銳步微信會(huì)員平臺(tái)（clink）商業(yè)模式ppt課件

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1、銳步微信電商平臺(tái)——C-Link每一家小店都有自己的客人微信為你提供了直連顧客的能力銳步微信電商平臺(tái)(C-Link)向門(mén)店導(dǎo)流，提升門(mén)店服務(wù)質(zhì)量和效率建立移動(dòng)端的品牌溝通渠道，讓品牌時(shí)刻在線讓會(huì)員有隨時(shí)隨地隨身的購(gòu)物體驗(yàn)品牌門(mén)店(線上/線下)會(huì)員幫助企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代建立與顧客直接連接的能力銳步微信電商平臺(tái)(C-Link)的四大功能營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)微信公眾平臺(tái)ABO2OD電商C會(huì)員服務(wù)平臺(tái)品牌O2O平臺(tái)品牌營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)移動(dòng)電商平臺(tái)微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)及會(huì)員社區(qū)互動(dòng)游戲及積分獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)性化促銷(xiāo)信息精準(zhǔn)推送品牌營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)目標(biāo)客戶1在10天后生日的年齡35-45

2、歲的中年女性，接收到關(guān)于夏裝端莊系列產(chǎn)品的特別促銷(xiāo)。從手機(jī)中點(diǎn)擊進(jìn)入商品頁(yè)面，下載優(yōu)惠券。目標(biāo)客戶2年齡介于18-25歲喜歡長(zhǎng)裙的少女，收到關(guān)于夏季青春長(zhǎng)裙系列特別促銷(xiāo)女士生日促銷(xiāo)日歷時(shí)間表花季少女青春系列促銷(xiāo)2周年會(huì)員促銷(xiāo)38節(jié)促銷(xiāo)10天后生日的女士18-25歲喜歡青春系列的少女目標(biāo)客戶3今天是2周年入會(huì)的會(huì)員，收到針對(duì)會(huì)員的促銷(xiāo)信息。2周年會(huì)員特別促銷(xiāo)….商家可同時(shí)制定多種信息推送至不同的客戶群體，每個(gè)客戶群體收到不同的信息和商品包裝。當(dāng)針對(duì)的客戶群體細(xì)分后，商家可以舉辦各種小型的但是有針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng)。會(huì)員服務(wù)跟進(jìn)會(huì)員服務(wù)，打

3、造”服務(wù)即營(yíng)銷(xiāo)”的核心理念會(huì)員服務(wù)產(chǎn)品及服務(wù)在線咨詢；產(chǎn)品維修、退換貨等售后服務(wù)；積分查詢與兌換；會(huì)員升級(jí)換卡等服務(wù)；會(huì)員內(nèi)購(gòu)活動(dòng)；會(huì)員個(gè)性化關(guān)懷。把服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致會(huì)員積分兌換對(duì)接品牌會(huì)員系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)積分同步，自動(dòng)顯示會(huì)員個(gè)人資料、積分余額、專享折扣等信息。會(huì)員卡互動(dòng)積分、消費(fèi)積分兌換獎(jiǎng)品。積分兌換移動(dòng)電商讓會(huì)員有隨時(shí)隨地隨身的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)員內(nèi)購(gòu)專區(qū)；訂單及支付；物流追蹤；會(huì)員閃購(gòu)活動(dòng)。微信會(huì)員電商平臺(tái)精選商品一鍵支付下達(dá)訂單商品詳情極簡(jiǎn)訂單流程，極佳購(gòu)物體驗(yàn)挑選商品品類/活動(dòng)選擇精品閃購(gòu)限時(shí)限量訂單配送實(shí)時(shí)追蹤訂單查詢完成配送

