122交通事故接處警系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能

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1、中山市智能交通管理系統(tǒng)(ITMS)項(xiàng)目投標(biāo)文件技術(shù)部分5.7.2.3系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)1、功能模塊物理劃分122交通事故接處警系統(tǒng)包括指揮調(diào)度中心、接處警中心、綜合信息服務(wù)中心、管理中心四部分。我們細(xì)化成以下物理模塊：◆接處警模塊◆監(jiān)督模塊◆管理模塊◆查詢模塊◆統(tǒng)計(jì)模塊◆維護(hù)模塊◆數(shù)字錄音模塊◆有無(wú)線調(diào)度◆CTI音頻調(diào)度◆接口模塊2、各功能模塊的交互式設(shè)計(jì)及功能實(shí)現(xiàn)接警臺(tái)模塊實(shí)現(xiàn)功能接警臺(tái)實(shí)現(xiàn)122報(bào)警的接警功能。接警功能運(yùn)行部門：122指揮中心。（1）獲得主叫號(hào)碼接警臺(tái)可采用一機(jī)三屏，可包括文字臺(tái)、地圖臺(tái)和通信調(diào)度臺(tái)。文字臺(tái)接到122報(bào)警時(shí)會(huì)自動(dòng)彈出相應(yīng)的接警單

2、，同時(shí)會(huì)自動(dòng)顯示三字段信息（主叫電話、主叫用戶、主叫地址）及值機(jī)民警和接警時(shí)間，另一屏主要用來(lái)顯示接警用電子地圖，支持地理信息查詢、并進(jìn)行有無(wú)線調(diào)度。（2）錄音錄時(shí)功能系統(tǒng)對(duì)122報(bào)警電話進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音、錄時(shí)。語(yǔ)音信息將存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，可查詢、重放、刪除。（3）請(qǐng)求班長(zhǎng)插入功能對(duì)于特別的報(bào)警，一般接警員需要班長(zhǎng)來(lái)處理時(shí)可以通過(guò)此功能來(lái)請(qǐng)求班長(zhǎng)插入接警，這時(shí)班長(zhǎng)臺(tái)通過(guò)自己的強(qiáng)插功能實(shí)現(xiàn)強(qiáng)插接警。這樣，該警從一般接警席就轉(zhuǎn)移到了班長(zhǎng)臺(tái)。用戶也可以通過(guò)會(huì)議功能建立與110指揮中心的連接。（4）接警單的填寫(xiě)億陽(yáng)集團(tuán)有限公司第170頁(yè)共343頁(yè)中山市智能交通管理系統(tǒng)(I

3、TMS)項(xiàng)目投標(biāo)文件技術(shù)部分接收由排隊(duì)機(jī)經(jīng)過(guò)排隊(duì)分配過(guò)來(lái)的呼入消息，在計(jì)算機(jī)屏幕上顯示呼入電話的相關(guān)信息。其它需要填寫(xiě)的接警單信息有：接報(bào)警時(shí)間、流水號(hào)、錄音流水號(hào)、案發(fā)地址，報(bào)警人姓名、報(bào)警人電話、報(bào)警類別。122報(bào)警需要填寫(xiě)的信息有：事件類型、事件程度、事故車型、死傷人數(shù)、送往醫(yī)院、車輛行駛方向、車號(hào)、有無(wú)現(xiàn)場(chǎng)、車輛特征、司機(jī)特征、事件內(nèi)容。其中事件內(nèi)容有數(shù)據(jù)字典可供選擇。（5）固定點(diǎn)、GPS報(bào)警系統(tǒng)接警臺(tái)集成固定點(diǎn)、GPS報(bào)警的接警功能，當(dāng)有上述報(bào)警發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)獲得報(bào)警的詳細(xì)信息。（6）地圖自動(dòng)定位功能地圖臺(tái)可根據(jù)三字段信息實(shí)現(xiàn)固定點(diǎn)報(bào)警電話的地圖

