《銀行外拓心得》word版

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1、大家好，我是八湖支行的內(nèi)勤人員趙宇，有幸參與到這一次的外拓活動，感觸頗深，下面就這一次外拓，我和大家分享一下我的收獲。蘇格拉底曾經(jīng)說過，世界上最快樂的是事，莫過于為理想而奮斗。而今天我想說，現(xiàn)在我們最大的幸福感莫過于我們集體穿著制服、披著綬帶、拿著宣傳單頁走到客戶中間去，用我們真誠的服務(wù)態(tài)度，換來客戶的認(rèn)可，從他們信任、期許的眼神中，我體會到了作為一個銀行從業(yè)人員的榮譽感和自豪感?，F(xiàn)在隨著各大銀行”貸大不貸小，貸城不貸鄉(xiāng)”的營銷策略的改變及網(wǎng)絡(luò)金融的沖擊，我們河?xùn)|農(nóng)村商行的發(fā)展迎來了巨大機遇的同時也面臨著更加艱巨的挑戰(zhàn)，這次外拓真的讓我這

2、個職場新人學(xué)到了很多。因為這次外拓，我才明白自己其實可以更細(xì)心。參加工作之初，我就清楚的懂得100-1=0這個公式的含義，干銀行就是1%的錯誤帶來100%的失敗，任何細(xì)小錯誤都有可能導(dǎo)致不可挽回的損失，這個公式一直是我心里的一條紅線，時刻提醒著我。在這次的外拓活動中，從細(xì)微處禮物配備到各個外拓小組的行程安排，從前期的流程規(guī)劃到后期的進(jìn)戶信息采集，都讓我從同事身上看到了一種時時處處重細(xì)節(jié)、處處時時要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。因為這次外拓，我才明白自己其實可以更用心。每次外拓出發(fā)之前，行長都會重點強調(diào)，外拓拼的不是技巧，而是用心程度，你的誠意到了，態(tài)度

3、有了，自然就有收獲，要我們每個人做到用心聽、用心看。我開始不以為然，覺得只要嘴巴甜、業(yè)務(wù)熟就足以完成任務(wù)，這次外拓給我上了生動一課，讓我明白盲目的推銷其實是外拓營銷的下下策。耳朵是通向心靈的窗戶，只有用心傾聽，在與客戶的交流中發(fā)現(xiàn)需求，針對不同需求推出不同存貸款業(yè)務(wù)，有的放矢才是良策。除了用心聽，用心看也很重要，春秋管子說過，不審不聰則謬，不察不明則過，其中審和察都是觀察之意。進(jìn)戶外拓不是簡單的進(jìn)門聊天，進(jìn)企業(yè)看規(guī)模，進(jìn)門戶看境況，通過觀察環(huán)境、客戶習(xí)慣等等，進(jìn)行綜合判斷，進(jìn)行有針對性的營銷推廣。我理解的用心，其實不只是要走心，還要走腦子

4、，用心聽、用心看，外拓才不會淪為簡單的走街串巷，真正起到收集信息、開拓業(yè)務(wù)的作用。也因為這次外拓活動，我才懂得原來我們需要更“耐心”。希臘古典哲學(xué)家柏拉圖說過一句話，耐心是一切聰明才智的基礎(chǔ)。從事銀行工作，比聰明才智更重要的恰恰就是耐心。有人說銀行是金融業(yè)，高大上，然而更加準(zhǔn)確地說我們是金融服務(wù)業(yè)，我剛到八湖支行時，我們內(nèi)管就對我們的工作環(huán)境進(jìn)行了生動的概括，說我們是基層金融服務(wù)業(yè)，我當(dāng)時并不明白，這一年的工作經(jīng)歷使我懂得，我所面對得不只是金錢和數(shù)字那么簡單，而是形形色色的人，他們來自不同的階層，文化程度良莠不齊，工作中可能出現(xiàn)的情況也是

5、千姿百態(tài)，我們內(nèi)管說，以不變應(yīng)萬變，這個不變就是耐心和微笑。這次外拓營銷我真正體會到這句話的含義，面對不同的完全陌生的潛在客戶，都要拿出最大的熱忱和耐心，可能有些人會態(tài)度冷淡不理解、甚至排斥，這就需要用心發(fā)展客戶需求，耐心講解我們的存貸款業(yè)務(wù)，溝通是打破壁壘的利器，人的全部本領(lǐng)不過是耐心和時間的混合物。還是因為這次外拓活動，我才體會到我們需要更虛心。一年前的這個時候我剛剛邁出大學(xué)校門，就很幸運地加入了這個大家庭，從入職培訓(xùn)的理論充實，到正式上崗實踐磨礪，從柜員工作的點點滴滴，到這次外拓的經(jīng)驗積累，我受益良多，其中最大的收獲來自身邊的榜樣引

6、導(dǎo)作用，從在座的前輩身上學(xué)習(xí)到了很多，一份報表的制作，一個溫暖和煦的微笑，一筆筆準(zhǔn)確無誤的賬目，還有一次次外拓的豐富經(jīng)歷都使我受益良多，人最大的敵人就是自我滿足，常懷謙虛謹(jǐn)慎恭敬之心才能不斷進(jìn)步，這次的外拓活動對我來說更是一次意義重大的教育課，幫助我迅速找準(zhǔn)位置，積累大量實踐經(jīng)驗，有了很大提高。這一次外拓帶給我以及我的全體同事最重要也是影響最深遠(yuǎn)的收獲是“信心”，這個信心除了是對自己未來工作的一種態(tài)度，也是對領(lǐng)導(dǎo)和同事的承諾：工作零失誤，服務(wù)高質(zhì)量，出現(xiàn)問題勇敢面對、積極解決，遇到挫折，學(xué)會溝通，突破自我，做一個更好的自己。這個信心還是對

7、這個集體光明前程的信心，在上周，我們河?xùn)|農(nóng)合行正式掛牌改名河?xùn)|農(nóng)村商業(yè)銀行，我明白這不僅僅是名稱的改變，這是一個企業(yè)進(jìn)步發(fā)展所帶來的質(zhì)的飛躍，對我們個體而言，除了榮譽感，更多的應(yīng)該是沉甸甸的責(zé)任感。一次外拓活動，教會了我細(xì)心工作，用心待人，耐心服務(wù)，虛心學(xué)習(xí)，對未來充滿信心，五顆真心，感受頗深，受益良多。作為一個職場新人的旅程才剛剛出發(fā)，我們外拓之路也才剛剛啟程，一個全新的河?xùn)|農(nóng)商銀行正向我們走來。我也有幸和各位前輩一起，共同努力，創(chuàng)造河?xùn)|農(nóng)村商業(yè)銀行更加燦爛的明天！謝謝大家！