房產(chǎn)營銷渠道部管理制度

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1、渠道部管理制度2016年4月5日..一、部門定義渠道部，隸屬華融房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷管理部下的重要職能部門，主要承擔圈層資源的建立和維護、拓客渠道的搭建和管理職責，工作目的是通過增加客戶數(shù)量從而服務于項目產(chǎn)品銷售。主要對接部門有銷售部（客戶導入）、策劃部（后勤支持）、市場部（社會關系協(xié)助）、客服部（數(shù)據(jù)管理）。直屬上級為營銷部經(jīng)理，間接上級為副總經(jīng)理（分管營銷）。注：統(tǒng)一名稱為“渠道部”，應業(yè)務要求，對外可宣稱“市場拓展部”或“大客戶部”。二、組織建設1、組織架構2、人員編制及薪資體系——（暫定）崗位名稱渠道經(jīng)理渠道主管拓客專員企拓專員編制人數(shù)1184在崗人

2、數(shù)1122固定薪資業(yè)績提成————————三、崗位職責（一）渠道部經(jīng)理（含主持工作副經(jīng)理）負責主持部門整體運作，帶領團隊成員共同完成營銷部下達的各項工作計劃及任務：1、負責團隊組建、培訓、梯隊建設等本體建設工作的有效落實；..2、負責根據(jù)項目營銷節(jié)點編制各階段渠道工作計劃，上報領導執(zhí)行；3、負責開展調(diào)研，依據(jù)市場反饋階段性調(diào)整渠道工作內(nèi)容；4、根據(jù)營銷部績效考核制度，負責部門人員的績效考核及考核評定，及時向上級反饋考核結果，對員工的獎勵、處罰、升職、勸退等作出建議；5、負責與營銷部各模塊溝通、協(xié)調(diào)工作，建立渠道部對接協(xié)作的工作標準；6、負責與銀行、政府、外部拓

3、展資源等相關單位的聯(lián)絡，促進各項產(chǎn)品推廣工作的順利進行；7、負責建立項目企業(yè)渠道資源庫、拓客外聘團隊資源庫；8、負責部門日常行政管理，根據(jù)公司各項制度嚴格控制管理費用；9、上級交辦的其它工作任務。（二）、渠道主管（分模塊）1、負責協(xié)助渠道經(jīng)理執(zhí)行本體團隊建設工作；2、負責指導、監(jiān)督分管模塊渠道專員業(yè)務工作的開展；3、負責分管模塊工作相關數(shù)據(jù)采集（見附表）；4、負責分管模塊外聘團隊的業(yè)務外聯(lián)、合同管理及行政管理工作；5、負責分管模塊渠道專員客戶資源管理、業(yè)績追蹤管理。（三）、拓客專員（call客組長）1、負責外聘話務團隊的組織、培訓和管理工作；2、負責call客

4、周、日計劃的制定和上報，負責每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并匯總至模塊主管；3、負責與策劃部門的對接，及時補充call客資源并向其反饋結果分析；4、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交；5、領導交辦的其他工作。..（四）、拓客專員（帶訪組長）1、負責外聘兼職團隊的組織、培訓和管理工作；2、負責競品攔截周、日計劃的制定和上報，負責每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并匯總至模塊主管；3、負責競品的每周調(diào)研并形成報告上報模塊主管及策劃專人；4、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交；5、領導交辦的其他工作。（五）拓客專員（派單組長）1、負責外聘兼職團隊的組織、培訓和管理工作；2、

5、負責協(xié)助模塊主管完成派單周、日計劃的排布，負責匯總每日小隊數(shù)據(jù)并統(tǒng)計至模塊主管；3、負責根據(jù)計劃排布，協(xié)助模塊主管對接策劃，確保派發(fā)物料及禮品的前置補充；4、負責協(xié)助模塊主管完成區(qū)域派單地圖的繪制；5、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交；6、領導交辦的其他工作。（六）企拓專員1、負責收集企業(yè)資源，并結合公司協(xié)助、個人拓展等方式，協(xié)助模塊主管制定企業(yè)拓展計劃，并按照計劃開展執(zhí)行；2、負責統(tǒng)計拓展企業(yè)關鍵人資料、合作意向程度、合作方式，匯總后協(xié)助模塊主管形成資源庫；3、負責協(xié)調(diào)企業(yè)拜訪，提請銷售物料及禮品的申報，協(xié)助模塊主管對接策劃部前置完成；4..

6、、負責與合作企業(yè)接洽達成合作意向，并協(xié)同策劃部形成活動方案，督導活動執(zhí)行，并達成銷售；5、負責對接合作單位及銷售部，形成客戶導入的有效方式，詳細記錄合作單位客戶到訪反饋；6、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交；7、領導交辦的其他工作。（七）行政助理（暫兼職）1、負責部門內(nèi)外文件資料的傳遞與歸檔，包含不限于公司內(nèi)部函文、合作方協(xié)議合同、外部單位函文、部門決議等；2、負責協(xié)助渠道經(jīng)理完成各模塊報表的匯總，上報渠道經(jīng)理；3、負責協(xié)助渠道經(jīng)理完成部門業(yè)績的統(tǒng)計，對接客服部完成每月傭金提報；4、負責部門辦公用品及設備的申領及管理；5、負責部門排班，考勤管理

7、；6、領導交辦的其他工作。四、培訓管理渠道部培訓體系，以樹立職業(yè)形象、強化銷售技巧、提升綜合素養(yǎng)為目標，貫穿日常，持之以恒。1、根據(jù)月度推盤節(jié)點，編制《渠道部月度培訓計劃表》（一）培訓內(nèi)容1、企業(yè)文化類：學習企業(yè)發(fā)展歷程，企業(yè)文化精髓，并熟知企業(yè)重點項目；2、制度管理類：主要圍繞員工手冊開展，對公司及部門管理制度、流程管理等進行學習；3、職業(yè)素養(yǎng)類：商務禮儀、客戶關系管理、客戶心理把握、演說技巧；..4、專業(yè)技能類：房地產(chǎn)基礎、建筑設計基礎、地方政策及按揭貸款流程、渠道拓展優(yōu)秀案例分享、產(chǎn)品信息等；5、管理提升類：時間管理、情緒管理、計劃管理。3、培訓方式1、

8、每日分享知識點；2、每周半小時部門互動