房產(chǎn)營銷渠道部管理制度

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1、渠道部管理制度2016年4月5日..一、部門定義渠道部，隸屬華融房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷管理部下的重要職能部門，主要承擔(dān)圈層資源的建立和維護(hù)、拓客渠道的搭建和管理職責(zé)，工作目的是通過增加客戶數(shù)量從而服務(wù)于項(xiàng)目產(chǎn)品銷售。主要對(duì)接部門有銷售部（客戶導(dǎo)入）、策劃部（后勤支持）、市場(chǎng)部（社會(huì)關(guān)系協(xié)助）、客服部（數(shù)據(jù)管理）。直屬上級(jí)為營銷部經(jīng)理，間接上級(jí)為副總經(jīng)理（分管營銷）。注：統(tǒng)一名稱為“渠道部”，應(yīng)業(yè)務(wù)要求，對(duì)外可宣稱“市場(chǎng)拓展部”或“大客戶部”。二、組織建設(shè)1、組織架構(gòu)2、人員編制及薪資體系——（暫定）崗位名稱渠道經(jīng)理渠道主管拓客專員企拓專員編制人數(shù)1184在崗人

2、數(shù)1122固定薪資業(yè)績提成————————三、崗位職責(zé)（一）渠道部經(jīng)理（含主持工作副經(jīng)理）負(fù)責(zé)主持部門整體運(yùn)作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共同完成營銷部下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃及任務(wù)：1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、梯隊(duì)建設(shè)等本體建設(shè)工作的有效落實(shí)；..2、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目營銷節(jié)點(diǎn)編制各階段渠道工作計(jì)劃，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)開展調(diào)研，依據(jù)市場(chǎng)反饋階段性調(diào)整渠道工作內(nèi)容；4、根據(jù)營銷部績效考核制度，負(fù)責(zé)部門人員的績效考核及考核評(píng)定，及時(shí)向上級(jí)反饋考核結(jié)果，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、升職、勸退等作出建議；5、負(fù)責(zé)與營銷部各模塊溝通、協(xié)調(diào)工作，建立渠道部對(duì)接協(xié)作的工作標(biāo)準(zhǔn)；6、負(fù)責(zé)與銀行、政府、外部拓

3、展資源等相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)各項(xiàng)產(chǎn)品推廣工作的順利進(jìn)行；7、負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目企業(yè)渠道資源庫、拓客外聘團(tuán)隊(duì)資源庫；8、負(fù)責(zé)部門日常行政管理，根據(jù)公司各項(xiàng)制度嚴(yán)格控制管理費(fèi)用；9、上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。（二）、渠道主管（分模塊）1、負(fù)責(zé)協(xié)助渠道經(jīng)理執(zhí)行本體團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督分管模塊渠道專員業(yè)務(wù)工作的開展；3、負(fù)責(zé)分管模塊工作相關(guān)數(shù)據(jù)采集（見附表）；4、負(fù)責(zé)分管模塊外聘團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)外聯(lián)、合同管理及行政管理工作；5、負(fù)責(zé)分管模塊渠道專員客戶資源管理、業(yè)績追蹤管理。（三）、拓客專員（call客組長）1、負(fù)責(zé)外聘話務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織、培訓(xùn)和管理工作；2、負(fù)責(zé)call客

4、周、日計(jì)劃的制定和上報(bào)，負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)并匯總至模塊主管；3、負(fù)責(zé)與策劃部門的對(duì)接，及時(shí)補(bǔ)充call客資源并向其反饋結(jié)果分析；4、個(gè)人意向客戶的約訪，與案場(chǎng)銷售有效對(duì)接，促成成交；5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。..（四）、拓客專員（帶訪組長）1、負(fù)責(zé)外聘兼職團(tuán)隊(duì)的組織、培訓(xùn)和管理工作；2、負(fù)責(zé)競(jìng)品攔截周、日計(jì)劃的制定和上報(bào)，負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)并匯總至模塊主管；3、負(fù)責(zé)競(jìng)品的每周調(diào)研并形成報(bào)告上報(bào)模塊主管及策劃專人；4、個(gè)人意向客戶的約訪，與案場(chǎng)銷售有效對(duì)接，促成成交；5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（五）拓客專員（派單組長）1、負(fù)責(zé)外聘兼職團(tuán)隊(duì)的組織、培訓(xùn)和管理工作；2、