4、定位。對(duì)于手機(jī)電話報(bào)警，如果無(wú)線局能提供手機(jī)位置信息，系統(tǒng)同樣能支持用戶報(bào)警位置的地圖自動(dòng)定位。（7）數(shù)據(jù)字典功能在填寫(xiě)122報(bào)警的事故內(nèi)容時(shí)，對(duì)于一些常用的警情詞匯和事故內(nèi)容詞匯，系統(tǒng)給出數(shù)據(jù)字典，接警員只要選擇即可，不用手工輸入。（8）發(fā)送信息如警情為有效警情則選擇處警的單位點(diǎn)“發(fā)送”鍵，如警情為無(wú)效警情，則直接點(diǎn)“處警”鍵.（9）信息欄顯示到目前為止和以前沒(méi)有處理完畢的所有案件，接警員可根據(jù)掌握的情況進(jìn)行相應(yīng)的填寫(xiě)及查詢。顏色的不同顯示接警的狀態(tài)不同，其中紅色表明正在接警，綠色表明正在處警，灰色表明已結(jié)束處警。處警臺(tái)模塊實(shí)現(xiàn)功能:處警臺(tái)完成122報(bào)警的

5、處警功能。處警臺(tái)運(yùn)行部門：指揮中心，可擴(kuò)展到大隊(duì)。（1）接警信息的顯示接警席上的處警臺(tái)在填寫(xiě)一些基本處警信息情況下，同時(shí)能瀏覽全面接警信息。（2）處警信息的填寫(xiě)接警席上的處警臺(tái)能夠填寫(xiě)一些基本的處警信息包括：出警人、出警車輛、反饋時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、處理完畢時(shí)間、處警結(jié)果。監(jiān)督臺(tái)（班長(zhǎng)臺(tái)）模塊實(shí)現(xiàn)功能:監(jiān)督回訪臺(tái)實(shí)現(xiàn)接處警的監(jiān)督回訪功能。監(jiān)督臺(tái)對(duì)事故處理進(jìn)度監(jiān)控，完成從接警到處警的閉環(huán)管理。監(jiān)督臺(tái)運(yùn)行部門：指揮中心，110指揮中心。億陽(yáng)集團(tuán)有限公司第170頁(yè)共343頁(yè)中山市智能交通管理系統(tǒng)(ITMS)項(xiàng)目投標(biāo)文件技術(shù)部分監(jiān)督臺(tái)主要是監(jiān)督模塊，一般設(shè)置在班長(zhǎng)臺(tái)

6、上（無(wú)班長(zhǎng)臺(tái)的也可在授予監(jiān)督權(quán)限的接警臺(tái)上設(shè)置此功能）。此模塊可查詢當(dāng)日所有有效接警，各接警席位狀態(tài)，各種警情發(fā)生的數(shù)量，打印公安常用的接警量統(tǒng)計(jì)圖。監(jiān)督臺(tái)除具有一般接警臺(tái)的功能以外，還有以下功能：（1）班長(zhǎng)插入接警功能此功能是班長(zhǎng)臺(tái)的功能。當(dāng)班長(zhǎng)臺(tái)需要插入某接警臺(tái)的接警過(guò)程時(shí)可以主動(dòng)向排隊(duì)交換機(jī)發(fā)送請(qǐng)求插入請(qǐng)求。當(dāng)請(qǐng)求插入成功后，向接警臺(tái)發(fā)送代碼表發(fā)送請(qǐng)求，由接警臺(tái)返回代碼表（當(dāng)前的接處警單）（2）122接處警監(jiān)督監(jiān)督臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)122接警狀態(tài)和信息的監(jiān)督，接警單的狀態(tài)分為已接警、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、正在處警、處理完畢四種，使值班班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)前接處警狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。A.

7、接警類型查詢條件：122報(bào)警、固定點(diǎn)報(bào)警、GPS報(bào)警等。B.接警狀態(tài)查詢條件：全部、已接警、正在處警、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、處理完畢等。C.接警信息過(guò)程線顯示當(dāng)日各個(gè)報(bào)警類型的過(guò)程線，更直觀的、有效的進(jìn)行警情分析。D.接警席狀態(tài)監(jiān)督顯示當(dāng)前個(gè)接警席、班長(zhǎng)席接警狀態(tài)。E.當(dāng)日接警信息匯總顯示當(dāng)日各個(gè)接警類型接警總量。(3)打印、顯示各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)臺(tái)模塊實(shí)現(xiàn)功能:統(tǒng)計(jì)臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)接處警數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、查詢、分析功能，協(xié)助用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用水平。統(tǒng)計(jì)臺(tái)應(yīng)用部門：122指揮中心、110指揮中心。統(tǒng)計(jì)臺(tái)給出相關(guān)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的查詢，相關(guān)統(tǒng)計(jì)圖表（線狀圖、柱形圖、餅狀圖）的查詢，

8、以及一段時(shí)間內(nèi)報(bào)警點(diǎn)的地圖顯示分析功能。統(tǒng)計(jì)分析功能