淺析“雅漾”化妝品消費(fèi)心理在營銷中的作用

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1、淺析“雅漾”化妝品消費(fèi)心理在營銷中的作用1、相關(guān)定義1.1、消費(fèi)者行為學(xué)的定義國內(nèi)外的研究者對(duì)消費(fèi)者行為的界定各有不同,綜合來看,比較有代表性的有如下幾個(gè):①(一)LouduDauid,L.和Bitta,Abert,J.在其合著的《消費(fèi)者行為概念和應(yīng)用》,(英文第二版,1984年)一書中把消費(fèi)者行為定義為:”人們在從事評(píng)定、獲得、使用和處理產(chǎn)品服務(wù)的決策過程和身體活動(dòng)”。(二)Vyas.ShyamB.在其《消費(fèi)者行為過程:構(gòu)成和銷售人員》(印度版,1983年)中認(rèn)為,消費(fèi)者行為是人類行為的重要組成部分,”它的定義可

2、以分為三方面,即人們:(1)取得和使用產(chǎn)品與服務(wù)的活動(dòng);(2)在決定采取這些活動(dòng)前的決策過程;(3)從這些活動(dòng)過程中所取得的持續(xù)而有影響的經(jīng)驗(yàn)。在這里,消費(fèi)者行為學(xué)的研究者不僅要探索人們消費(fèi)什么,而且還要探索人們在什么地方、是否經(jīng)常及在什么情況下進(jìn)行同樣的消費(fèi)”。(三)Schiffman,1.G.和卡乃克Kanuk,L.L.在其合著的《消費(fèi)者行為學(xué)》(英文第二版,1983年)一書中,則認(rèn)為消費(fèi)者行為”即消費(fèi)者在尋找、購買、使用、評(píng)定和處理希望滿足其需要的產(chǎn)品、服務(wù)和思想時(shí)所表現(xiàn)出來的行為”、研究消費(fèi)者行為就是探索個(gè)

3、人如何做出決策把自己可用的資源(金錢、時(shí)間、勞務(wù))花費(fèi)在與消費(fèi)有關(guān)的項(xiàng)目上。這里包括人們買什么,為什么買,怎樣買,什么時(shí)候買,在什么地方買以及是否經(jīng)常買”。(四)Woods,W.A.在《消費(fèi)者行為》(英文第三版,1981年)中則認(rèn)為:”狹義的消費(fèi)者行為這個(gè)術(shù)語可以定義為,是指人們在獲得他們所用的東西時(shí)所進(jìn)行的活動(dòng),這些活動(dòng)如選購、比較、購買和作用產(chǎn)品和服務(wù)”。(五)Mowen(1993年)從消費(fèi)者行為學(xué)的角度界定了消費(fèi)者行為。他認(rèn)為,消費(fèi)者行為學(xué)研究的是購買單位(包括個(gè)人和團(tuán)體)及其在獲取、消費(fèi)和處置商品、服務(wù)、經(jīng)

4、驗(yàn)和觀念時(shí)發(fā)生的交換過程。①司金鑾,《消費(fèi)者行為:定義分歧與本質(zhì)界定》,浙江學(xué)刊,2001(6)6(六)EngelJF、BlackwellRD和MinardPW在其合著的《消費(fèi)者行為學(xué)》(英文版,1995年)中認(rèn)為,消費(fèi)者行為是消費(fèi)者為獲取、使用、處置消費(fèi)物品或服務(wù)所采取的各種行動(dòng),包括先于且決定這些行動(dòng)的決策過程。(七)FrankR.Kardes[美]在其《消費(fèi)者行為與管理決策》(1998年)中定義消費(fèi)者行為研究的是人們對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)以及對(duì)這些產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的營銷活動(dòng)的反應(yīng)。①(八)PhilipKotler在其《營

5、銷管理》(11版,2003年)中定義消費(fèi)者行為是:指研究個(gè)人、集團(tuán)和組織究竟怎樣選擇、購買、使用和處置商品、服務(wù)、創(chuàng)意或經(jīng)驗(yàn),以滿足他們的需要和愿望。(九)美國市場營銷協(xié)會(huì)對(duì)”消費(fèi)者行為”的定義是”感情和認(rèn)知、行為,以及人們與他們的生活進(jìn)行交流的一種能動(dòng)的交互作用”。1.2、商業(yè)海報(bào)概念及意義各種表達(dá)手法創(chuàng)造出具有精彩的視覺效果,使得人們感到審美愉悅,從而獲得人們的認(rèn)可。商業(yè)海報(bào)往往以消費(fèi)者的訴求為出發(fā)點(diǎn),達(dá)到與消費(fèi)者的心理溝通。其次,商業(yè)海報(bào)的第二個(gè)作用在于商家通過這種手段促銷商品或者服務(wù),擴(kuò)大盈利。這是商業(yè)海報(bào)

6、之所以存在的原因,否則必然導(dǎo)致其消亡。最后,商業(yè)海報(bào)對(duì)于社會(huì)環(huán)境來說也有很大的作用。成功的商業(yè)海報(bào)可以帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的精神文化水平,人們通過欣賞商業(yè)海報(bào)提高審美能力和文化修養(yǎng)。當(dāng)然,失敗的商業(yè)海報(bào)必將會(huì)對(duì)社會(huì)環(huán)境帶來視覺污染。51.3、網(wǎng)絡(luò)簽到的定義與現(xiàn)狀2.4.1網(wǎng)絡(luò)簽到的定義2.4.1網(wǎng)絡(luò)簽到的定義網(wǎng)絡(luò)簽到是當(dāng)前基于移動(dòng)定位服務(wù)(locationbasedservice,簡稱LBS)而興起的一種新型的簽到行為。而LBS是通過電信移動(dòng)運(yùn)營商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)(如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng))或外部定位方式(如GPS)從而獲取

7、移動(dòng)終端用戶的位置信息(地理坐標(biāo),或大地坐標(biāo))。并且通過相關(guān)的平臺(tái),能夠?yàn)槭褂谜咛峁┫鄳?yīng)的服務(wù)。比如當(dāng)前智能手機(jī)可以通過定位當(dāng)前位置從而找出去往某地的路線圖;也可以通過定位當(dāng)前位置選擇最近的餐廳或推薦的餐廳。LBS服務(wù)最先出現(xiàn)于美國,在上個(gè)世紀(jì)70年代,美國頒布了911服務(wù)規(guī)范,其要求移動(dòng)運(yùn)營商需要提供一種國家和生命安全的緊急處理業(yè)務(wù),類似于我國的110/120等緊急號(hào)碼一樣。要求電信運(yùn)營商在緊急情況下,可以跟蹤到呼叫911號(hào)碼的電話的所在地。目前,不管在中國還是國外,關(guān)于LBS的研究主要還是電子資訊領(lǐng)域?yàn)橹?。這與

8、LBS最先的起源不無關(guān)系。另外,由于LBS的定位服務(wù)涉及到隱私,因此,法律界也對(duì)LBS進(jìn)行了熱烈的討論。但是隨著近年來LBS在社交網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)傳播中的不斷運(yùn)用,傳播學(xué)領(lǐng)域?qū)BS的探討也不斷深入。1.4、創(chuàng)造或推出一個(gè)概念或理念一些商家利用知識(shí)缺口理論,利用消費(fèi)者追求新鮮事物,具有強(qiáng)烈求知欲的心理,在市場現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上圖陳出新,創(chuàng)造新概念。新產(chǎn)品本身或許不具