企業(yè)競爭性情報與企業(yè)情報保護(hù)探析論文

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1、企業(yè)競爭性情報與企業(yè)情報保護(hù)探析論文..畢業(yè)摘要企業(yè)競爭性情報在一些大型跨國集團(tuán)得到了廣泛重視，并在經(jīng)營實戰(zhàn)中取得了驕人的戰(zhàn)績。隨著中國國內(nèi)買方市場格局的日趨明朗，企業(yè)競爭的日趨加劇，以及中國加入了世界貿(mào)易組織，競爭性情報工作在國內(nèi)也越來越得到重視。關(guān)鍵詞企業(yè)競爭性情報保護(hù)企業(yè)競爭性情報，顧名思義就是企業(yè)為達(dá)到競爭目標(biāo)收集競爭對手與競爭環(huán)境的信息并轉(zhuǎn)變?yōu)榍閳蟮南到y(tǒng)化過程。競爭性情報的獲取對企業(yè)的戰(zhàn)略決策的意義最為重大，它可以在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品生產(chǎn)乃至銷售服務(wù)各個階段為企業(yè)制定進(jìn)行商戰(zhàn)的策略起到幫助作用，直接針對競爭對手來調(diào)整自己的行為。1企業(yè)競爭性情報作用俗話說..畢業(yè)，

2、知己知彼，百戰(zhàn)不殆。的確，綜觀自然界與人類社會一切的競爭、對抗，究其本質(zhì)都是一種“知行能力”的競爭，亦即認(rèn)識與行動能力的競爭與對抗。競爭性情報實質(zhì)上要解決的問題也就是：幫助我方既能知己，又能知彼；既能知先（相對于對手），又能知全；既能知微（事物的細(xì)節(jié)與蛛絲馬跡），亦能知重（事物的關(guān)節(jié)，問題的重點）。這是在各種對抗性活動中對其競爭性情報工作最一般的要求。具體到企業(yè)競爭活動，歸納一下競爭性情報工作做得比較出色的企業(yè)的經(jīng)驗（如柯達(dá)、施樂、BellAtlantic等公司），我們可以發(fā)現(xiàn)成功的競爭性情報工作往往可以在以下幾個方面起到明顯的作用：一是在宏觀環(huán)境、行業(yè)的領(lǐng)域為企業(yè)面臨的機(jī)遇與風(fēng)

3、險提供早期預(yù)警；二是收集先進(jìn)的技術(shù)與經(jīng)營管理上的成功模式、策略，為己方提供學(xué)習(xí)與借鑒的范本；三是為企業(yè)決策層的重大戰(zhàn)略決策提供情報支持；四是為公司有關(guān)部門提供準(zhǔn)確及時的戰(zhàn)術(shù)情報支持；五是鎖定主要競爭對手，發(fā)現(xiàn)其弱點與不足，為公司決策層與相關(guān)部門制定有針對性的進(jìn)攻策略提供有效的情報支持。大凡比較成功的企業(yè)都有其核心能力，也就自然有作為其薄弱環(huán)節(jié)的“最短木塊”。這個“最短木塊”既可以在生產(chǎn)研發(fā)部門，也可以在營銷、服務(wù)領(lǐng)域，還可以是目標(biāo)企業(yè)的某些蓄意違法違規(guī)的環(huán)節(jié)，競爭性情報部門所要做的就是，想方設(shè)法去發(fā)現(xiàn)競爭對手的這些弱點與漏洞，或向公司決策層提供相應(yīng)情報，或直接向政府職能部門反映，

