管理溝通(李望舒)-中華講師網(wǎng)

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方《管理溝通》課程綱要——構建高效和諧的員工隊伍?。ㄅ嘤栔v師：李望舒教授）培訓目的：?溝通能力是成為經(jīng)理人成功的必要條件！建立良好的管理溝通意識，逐漸養(yǎng)成有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣。學習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。?學習本課程，將使經(jīng)理人對團隊建設和管理溝通，有全新的認識；同時使經(jīng)理人掌握有效方法，塑造團隊精神，實現(xiàn)有效溝通，從而構建高效和諧的員工隊伍，全面提高團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力。培訓效益：

2、?以經(jīng)典實用性溝通理論武裝頭腦，以極具實用性的溝通管理技巧為工具，建立合理的團隊與溝通機制，激發(fā)員工的工作熱情和內(nèi)在潛力，成為員工心目中的受尊敬的溝通型經(jīng)理人！學員對象：?董事長、總經(jīng)理及其他高層經(jīng)理；----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方?人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源專業(yè)人員；?企業(yè)各級中高層管理者，各業(yè)務部門經(jīng)理；?國家機關以及科研院校事業(yè)單位

3、的領導者；?新經(jīng)理及后備經(jīng)理、優(yōu)秀員工。課程綱要：第一講管理溝通概述1、管理是工具、是方法還是哲學？2、溝通與管理溝通3、溝通在管理中的地位和作用4、有效溝通的原則與基本要求5、管理溝通的特點第二講建設性溝通一、建設性溝通的總體目標和思路1、目標確定2、思路選擇二、建設性溝通的具體策略1、客觀信息策略完全性清晰性具體性描述性邏輯性----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下

4、載最佳的地方2、主體策略2.1如何使用和觀察肢體語言溝通中如何與視覺型、聽覺型、感覺型的人配合？謊言識別技術空間距離的表達聲音的表達練習：尋找談話中接收和抗拒的肢體語言。2.2如何傾聽傾聽能力測試2.3如何發(fā)問3、受眾或者接收者策略3、1同理心訓練3、2換位思考訓練3、3性別角色訓練3、4氣質(zhì)類型與溝通第三講受眾分析一、受眾類型分析----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔

5、下載最佳的地方1、心理需求分析2、信息處理方式3、個體管理風格4、個體氣質(zhì)差異二、受眾分析專題1、如何與領導溝通2、如何與下級溝通3、如何與評級溝通第四講溝通者的管理模式分析命令型、委托型、扶持型、指導型案例分析：第五講自我溝通管理的最高境界是自我管理，溝通的最高境界是自我溝通并達到自我和諧。（一）什么是自我？（二）自我認知與自我定位----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文

6、檔下載最佳的地方（一）自我溝通策略“鏡中我”理論“約哈里”視窗練習“鏡中我”和千禧一代的管理（四）管理者的自我溝通——情緒和壓力管理（五）企業(yè)中的情緒第六講組織溝通技能（一）群體決策的利與弊（二）群體盲思第七講危機溝通（一）雄鷹計劃案例分析（二）鴕鳥政策案例分析----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方培訓時間：3天（6小時/天）講師簡介：李望舒，心理學博士.

7、西安交通大學經(jīng)濟與金融學院客座教授，陜西省委黨校危機與情緒干預管理中心特聘教授,西安財經(jīng)大學心理學教授，中國心理學會主任委員，陜西省心理咨詢師協(xié)會治療專業(yè)委員會主任。十五年職業(yè)培訓師、管理顧問和心理顧問經(jīng)歷，已為國內(nèi)近一千家企業(yè)以及政府部門做過培訓和咨詢。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方具有中國哲學、國學、醫(yī)學、管理學、心理學背景的職場解壓訓練和管理

8、溝通專家，近年來一直從事企業(yè)員工的心理援助計劃（企業(yè)EAP），主要涉及對象是銀行、電信、移動等大型企業(yè)。講師授課風格：知識量大，實戰(zhàn)性強，學員收獲多多，滿意度高（源于：講師跨多個學科領域的深入研究，豐富的人力資源管理、市