管理溝通(李望舒)-中華講師網(wǎng)

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方《管理溝通》課程綱要——構(gòu)建高效和諧的員工隊(duì)伍！（培訓(xùn)講師：李望舒教授）培訓(xùn)目的：?溝通能力是成為經(jīng)理人成功的必要條件！建立良好的管理溝通意識(shí)，逐漸養(yǎng)成有意識(shí)地運(yùn)用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。?學(xué)習(xí)本課程，將使經(jīng)理人對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理溝通，有全新的認(rèn)識(shí)；同時(shí)使經(jīng)理人掌握有效方法，塑造團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)有效溝通，從而構(gòu)建高效和諧的員工隊(duì)伍，全面提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力。培訓(xùn)效益：

2、?以經(jīng)典實(shí)用性溝通理論武裝頭腦，以極具實(shí)用性的溝通管理技巧為工具，建立合理的團(tuán)隊(duì)與溝通機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和內(nèi)在潛力，成為員工心目中的受尊敬的溝通型經(jīng)理人！學(xué)員對(duì)象：?董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及其他高層經(jīng)理；----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方?人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源專業(yè)人員；?企業(yè)各級(jí)中高層管理者，各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理；?國(guó)家機(jī)關(guān)以及科研院校事業(yè)單位

3、的領(lǐng)導(dǎo)者；?新經(jīng)理及后備經(jīng)理、優(yōu)秀員工。課程綱要：第一講管理溝通概述1、管理是工具、是方法還是哲學(xué)？2、溝通與管理溝通3、溝通在管理中的地位和作用4、有效溝通的原則與基本要求5、管理溝通的特點(diǎn)第二講建設(shè)性溝通一、建設(shè)性溝通的總體目標(biāo)和思路1、目標(biāo)確定2、思路選擇二、建設(shè)性溝通的具體策略1、客觀信息策略完全性清晰性具體性描述性邏輯性----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下

4、載最佳的地方2、主體策略2.1如何使用和觀察肢體語(yǔ)言溝通中如何與視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、感覺(jué)型的人配合？謊言識(shí)別技術(shù)空間距離的表達(dá)聲音的表達(dá)練習(xí)：尋找談話中接收和抗拒的肢體語(yǔ)言。2.2如何傾聽(tīng)傾聽(tīng)能力測(cè)試2.3如何發(fā)問(wèn)3、受眾或者接收者策略3、1同理心訓(xùn)練3、2換位思考訓(xùn)練3、3性別角色訓(xùn)練3、4氣質(zhì)類型與溝通第三講受眾分析一、受眾類型分析----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔

5、下載最佳的地方1、心理需求分析2、信息處理方式3、個(gè)體管理風(fēng)格4、個(gè)體氣質(zhì)差異二、受眾分析專題1、如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通2、如何與下級(jí)溝通3、如何與評(píng)級(jí)溝通第四講溝通者的管理模式分析命令型、委托型、扶持型、指導(dǎo)型案例分析：第五講自我溝通管理的最高境界是自我管理，溝通的最高境界是自我溝通并達(dá)到自我和諧。（一）什么是自我？（二）自我認(rèn)知與自我定位----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文

6、檔下載最佳的地方（一）自我溝通策略“鏡中我”理論“約哈里”視窗練習(xí)“鏡中我”和千禧一代的管理（四）管理者的自我溝通——情緒和壓力管理（五）企業(yè)中的情緒第六講組織溝通技能（一）群體決策的利與弊（二）群體盲思第七講危機(jī)溝通（一）雄鷹計(jì)劃案例分析（二）鴕鳥(niǎo)政策案例分析----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方培訓(xùn)時(shí)間：3天（6小時(shí)/天）講師簡(jiǎn)介：李望舒，心理學(xué)博士.

7、西安交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)與金融學(xué)院客座教授，陜西省委黨校危機(jī)與情緒干預(yù)管理中心特聘教授,西安財(cái)經(jīng)大學(xué)心理學(xué)教授，中國(guó)心理學(xué)會(huì)主任委員，陜西省心理咨詢師協(xié)會(huì)治療專業(yè)委員會(huì)主任。十五年職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問(wèn)和心理顧問(wèn)經(jīng)歷，已為國(guó)內(nèi)近一千家企業(yè)以及政府部門做過(guò)培訓(xùn)和咨詢。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方具有中國(guó)哲學(xué)、國(guó)學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)背景的職場(chǎng)解壓訓(xùn)練和管理

8、溝通專家，近年來(lái)一直從事企業(yè)員工的心理援助計(jì)劃（企業(yè)EAP），主要涉及對(duì)象是銀行、電信、移動(dòng)等大型企業(yè)。講師授課風(fēng)格：知識(shí)量大，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，學(xué)員收獲多多，滿意度高（源于：講師跨多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的深入研究，豐富的人力資源管理、市