4、向新聞媒體與公眾披露。像此類工作若組織得成功的話，對競爭對手的打擊往往是致命的。2企業(yè)競爭性情報類別企業(yè)競爭性情報的主要范圍從廣義來講，應(yīng)該包括與企業(yè)競爭相關(guān)的一切情報與信息，不過從實際的角度而言，這樣既不可能，也沒有必要。所以我們一般理解的企業(yè)競爭性情報主要應(yīng)包括以下三類：一是宏觀政策、市場環(huán)境、技術(shù)趨勢類。主要包括企業(yè)外部的政治環(huán)境，經(jīng)濟(jì)與具體市場環(huán)境，基礎(chǔ)設(shè)施與人力資源環(huán)境，法制與社會文化環(huán)境；二是競爭對手的專項情報一類。競爭對手情報的范圍與內(nèi)容原則上是要根據(jù)情報需求部門的要求作有針對性的收集。但一般而言，主要應(yīng)包括企業(yè)的基本情況，企業(yè)背景、公司核心產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售狀

5、況、公司的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略選擇、市場銷售、重點崗位人員情況、財務(wù)與資信狀況，是否有明顯不良的公共記錄；三是用戶與中間商的有關(guān)情報。主要指其現(xiàn)實與潛在的購買需求、購買習(xí)慣與行為特征，與競爭對手的業(yè)務(wù)往來、金額、結(jié)算方式及其自身的數(shù)量、規(guī)模與地域分布等。3企業(yè)競爭性情報系統(tǒng)的構(gòu)建企業(yè)競爭性情報系統(tǒng)CIS的常規(guī)定義更多是指一個建立在Inter平臺上支持企業(yè)競爭情報與戰(zhàn)略管理的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。3.1程序（1）基本評估、確定需求。公司負(fù)責(zé)人、情報需求部門負(fù)責(zé)人與情報部門負(fù)責(zé)人一道對情報需求與情報工作現(xiàn)狀作出評估，確定情報收集的范圍內(nèi)容、鎖定關(guān)鍵的競爭對手、須收集的關(guān)鍵性領(lǐng)域（技術(shù)、營銷還是財

6、務(wù)信息），然后以此列出關(guān)鍵性情報收集課題表。（2）設(shè)置機(jī)構(gòu)、配備人員。競爭性情報部門具體設(shè)置在企業(yè)哪個部門，直屬哪一層級管理對于情報工作的順利開展影響很大。一般說來，競爭性情報部門應(yīng)按照以下幾條原則進(jìn)行設(shè)置：企業(yè)核心競爭力所在的部門；企業(yè)贏利的關(guān)鍵領(lǐng)域；企業(yè)管理架構(gòu)中的核心部位。（3）以項目為目標(biāo)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，形成工作準(zhǔn)則，開始試運(yùn)行。3.2要領(lǐng)（1）組織。初創(chuàng)期——臨時指定負(fù)責(zé)人；成長期——專人負(fù)責(zé)；飛躍期——專業(yè)職能部門；成熟期——首席情報官（CIO）領(lǐng)導(dǎo)下的專業(yè)部門。（2）資源。初創(chuàng)期——擁有上網(wǎng)的電腦、主要利用公共圖書館的圖書資源；成長期——形成專業(yè)資料庫、在公共數(shù)據(jù)庫獲得聯(lián)

7、機(jī)服務(wù)；飛躍期——擁有自身的專業(yè)資料庫與初步完善的數(shù)據(jù)庫并與若干大型數(shù)據(jù)庫網(wǎng)；成熟期——全面建立了以Inter平臺為依托包括數(shù)據(jù)管理、情報分析、情報加工的計算機(jī)管理系統(tǒng)。（3）收集渠道、方式。初創(chuàng)期——零星式的、以人際網(wǎng)絡(luò)、公開文獻(xiàn)為主；成長期——擁有較穩(wěn)定普遍的人際網(wǎng)絡(luò)、嘗試建立全員調(diào)查制度；飛躍期——綜合運(yùn)用公開、秘密多種手段收集情報，全員調(diào)查制度全面落實；成熟期——在綜合運(yùn)用多種手段收集情報的基礎(chǔ)上還能通過計算機(jī)模擬等多種手段進(jìn)行綜合比對分析。（4）效果。初創(chuàng)期——情報不及