奎屯保險(xiǎn)簡(jiǎn)訊

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1、奎屯保險(xiǎn)簡(jiǎn)訊2018年第三期（總第55期）2018年7月18日1本期要目1▲監(jiān)管動(dòng)態(tài)﹡為險(xiǎn)企打分排名監(jiān)管力促保險(xiǎn)行業(yè)改進(jìn)服務(wù)﹡銀保監(jiān)會(huì)提示：保險(xiǎn)消費(fèi)者務(wù)必慎重對(duì)待“退舊保新”▲協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)﹡奎屯保險(xiǎn)協(xié)會(huì)組織各會(huì)員公司開(kāi)展慶“七一”暨“7.8”扶貧健步走活動(dòng)﹡簡(jiǎn)訊▲公司動(dòng)態(tài)﹡太平洋壽險(xiǎn)奎屯中心支公司開(kāi)展“誠(chéng)信·立身·興業(yè)——誠(chéng)信護(hù)照之誠(chéng)信宣傳大使”主題活動(dòng)﹡奎屯人保：積極參加協(xié)會(huì)慶“七一”建黨和7.8健步走活動(dòng)﹡中國(guó)人壽奎屯市支公司開(kāi)展“助力高考，愛(ài)心送水”活動(dòng)﹡中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)烏蘇市支公司組織愛(ài)心送考車(chē)隊(duì)助力高考﹡炎炎夏日送去清涼﹡安邦財(cái)險(xiǎn)奎屯中支送“清涼”慰問(wèn)烏東路派出所民警﹡奎屯人保：開(kāi)展

2、為結(jié)對(duì)貧困戶送溫暖活動(dòng)﹡送去一片愛(ài)心，獻(xiàn)上一份真情，情暖老人心——太平洋壽險(xiǎn)新疆奎屯中心支公司開(kāi)展以“愛(ài)老、敬老、助老”為主題關(guān)愛(ài)孤寡老人活動(dòng)﹡泰康奎屯中支召開(kāi)7.8鑄軍啟動(dòng)會(huì)暨五六聯(lián)動(dòng)表彰大會(huì)﹡奎屯市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)檢查組蒞臨克拉瑪依中支檢查工作﹡奎屯人保：積極召開(kāi)“兩個(gè)全覆蓋”再部署會(huì)議﹡人保財(cái)險(xiǎn)烏蘇支公司開(kāi)展反洗錢(qián)客戶身份識(shí)別培訓(xùn)﹡奎屯：人?！靶摹狈?wù)　引媒體關(guān)注﹡奎屯公司開(kāi)展“憶黨史、感黨恩、聽(tīng)黨話、跟黨走”十九大報(bào)告誦讀主題活動(dòng)﹡奎屯人保：消暑綠豆湯夏日送清涼﹡真學(xué)、實(shí)學(xué)、深學(xué)奎屯中心支公司深入開(kāi)展總公司合規(guī)課程學(xué)習(xí)﹡中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)烏蘇支公司系列簡(jiǎn)訊：1-4﹡人保財(cái)險(xiǎn)烏蘇支公司開(kāi)展

3、學(xué)習(xí)特色文化宣導(dǎo)主題語(yǔ)活動(dòng)﹡奎屯：兒童節(jié)，陪孩子們一起童心飛揚(yáng)1奎屯保險(xiǎn)簡(jiǎn)訊﹡中國(guó)人壽奎屯市支公司開(kāi)展“牽手國(guó)壽共創(chuàng)未來(lái)”國(guó)壽客戶節(jié)系列活動(dòng)﹡奎屯：開(kāi)展員工戶外拓展活動(dòng)﹡奎屯保險(xiǎn)行業(yè)2018年1-6月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)情況一覽﹡人身保險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表（2018年1-6月）﹡財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表（2018年1-6月）﹡奎屯保險(xiǎn)信息4-7月投稿情況統(tǒng)計(jì)表【監(jiān)管動(dòng)態(tài)】為險(xiǎn)企打分排名監(jiān)管力促保險(xiǎn)行業(yè)改進(jìn)服務(wù)　　保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管基調(diào)明確，整體思路是“打掃屋子再請(qǐng)客”，即先對(duì)行業(yè)進(jìn)行整頓清理，再進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。其中，對(duì)市場(chǎng)亂象的治理改革及行業(yè)服務(wù)的加強(qiáng)改進(jìn)成為第一要?jiǎng)?wù)?！　∩虾ＷC券報(bào)記者昨日獨(dú)家獲悉，為維護(hù)

