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《店長(zhǎng)的職責(zé)及應(yīng)具備心態(tài)0》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、一、店長(zhǎng)的職責(zé)與應(yīng)具備的心態(tài)一：店長(zhǎng)的職責(zé)店長(zhǎng)是做什么的？應(yīng)該怎么做？店長(zhǎng)的職責(zé)到底是什么？店長(zhǎng)的主要職責(zé)是經(jīng)營(yíng)與管理：所謂的經(jīng)營(yíng)與管理，是指對(duì)自己所主管的部門進(jìn)行有效規(guī)劃，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，與自己的員工一起，通過(guò)切實(shí)有效的辦法，使戰(zhàn)略、規(guī)劃和目標(biāo)逐一落到實(shí)處，逐步得到實(shí)現(xiàn)。所以，店長(zhǎng)有兩個(gè)主要職責(zé)：一是為自己所在的部門制定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，任務(wù)量：細(xì)化具體化，二是通過(guò)有效的管理活動(dòng)使之得到落實(shí)。比如：制定促銷活動(dòng)計(jì)劃，不是你想怎么樣，而是怎么做才能，要站在公司整體角度去考慮，是不是切實(shí)可行的，在實(shí)際工作中，店長(zhǎng)做的最多的工作是？管理，忽視了經(jīng)營(yíng)，他們
2、更多的是做管理者，而沒(méi)有做經(jīng)營(yíng)者。日常的工作主要是以接受指令和完成任務(wù)為主，店長(zhǎng)們經(jīng)常被要求完成一些任務(wù)，管理好自己部門的員工，張貼店長(zhǎng)守則，工作要按部就班，不能出亂子等。但有很多時(shí)候張經(jīng)理也無(wú)奈的這樣說(shuō)，只要把你的本職工作做好就行了，這種觀念使得經(jīng)理店長(zhǎng)們的心智模式受到了一定的限制，認(rèn)為只要是完成了上級(jí)分派的任務(wù)就是做好了管理工作，就沒(méi)事可做了。有沒(méi)有想過(guò)別的？？我自己該做些什么，怎么做？這只是一個(gè)過(guò)程，先服從，才會(huì)領(lǐng)導(dǎo)（西點(diǎn)學(xué)校）公司從高層到基層，都是這種層層下達(dá)任務(wù)，層層匯報(bào)工作，缺乏必要的規(guī)劃渠道和戰(zhàn)略管理。不能對(duì)部門的發(fā)展做出有效規(guī)劃，沒(méi)有明確的工作目標(biāo)和
3、計(jì)劃，而是一味地被動(dòng)應(yīng)付，使自己落入了事務(wù)性工作的陷阱，不能自拔?？偸敲Φ牟豢砷_(kāi)交（要什么計(jì)劃交點(diǎn)東西，半天也交不上來(lái)）忙什么呢？挑重點(diǎn)！這種現(xiàn)狀使得店長(zhǎng)安于現(xiàn)狀，有點(diǎn)不思進(jìn)取，只要一味接受指令，然后再對(duì)自己的部下發(fā)號(hào)指令就可以了，不用花過(guò)多的時(shí)間考慮發(fā)展的問(wèn)題，考慮部門的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，全然沒(méi)有危機(jī)感和使命感。表現(xiàn)在對(duì)員工的管理上也多是你該做什么，你該怎么做，而不是我們?cè)撟鍪裁?，我們?cè)撛趺醋?。為什么我們的店長(zhǎng)有能力，公司條件好，而銷量和利潤(rùn)卻遠(yuǎn)不如夫妻店，因?yàn)槟銢](méi)有像他們一樣作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，沒(méi)把店當(dāng)作自己的家）命令與控制成了店長(zhǎng)的法寶，上級(jí)攤派下什么任務(wù)，只需要命令自己
4、的員工去完成即可。所以，通常，這樣的經(jīng)理很忙，一面忙著分配任務(wù)，一面忙著詢問(wèn)工作進(jìn)展情況，好像是效率很高。其實(shí)不然，這種管理的方式，效率并不高，缺乏必要的科學(xué)性、規(guī)范性。它只能將經(jīng)理拖入救火隊(duì)員的行列和時(shí)間的陷阱。店長(zhǎng)的時(shí)間都花在了無(wú)謂的浪費(fèi)上了，時(shí)間浪費(fèi)了不少，不一定出成績(jī)。時(shí)間和精力都集中在一點(diǎn)的時(shí)候你做出來(lái)的事才會(huì)有好的結(jié)果，。為什么要讓你們與你的員工做好溝通，另外，這種管理方式對(duì)員工也是不負(fù)責(zé)任的，員工沒(méi)有自己的工作權(quán)限和自由發(fā)揮的余地，只是聽(tīng)從店長(zhǎng)的命令，受店長(zhǎng)的控制，無(wú)法產(chǎn)生工作熱情和積極性，積極性的怠工是他們應(yīng)對(duì)經(jīng)理的最好的辦法。高效率的店長(zhǎng)，成功的管
5、理者都是善于規(guī)劃的人，都是策略家。他們懂得如何規(guī)劃自己的職業(yè)，如何分配手中的權(quán)利，如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，如何通過(guò)員工實(shí)現(xiàn)自己的想法。而不是：你去這樣做就好了，就對(duì)了所以，店長(zhǎng)在工作之余應(yīng)該反思一下自己的工作方式，反思一下自己的職責(zé)所在。在注重對(duì)員工管理控制的同時(shí)，有效規(guī)劃部門的發(fā)展問(wèn)題，用經(jīng)營(yíng)的觀念看待自己的職業(yè)，用切實(shí)有效的管理手段使自己的想法逐步得到落實(shí)，給部門的員工創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，提供更多的指導(dǎo)，不斷提高員工的自我管理意識(shí)和能力。經(jīng)營(yíng)的觀念看問(wèn)題，務(wù)實(shí)的手段抓管理好的管理者應(yīng)該怎么做？？1、心態(tài)2、方法3、好的工作習(xí)慣，4、應(yīng)具備的能力5、21世紀(jì)時(shí)間管理
6、1、心態(tài)態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生不好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到不好的結(jié)果。如果心態(tài)調(diào)整好了，用良好的心態(tài)看待問(wèn)題，用美好的愿望來(lái)看待別人，就會(huì)有正確的思路，思路決定出路，態(tài)度決定過(guò)程，過(guò)程決定結(jié)果。如果心態(tài)不好，那什么事都辦不成。印度有個(gè)故事說(shuō)有個(gè)窮人沒(méi)鞋穿，整天的埋怨自己命苦，但當(dāng)他有一天看見(jiàn)一個(gè)沒(méi)有腳的人時(shí)，他再也不埋怨了。如果你想要有所作為的話，那么調(diào)整好心態(tài)比什么都重要。（eg
7、:工資低，意見(jiàn)不被采納，領(lǐng)導(dǎo)不重視呀，）不會(huì)做一個(gè)店長(zhǎng)就先學(xué)會(huì)服從，1、應(yīng)具備一個(gè)好的心態(tài)和一個(gè)好習(xí)慣心態(tài)穿插講，（潛意識(shí)，習(xí)慣）橫向和縱向的事例，人的一生只做一件事。（現(xiàn)在有很多來(lái)應(yīng)聘的人離職的原因都是想換個(gè)環(huán)境）“同時(shí)，對(duì)待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。作為龐大軍團(tuán)的銷售隊(duì)伍，又應(yīng)該有什么樣的心態(tài)呢？1）極的心態(tài)：積極的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的
