīng)的服務(wù)點(diǎn)應(yīng)進(jìn)行告示。十五、除團(tuán)隊(duì)租車外，租車者應(yīng)