4、保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，監(jiān)管部門(mén)正在持續(xù)構(gòu)建全新的服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，消費(fèi)者將有權(quán)為保險(xiǎn)公司“打分”。與此同時(shí)，保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局起草了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)的通知(征求意見(jiàn)稿)》，并于近日在行業(yè)內(nèi)部征求意見(jiàn)建議。　　消費(fèi)者可為險(xiǎn)企服務(wù)“打分”　　據(jù)了解，2018年保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)工作方案目前已經(jīng)出爐，評(píng)委會(huì)成員不僅包括監(jiān)管部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人，也包含學(xué)者和保險(xiǎn)消費(fèi)者等公眾?！　”ｋU(xiǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)體系的出爐有這樣一個(gè)大背景：過(guò)去十多年里，保險(xiǎn)業(yè)一直處于粗放式的快跑狀態(tài)，不少保險(xiǎn)公司身處“跑馬圈地”階段，增長(zhǎng)模式主要以“保單數(shù)量、保費(fèi)規(guī)?！睘閷?dǎo)向，誤導(dǎo)、誘導(dǎo)現(xiàn)象屢禁不止，

5、不少消費(fèi)者反映“投保容易理賠難”，保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量常遭詬病?！　∪欢ｋU(xiǎn)業(yè)屬于典型的金融服務(wù)業(yè)，在無(wú)法給消費(fèi)者提供實(shí)物感官質(zhì)量對(duì)比的情況下，服務(wù)無(wú)疑成為衡量保險(xiǎn)公司實(shí)力的重要標(biāo)尺，也是保險(xiǎn)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼。　　知情人士告訴記者，服務(wù)評(píng)價(jià)范圍幾乎覆蓋銷(xiāo)售、承保、保全、理賠、咨詢、回訪、投訴等所有服務(wù)環(huán)節(jié);覆蓋保險(xiǎn)公司所有服務(wù)渠道，包括經(jīng)保險(xiǎn)公司授權(quán)委托提供銷(xiāo)售及其他服務(wù)的第三方渠道?！　〗刂?017年末開(kāi)業(yè)滿3個(gè)會(huì)計(jì)年度的財(cái)險(xiǎn)及人身險(xiǎn)公司將被納入2018年服務(wù)評(píng)價(jià)范圍。此次評(píng)價(jià)內(nèi)容為2017年度保險(xiǎn)公司服務(wù)情況，分別按財(cái)險(xiǎn)和人身險(xiǎn)設(shè)定兩套定量指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)重要服務(wù)創(chuàng)新和重大負(fù)面

6、事件進(jìn)行加減分。24奎屯保險(xiǎn)簡(jiǎn)訊　　知情人士舉例：“比如，保險(xiǎn)公司在改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效率等方面取得明顯實(shí)際應(yīng)用效果的保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新將列為加分項(xiàng)目;如因保險(xiǎn)服務(wù)存在嚴(yán)重問(wèn)題而導(dǎo)致重要媒體負(fù)面報(bào)道等情況，則根據(jù)嚴(yán)重程度進(jìn)行扣分?！睋?jù)業(yè)內(nèi)人士分析，通過(guò)為保險(xiǎn)公司服務(wù)“打分”并公開(kāi)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，將在一定程度上引導(dǎo)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)消費(fèi)者關(guān)注行業(yè)和公司服務(wù)水平，有助于提升行業(yè)的整體社會(huì)形象。抓緊出臺(tái)推動(dòng)服務(wù)提升的具體措施,與此同時(shí)，記者獨(dú)家獲悉，為督促保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)落實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)主體責(zé)任，采取有效措施解決保險(xiǎn)服務(wù)方面的突出問(wèn)題，保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局也于近日起草了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)的通

7、知(征求意見(jiàn)稿)》，開(kāi)始在業(yè)內(nèi)征求意見(jiàn)建議?！　〗陙?lái)，各保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)日益重視并采取措施加強(qiáng)和改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)，取得了一定成效，但仍然存在銷(xiāo)售行為不規(guī)范、理賠服務(wù)不到位、糾紛處理不及時(shí)等突出問(wèn)題?！　?duì)此，上述通知提出了四個(gè)具體要求。第一，嚴(yán)格規(guī)范保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為。各保險(xiǎn)公司、各保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化銷(xiāo)售宣傳內(nèi)容管理，防止片面不實(shí)宣傳。在投保階段告知消費(fèi)者服務(wù)承諾，并信守服務(wù)承諾。嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售行為可回溯制度要求，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售行為可回放、重要信息可查詢