5、負(fù)責(zé)協(xié)助模塊主管完成派單周、日計(jì)劃的排布，負(fù)責(zé)匯總每日小隊(duì)數(shù)據(jù)并統(tǒng)計(jì)至模塊主管；3、負(fù)責(zé)根據(jù)計(jì)劃排布，協(xié)助模塊主管對(duì)接策劃，確保派發(fā)物料及禮品的前置補(bǔ)充；4、負(fù)責(zé)協(xié)助模塊主管完成區(qū)域派單地圖的繪制；5、個(gè)人意向客戶的約訪，與案場(chǎng)銷售有效對(duì)接，促成成交；6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（六）企拓專員1、負(fù)責(zé)收集企業(yè)資源，并結(jié)合公司協(xié)助、個(gè)人拓展等方式，協(xié)助模塊主管制定企業(yè)拓展計(jì)劃，并按照計(jì)劃開展執(zhí)行；2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)拓展企業(yè)關(guān)鍵人資料、合作意向程度、合作方式，匯總后協(xié)助模塊主管形成資源庫；3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)拜訪，提請(qǐng)銷售物料及禮品的申報(bào)，協(xié)助模塊主管對(duì)接策劃部前置完成；4..

6、、負(fù)責(zé)與合作企業(yè)接洽達(dá)成合作意向，并協(xié)同策劃部形成活動(dòng)方案，督導(dǎo)活動(dòng)執(zhí)行，并達(dá)成銷售；5、負(fù)責(zé)對(duì)接合作單位及銷售部，形成客戶導(dǎo)入的有效方式，詳細(xì)記錄合作單位客戶到訪反饋；6、個(gè)人意向客戶的約訪，與案場(chǎng)銷售有效對(duì)接，促成成交；7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（七）行政助理（暫兼職）1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)外文件資料的傳遞與歸檔，包含不限于公司內(nèi)部函文、合作方協(xié)議合同、外部單位函文、部門決議等；2、負(fù)責(zé)協(xié)助渠道經(jīng)理完成各模塊報(bào)表的匯總，上報(bào)渠道經(jīng)理；3、負(fù)責(zé)協(xié)助渠道經(jīng)理完成部門業(yè)績的統(tǒng)計(jì)，對(duì)接客服部完成每月傭金提報(bào)；4、負(fù)責(zé)部門辦公用品及設(shè)備的申領(lǐng)及管理；5、負(fù)責(zé)部門排班，考勤管理

7、；6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、培訓(xùn)管理渠道部培訓(xùn)體系，以樹立職業(yè)形象、強(qiáng)化銷售技巧、提升綜合素養(yǎng)為目標(biāo)，貫穿日常，持之以恒。1、根據(jù)月度推盤節(jié)點(diǎn)，編制《渠道部月度培訓(xùn)計(jì)劃表》（一）培訓(xùn)內(nèi)容1、企業(yè)文化類：學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展歷程，企業(yè)文化精髓，并熟知企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目；2、制度管理類：主要圍繞員工手冊(cè)開展，對(duì)公司及部門管理制度、流程管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)；3、職業(yè)素養(yǎng)類：商務(wù)禮儀、客戶關(guān)系管理、客戶心理把握、演說技巧；..4、專業(yè)技能類：房地產(chǎn)基礎(chǔ)、建筑設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、地方政策及按揭貸款流程、渠道拓展優(yōu)秀案例分享、產(chǎn)品信息等；5、管理提升類：時(shí)間管理、情緒管理、計(jì)劃管理。3、培訓(xùn)方式1、

8、每日分享知識(shí)點(diǎn)；2、每周半小時(shí)部門互動(dòng)