店長的職責及應具備心態(tài)0

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1、一、店長的職責與應具備的心態(tài)一：店長的職責店長是做什么的？應該怎么做？店長的職責到底是什么？店長的主要職責是經營與管理：所謂的經營與管理，是指對自己所主管的部門進行有效規(guī)劃，制定相應的戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃，與自己的員工一起，通過切實有效的辦法，使戰(zhàn)略、規(guī)劃和目標逐一落到實處，逐步得到實現(xiàn)。所以，店長有兩個主要職責：一是為自己所在的部門制定戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃，任務量：細化具體化，二是通過有效的管理活動使之得到落實。比如：制定促銷活動計劃，不是你想怎么樣，而是怎么做才能，要站在公司整體角度去考慮，是不是切實可行的，在實際工作中，店長做的最多的工作是？管理，忽視了經營，他們

2、更多的是做管理者，而沒有做經營者。日常的工作主要是以接受指令和完成任務為主，店長們經常被要求完成一些任務，管理好自己部門的員工，張貼店長守則，工作要按部就班，不能出亂子等。但有很多時候張經理也無奈的這樣說，只要把你的本職工作做好就行了，這種觀念使得經理店長們的心智模式受到了一定的限制，認為只要是完成了上級分派的任務就是做好了管理工作，就沒事可做了。有沒有想過別的？？我自己該做些什么，怎么做？這只是一個過程，先服從，才會領導（西點學校）公司從高層到基層，都是這種層層下達任務，層層匯報工作，缺乏必要的規(guī)劃渠道和戰(zhàn)略管理。不能對部門的發(fā)展做出有效規(guī)劃，沒有明確的工作目標和

3、計劃，而是一味地被動應付，使自己落入了事務性工作的陷阱，不能自拔。總是忙的不可開交（要什么計劃交點東西，半天也交不上來）忙什么呢？挑重點！這種現(xiàn)狀使得店長安于現(xiàn)狀，有點不思進取，只要一味接受指令，然后再對自己的部下發(fā)號指令就可以了，不用花過多的時間考慮發(fā)展的問題，考慮部門的經營問題，全然沒有危機感和使命感。表現(xiàn)在對員工的管理上也多是你該做什么，你該怎么做，而不是我們該做什么，我們該怎么做。為什么我們的店長有能力，公司條件好，而銷量和利潤卻遠不如夫妻店，因為你沒有像他們一樣作為一個經營者，沒把店當作自己的家）命令與控制成了店長的法寶，上級攤派下什么任務，只需要命令自己

4、的員工去完成即可。所以，通常，這樣的經理很忙，一面忙著分配任務，一面忙著詢問工作進展情況，好像是效率很高。其實不然，這種管理的方式，效率并不高，缺乏必要的科學性、規(guī)范性。它只能將經理拖入救火隊員的行列和時間的陷阱。店長的時間都花在了無謂的浪費上了，時間浪費了不少，不一定出成績。時間和精力都集中在一點的時候你做出來的事才會有好的結果，。為什么要讓你們與你的員工做好溝通，另外，這種管理方式對員工也是不負責任的，員工沒有自己的工作權限和自由發(fā)揮的余地，只是聽從店長的命令，受店長的控制，無法產生工作熱情和積極性，積極性的怠工是他們應對經理的最好的辦法。高效率的店長，成功的管

5、理者都是善于規(guī)劃的人，都是策略家。他們懂得如何規(guī)劃自己的職業(yè)，如何分配手中的權利，如何調動員工的積極性，如何通過員工實現(xiàn)自己的想法。而不是：你去這樣做就好了，就對了所以，店長在工作之余應該反思一下自己的工作方式，反思一下自己的職責所在。在注重對員工管理控制的同時，有效規(guī)劃部門的發(fā)展問題，用經營的觀念看待自己的職業(yè)，用切實有效的管理手段使自己的想法逐步得到落實，給部門的員工創(chuàng)造更多的發(fā)展機會，提供更多的指導，不斷提高員工的自我管理意識和能力。經營的觀念看問題，務實的手段抓管理好的管理者應該怎么做？？1、心態(tài)2、方法3、好的工作習慣，4、應具備的能力5、21世紀時間管理

6、1、心態(tài)態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊?？墒鞘裁礃拥膽B(tài)度將決定什么樣的一切。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅動力，不同的態(tài)度將決定產生不同的驅動作用。好的態(tài)度產生好的驅動力，注定會得到好的結果，而不好的態(tài)度也會產生不好的驅動力，注定會得到不好的結果。如果心態(tài)調整好了，用良好的心態(tài)看待問題，用美好的愿望來看待別人，就會有正確的思路，思路決定出路，態(tài)度決定過程，過程決定結果。如果心態(tài)不好，那什么事都辦不成。印度有個故事說有個窮人沒鞋穿，整天的埋怨自己命苦，但當他有一天看見一個沒有腳的人時，他再也不埋怨了。如果你想要有所作為的話，那么調整好心態(tài)比什么都重要。（eg

7、:工資低，意見不被采納，領導不重視呀，）不會做一個店長就先學會服從，1、應具備一個好的心態(tài)和一個好習慣心態(tài)穿插講，（潛意識，習慣）橫向和縱向的事例，人的一生只做一件事。（現(xiàn)在有很多來應聘的人離職的原因都是想換個環(huán)境）“同時，對待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。作為龐大軍團的銷售隊伍，又應該有什么樣的心態(tài)呢？1）極的心態(tài)：積極的人象太陽，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的