4、通知及時(shí)貼心提醒，物流過(guò)程透明化配送過(guò)程透明訂單支付成功O2O業(yè)務(wù)整合線上線下業(yè)務(wù)融合，打造全流程顧客超值體驗(yàn)線上導(dǎo)流，線下消費(fèi)；線上下單，門(mén)店發(fā)貨；線上下單，門(mén)店自提；線下體驗(yàn)，線上下單；線上線下會(huì)員一體化。微信會(huì)員O2O平臺(tái)O2O——附近門(mén)店導(dǎo)航到附近門(mén)店展示門(mén)店商品、促銷(xiāo)活動(dòng)，引導(dǎo)顧客到店引導(dǎo)顧客到店體驗(yàn)/消費(fèi)，提高門(mén)店客流量附近門(mén)店顧客查詢附近門(mén)店基于顧客地理位置，對(duì)接門(mén)店商品和優(yōu)惠信息。O2O應(yīng)用場(chǎng)景顧客線上收藏商品預(yù)約附近門(mén)店試衣顧客在線支付，門(mén)店發(fā)貨。協(xié)助解決店內(nèi)顧客流量低的問(wèn)題，優(yōu)化店鋪庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。線上收藏，預(yù)約體驗(yàn)

5、，門(mén)店購(gòu)買(mǎi)線上收藏/線下購(gòu)買(mǎi)O2O應(yīng)用場(chǎng)景線上線下業(yè)務(wù)一體化優(yōu)惠券兌現(xiàn)門(mén)店用手機(jī)掃描QR碼確認(rèn)56收到優(yōu)惠券微信4會(huì)員到線下實(shí)體店購(gòu)物會(huì)員到線上微店購(gòu)物手機(jī)促銷(xiāo)頁(yè)面4進(jìn)入微店5手機(jī)客戶端微店6線上發(fā)券，線上/線下體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)線上發(fā)券/線下購(gòu)買(mǎi)O2O應(yīng)用場(chǎng)景顧客線下體驗(yàn)商品導(dǎo)購(gòu)/顧客線上下單顧客在線支付，總倉(cāng)發(fā)貨。強(qiáng)化門(mén)店服務(wù)體驗(yàn)，減少店內(nèi)庫(kù)存。線下體驗(yàn)，線上購(gòu)買(mǎi)，配送到家線下體驗(yàn)/線上購(gòu)買(mǎi)小企業(yè)也有大數(shù)據(jù)豐富的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)顧客及銷(xiāo)售情況多維度分析，優(yōu)化選品和運(yùn)營(yíng)策略用戶屬性運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)推廣效果評(píng)估調(diào)研工具用戶分布情況用戶標(biāo)簽用戶活躍度消

6、息點(diǎn)擊率推廣渠道效果評(píng)估ASC關(guān)鍵詞回復(fù)統(tǒng)計(jì)客服人員績(jī)效統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估面向用戶發(fā)起調(diào)研活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)針對(duì)每一個(gè)人提供個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)用戶是每一個(gè)人星匯聯(lián)盟幫助企業(yè)建立異業(yè)聯(lián)盟加入“星匯聯(lián)盟”的成員免費(fèi)使用“銳步微信電商平臺(tái)”；在微信服務(wù)號(hào)里開(kāi)通“星匯聯(lián)盟”銷(xiāo)售專區(qū)，允許在專區(qū)中銷(xiāo)售其他聯(lián)盟成員的商品；“星匯聯(lián)盟”成員的商品借助于聯(lián)盟通道進(jìn)入匹配的成千上萬(wàn)個(gè)會(huì)員銷(xiāo)售專區(qū)；“星匯聯(lián)盟”銷(xiāo)售專區(qū)中的商品品類會(huì)尊重成員單位意見(jiàn)，商品品類是不沖突的非競(jìng)爭(zhēng)商品；“星匯聯(lián)盟”成員在銷(xiāo)售專區(qū)中分享收益，達(dá)到“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、合作

7、創(chuàng)新、共贏共進(jìn)”的目的。愿星匯聯(lián)盟成為我們創(chuàng)業(yè)路上的驛站“驛路梨花處處開(kāi)”Thanks