基于qfd理論的工商管理管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

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1、基于QFD理論的工商管理管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)基于QFD理論的工商管理管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)在我國的工商管理活動日漸復雜和綜合的過程中，工商管理活動也存在較大的權變性，因而，實現(xiàn)工商管理政務工作自動化和網(wǎng)絡化，要置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，要運用信息化技術使工商管理行政管理體系上升為電子政務形式，提升政務的透明度和公正性，在構建以QFD理論為基礎和前提的工商管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)過程中，要優(yōu)化工商行政管理的服務業(yè)務流程，用信息化的、創(chuàng)新的服務形式，實現(xiàn)工商管理系統(tǒng)改革與電子政務建設的協(xié)調和統(tǒng)一?！　」ど绦姓芾聿块T要順應當前的形勢，將工商行政管理體系建立于先進的、信息化的管理技術之上，

2、要利用先進的信息技術手段，對市場基礎信息資源進行整合和開發(fā)，在工商管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)的過程中，為廣大民眾提供優(yōu)質的服務，要加快網(wǎng)上辦照、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上監(jiān)管、網(wǎng)上互聯(lián)審批等建設，更加全面、迅捷地履行工商行政管理職責。這樣，可以極大地提升工商行政管理部門的形象，提升工商行政管理部門的行政效能，起到良好的電子政務建設示范作用?！　∫?、QFD理論研究綜述　　QFD理論是面向顧客的，是對顧客需求進行多層次演繹和分析的，要將顧客需求轉化為產品服務或生產服務系統(tǒng)的方法，在進行產品開發(fā)的過程中，要將滿足設計需求轉化為滿足顧客需求，在以QFD理論為基準的前提下，可以將QFD與工商管理

3、系統(tǒng)相銜接，應用QFD理論辨識廣大民眾的需求，開展工商管理系統(tǒng)的功能展開、功能配置、功能部署等，在基于QFD理論的前提下，提升工商行政管理系統(tǒng)的運行效能，用QFD這個直觀系統(tǒng)、強有力的產品規(guī)劃工具，以廣大民眾的需求為切入點，進行工商管理系統(tǒng)的設計、開發(fā)與實現(xiàn)，將廣大民眾的需求、偏好和期望融入到工商管理系統(tǒng)的設計和管理過程中，最大限度地提升工商管理系統(tǒng)的透明度和公正性。　　二、電子政務建設框架下基于QFD理論的工商管理系統(tǒng)需求分析　　基于QFD理論，工商管理系統(tǒng)要面向廣大民眾，要根據(jù)廣大民眾的需求進行系統(tǒng)需求分析，主要內容涵蓋如下：　?。ㄒ唬┢髽I(yè)登記功能需求　　在企業(yè)的工商登記

4、系統(tǒng)中，要劃分不同的功能模塊，在這些不同的功能模塊之下，可以滿足用戶的功能需求，主要包括：1、登記注冊模塊。在這個工商管理系統(tǒng)模塊之中，要明確企業(yè)的基本信息如：企業(yè)名稱、辦公位置、注冊資金、公司性質、規(guī)模、經營范圍等。2、證件審核模塊。這一模塊之中，主要是查驗企業(yè)注冊證件是否合法、有效，是否具備企業(yè)成立資質等，必須在審核完畢之后，才能進行企業(yè)注冊。3、名稱查詢模塊。這一模塊主要是對企業(yè)的各種基本信息進行查詢的功能。4、執(zhí)照發(fā)放模塊。這一模塊主要是工商管理系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)放注冊編號，在領取企業(yè)執(zhí)照編號之后即可以正式開始營業(yè)。5、企業(yè)信息變更模塊。這一模塊是對企業(yè)基本信息的變更手續(xù)的

5、辦理，要在工商部門進行信息的修改和變動，保存?zhèn)浞菀员愫瞬椤?、企業(yè)注銷模塊。這一模塊是針對由于破產、收購等原因而導致企業(yè)無法經營的狀況，進行企業(yè)注銷或關閉。7、企業(yè)吊銷模塊。這一模塊是指由于企業(yè)從事不合法的經營活動，而由工商管理部門強迫取消其企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，產生企業(yè)吊銷行為。　?。ǘ﹫?zhí)法辦案功能需求　　在工商行政管理系統(tǒng)之中，要嚴格依照執(zhí)法程序，對各種違規(guī)案件進行處理，并劃分為三大模塊，實施工商行政管理的審批立案、文號管理、行政處罰文書、網(wǎng)上審核、公章申請等工作，極大地提升了工商行政管理的規(guī)范化和科學化效率?！　?、管理類模塊。在這個模塊之下，主要負責工商行政系統(tǒng)的基礎信息數(shù)

6、據(jù)的管理。這些基礎信息數(shù)據(jù)管理主要包括：行政管理部門的增減、刪除、查詢管理；不同工商行政案件類型的基礎管理；對應案件類型和文書的文書影射管理?！　?、業(yè)務類模塊。在這個模塊之中，主要負責工商行政辦案流程的管理。具體內容為：舉報投訴案件的處理；案件發(fā)號的管理；案件信息的管理；罰沒物品管理；案件證據(jù)管理等?！　?、支持決策類模塊。在這個模塊之中，重點負責違法案件統(tǒng)計報表的管理工作。這主要包括不同任意時間段的違法案件的分類統(tǒng)計工作與管理，以便擬定相應的政策，對這些不同的案件加以解決。　?。ㄈ┢髽I(yè)監(jiān)管功能需求　　在包括企業(yè)和個體工商戶在內的市場主體要實施以工商管理部門為主的信用監(jiān)督

7、管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)重點是針對企業(yè)經營行為的信用記錄服務系統(tǒng)，起到規(guī)范企業(yè)經營的警示和監(jiān)管效能。在這個工商行政管理系統(tǒng)之中，要對企業(yè)的不良行為記錄進行提示和預警，也要對企業(yè)的良好行為進行記錄，要建構統(tǒng)一的企業(yè)作用查詢平臺，實現(xiàn)企業(yè)信用信息與工商監(jiān)管相結合的體系，保證分類查詢的有效性。　?。ㄋ模┥虡斯芾砉δ苄枨蟆　∵@一部分主要是對企業(yè)商標實施注冊、查詢、監(jiān)測和管理的系統(tǒng)，要對企業(yè)的商標圖樣進行記錄、搜索和分類統(tǒng)計工作，還可本文由.L.收集整理以構建信息公告板和留言板等功能系統(tǒng)，滿足用戶的需求，并在系統(tǒng)維護的