122交通事故接處警系統(tǒng)設(shè)計功能

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1、中山市智能交通管理系統(tǒng)(ITMS)項目投標文件技術(shù)部分5.7.2.3系統(tǒng)功能設(shè)計1、功能模塊物理劃分122交通事故接處警系統(tǒng)包括指揮調(diào)度中心、接處警中心、綜合信息服務(wù)中心、管理中心四部分。我們細化成以下物理模塊：◆接處警模塊◆監(jiān)督模塊◆管理模塊◆查詢模塊◆統(tǒng)計模塊◆維護模塊◆數(shù)字錄音模塊◆有無線調(diào)度◆CTI音頻調(diào)度◆接口模塊2、各功能模塊的交互式設(shè)計及功能實現(xiàn)接警臺模塊實現(xiàn)功能接警臺實現(xiàn)122報警的接警功能。接警功能運行部門：122指揮中心。（1）獲得主叫號碼接警臺可采用一機三屏，可包括文字臺、地圖臺和通信調(diào)度臺。文字臺接到122報警時會自動彈出相應(yīng)的接警單

2、，同時會自動顯示三字段信息（主叫電話、主叫用戶、主叫地址）及值機民警和接警時間，另一屏主要用來顯示接警用電子地圖，支持地理信息查詢、并進行有無線調(diào)度。（2）錄音錄時功能系統(tǒng)對122報警電話進行實時錄音、錄時。語音信息將存儲在數(shù)據(jù)庫中，可查詢、重放、刪除。（3）請求班長插入功能對于特別的報警，一般接警員需要班長來處理時可以通過此功能來請求班長插入接警，這時班長臺通過自己的強插功能實現(xiàn)強插接警。這樣，該警從一般接警席就轉(zhuǎn)移到了班長臺。用戶也可以通過會議功能建立與110指揮中心的連接。（4）接警單的填寫億陽集團有限公司第170頁共343頁中山市智能交通管理系統(tǒng)(I

3、TMS)項目投標文件技術(shù)部分接收由排隊機經(jīng)過排隊分配過來的呼入消息，在計算機屏幕上顯示呼入電話的相關(guān)信息。其它需要填寫的接警單信息有：接報警時間、流水號、錄音流水號、案發(fā)地址，報警人姓名、報警人電話、報警類別。122報警需要填寫的信息有：事件類型、事件程度、事故車型、死傷人數(shù)、送往醫(yī)院、車輛行駛方向、車號、有無現(xiàn)場、車輛特征、司機特征、事件內(nèi)容。其中事件內(nèi)容有數(shù)據(jù)字典可供選擇。（5）固定點、GPS報警系統(tǒng)接警臺集成固定點、GPS報警的接警功能，當有上述報警發(fā)生時，系統(tǒng)自動獲得報警的詳細信息。（6）地圖自動定位功能地圖臺可根據(jù)三字段信息實現(xiàn)固定點報警電話的地圖

4、定位。對于手機電話報警，如果無線局能提供手機位置信息，系統(tǒng)同樣能支持用戶報警位置的地圖自動定位。（7）數(shù)據(jù)字典功能在填寫122報警的事故內(nèi)容時，對于一些常用的警情詞匯和事故內(nèi)容詞匯，系統(tǒng)給出數(shù)據(jù)字典，接警員只要選擇即可，不用手工輸入。（8）發(fā)送信息如警情為有效警情則選擇處警的單位點“發(fā)送”鍵，如警情為無效警情，則直接點“處警”鍵.（9）信息欄顯示到目前為止和以前沒有處理完畢的所有案件，接警員可根據(jù)掌握的情況進行相應(yīng)的填寫及查詢。顏色的不同顯示接警的狀態(tài)不同，其中紅色表明正在接警，綠色表明正在處警，灰色表明已結(jié)束處警。處警臺模塊實現(xiàn)功能:處警臺完成122報警的

5、處警功能。處警臺運行部門：指揮中心，可擴展到大隊。（1）接警信息的顯示接警席上的處警臺在填寫一些基本處警信息情況下，同時能瀏覽全面接警信息。（2）處警信息的填寫接警席上的處警臺能夠填寫一些基本的處警信息包括：出警人、出警車輛、反饋時間、到達現(xiàn)場時間、處理完畢時間、處警結(jié)果。監(jiān)督臺（班長臺）模塊實現(xiàn)功能:監(jiān)督回訪臺實現(xiàn)接處警的監(jiān)督回訪功能。監(jiān)督臺對事故處理進度監(jiān)控，完成從接警到處警的閉環(huán)管理。監(jiān)督臺運行部門：指揮中心，110指揮中心。億陽集團有限公司第170頁共343頁中山市智能交通管理系統(tǒng)(ITMS)項目投標文件技術(shù)部分監(jiān)督臺主要是監(jiān)督模塊，一般設(shè)置在班長臺

6、上（無班長臺的也可在授予監(jiān)督權(quán)限的接警臺上設(shè)置此功能）。此模塊可查詢當日所有有效接警，各接警席位狀態(tài)，各種警情發(fā)生的數(shù)量，打印公安常用的接警量統(tǒng)計圖。監(jiān)督臺除具有一般接警臺的功能以外，還有以下功能：（1）班長插入接警功能此功能是班長臺的功能。當班長臺需要插入某接警臺的接警過程時可以主動向排隊交換機發(fā)送請求插入請求。當請求插入成功后，向接警臺發(fā)送代碼表發(fā)送請求，由接警臺返回代碼表（當前的接處警單）（2）122接處警監(jiān)督監(jiān)督臺可以實現(xiàn)122接警狀態(tài)和信息的監(jiān)督，接警單的狀態(tài)分為已接警、到達現(xiàn)場、正在處警、處理完畢四種，使值班班長對當前接處警狀況進行實時監(jiān)督。A.

7、接警類型查詢條件：122報警、固定點報警、GPS報警等。B.接警狀態(tài)查詢條件：全部、已接警、正在處警、到達現(xiàn)場、處理完畢等。C.接警信息過程線顯示當日各個報警類型的過程線，更直觀的、有效的進行警情分析。D.接警席狀態(tài)監(jiān)督顯示當前個接警席、班長席接警狀態(tài)。E.當日接警信息匯總顯示當日各個接警類型接警總量。(3)打印、顯示各類報表統(tǒng)計臺模塊實現(xiàn)功能:統(tǒng)計臺實現(xiàn)對系統(tǒng)接處警數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、查詢、分析功能，協(xié)助用戶進行數(shù)據(jù)挖掘，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用水平。統(tǒng)計臺應(yīng)用部門：122指揮中心、110指揮中心。統(tǒng)計臺給出相關(guān)統(tǒng)計指標的查詢，相關(guān)統(tǒng)計圖表（線狀圖、柱形圖、餅狀圖）的查詢，

8、以及一段時間內(nèi)報警點的地圖顯示分析功能。統(tǒng)計分析功能