企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)與企業(yè)情報(bào)保護(hù)探析論文

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1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)與企業(yè)情報(bào)保護(hù)探析論文..畢業(yè)摘要企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)在一些大型跨國(guó)集團(tuán)得到了廣泛重視，并在經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)中取得了驕人的戰(zhàn)績(jī)。隨著中國(guó)國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)格局的日趨明朗，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨加劇，以及中國(guó)加入了世界貿(mào)易組織，競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)工作在國(guó)內(nèi)也越來(lái)越得到重視。關(guān)鍵詞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)保護(hù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)，顧名思義就是企業(yè)為達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息并轉(zhuǎn)變?yōu)榍閳?bào)的系統(tǒng)化過程。競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的獲取對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策的意義最為重大，它可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品生產(chǎn)乃至銷售服務(wù)各個(gè)階段為企業(yè)制定進(jìn)行商戰(zhàn)的策略起到幫助作用，直接針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)調(diào)整自己的行為。1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)作用俗話說..畢業(yè)，

2、知己知彼，百戰(zhàn)不殆。的確，綜觀自然界與人類社會(huì)一切的競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)抗，究其本質(zhì)都是一種“知行能力”的競(jìng)爭(zhēng)，亦即認(rèn)識(shí)與行動(dòng)能力的競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)抗。競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)實(shí)質(zhì)上要解決的問題也就是：幫助我方既能知己，又能知彼；既能知先（相對(duì)于對(duì)手），又能知全；既能知微（事物的細(xì)節(jié)與蛛絲馬跡），亦能知重（事物的關(guān)節(jié)，問題的重點(diǎn)）。這是在各種對(duì)抗性活動(dòng)中對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)工作最一般的要求。具體到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，歸納一下競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)工作做得比較出色的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)（如柯達(dá)、施樂、BellAtlantic等公司），我們可以發(fā)現(xiàn)成功的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)工作往往可以在以下幾個(gè)方面起到明顯的作用：一是在宏觀環(huán)境、行業(yè)的領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)面臨的機(jī)遇與風(fēng)

3、險(xiǎn)提供早期預(yù)警；二是收集先進(jìn)的技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理上的成功模式、策略，為己方提供學(xué)習(xí)與借鑒的范本；三是為企業(yè)決策層的重大戰(zhàn)略決策提供情報(bào)支持；四是為公司有關(guān)部門提供準(zhǔn)確及時(shí)的戰(zhàn)術(shù)情報(bào)支持；五是鎖定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)現(xiàn)其弱點(diǎn)與不足，為公司決策層與相關(guān)部門制定有針對(duì)性的進(jìn)攻策略提供有效的情報(bào)支持。大凡比較成功的企業(yè)都有其核心能力，也就自然有作為其薄弱環(huán)節(jié)的“最短木塊”。這個(gè)“最短木塊”既可以在生產(chǎn)研發(fā)部門，也可以在營(yíng)銷、服務(wù)領(lǐng)域，還可以是目標(biāo)企業(yè)的某些蓄意違法違規(guī)的環(huán)節(jié)，競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)部門所要做的就是，想方設(shè)法去發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這些弱點(diǎn)與漏洞，或向公司決策層提供相應(yīng)情報(bào)，或直接向政府職能部門反映，

4、向新聞媒體與公眾披露。像此類工作若組織得成功的話，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打擊往往是致命的。2企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)類別企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的主要范圍從廣義來(lái)講，應(yīng)該包括與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)的一切情報(bào)與信息，不過從實(shí)際的角度而言，這樣既不可能，也沒有必要。所以我們一般理解的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)主要應(yīng)包括以下三類：一是宏觀政策、市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)趨勢(shì)類。主要包括企業(yè)外部的政治環(huán)境，經(jīng)濟(jì)與具體市場(chǎng)環(huán)境，基礎(chǔ)設(shè)施與人力資源環(huán)境，法制與社會(huì)文化環(huán)境；二是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專項(xiàng)情報(bào)一類。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的范圍與內(nèi)容原則上是要根據(jù)情報(bào)需求部門的要求作有針對(duì)性的收集。但一般而言，主要應(yīng)包括企業(yè)的基本情況，企業(yè)背景、公司核心產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售狀

5、況、公司的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略選擇、市場(chǎng)銷售、重點(diǎn)崗位人員情況、財(cái)務(wù)與資信狀況，是否有明顯不良的公共記錄；三是用戶與中間商的有關(guān)情報(bào)。主要指其現(xiàn)實(shí)與潛在的購(gòu)買需求、購(gòu)買習(xí)慣與行為特征，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)往來(lái)、金額、結(jié)算方式及其自身的數(shù)量、規(guī)模與地域分布等。3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)系統(tǒng)CIS的常規(guī)定義更多是指一個(gè)建立在Inter平臺(tái)上支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與戰(zhàn)略管理的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。3.1程序（1）基本評(píng)估、確定需求。公司負(fù)責(zé)人、情報(bào)需求部門負(fù)責(zé)人與情報(bào)部門負(fù)責(zé)人一道對(duì)情報(bào)需求與情報(bào)工作現(xiàn)狀作出評(píng)估，確定情報(bào)收集的范圍內(nèi)容、鎖定關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、須收集的關(guān)鍵性領(lǐng)域（技術(shù)、營(yíng)銷還是財(cái)

6、務(wù)信息），然后以此列出關(guān)鍵性情報(bào)收集課題表。（2）設(shè)置機(jī)構(gòu)、配備人員。競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)部門具體設(shè)置在企業(yè)哪個(gè)部門，直屬哪一層級(jí)管理對(duì)于情報(bào)工作的順利開展影響很大。一般說來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)部門應(yīng)按照以下幾條原則進(jìn)行設(shè)置：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在的部門；企業(yè)贏利的關(guān)鍵領(lǐng)域；企業(yè)管理架構(gòu)中的核心部位。（3）以項(xiàng)目為目標(biāo)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，形成工作準(zhǔn)則，開始試運(yùn)行。3.2要領(lǐng)（1）組織。初創(chuàng)期——臨時(shí)指定負(fù)責(zé)人；成長(zhǎng)期——專人負(fù)責(zé)；飛躍期——專業(yè)職能部門；成熟期——首席情報(bào)官（CIO）領(lǐng)導(dǎo)下的專業(yè)部門。（2）資源。初創(chuàng)期——擁有上網(wǎng)的電腦、主要利用公共圖書館的圖書資源；成長(zhǎng)期——形成專業(yè)資料庫(kù)、在公共數(shù)據(jù)庫(kù)獲得聯(lián)

7、機(jī)服務(wù)；飛躍期——擁有自身的專業(yè)資料庫(kù)與初步完善的數(shù)據(jù)庫(kù)并與若干大型數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)；成熟期——全面建立了以Inter平臺(tái)為依托包括數(shù)據(jù)管理、情報(bào)分析、情報(bào)加工的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。（3）收集渠道、方式。初創(chuàng)期——零星式的、以人際網(wǎng)絡(luò)、公開文獻(xiàn)為主；成長(zhǎng)期——擁有較穩(wěn)定普遍的人際網(wǎng)絡(luò)、嘗試建立全員調(diào)查制度；飛躍期——綜合運(yùn)用公開、秘密多種手段收集情報(bào)，全員調(diào)查制度全面落實(shí)；成熟期——在綜合運(yùn)用多種手段收集情報(bào)的基礎(chǔ)上還能通過計(jì)算機(jī)模擬等多種手段進(jìn)行綜合比對(duì)分析。（4）效果。初創(chuàng)期——情報(bào)不及