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《商務禮儀常識-名片禮儀》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、商務禮儀常識的名片禮儀在人際交往中,名片不但能推銷自己,也能很快地助你與對方熟悉,它就像持有著的顏面,不但要很好地珍惜,而且要懂得怎樣去使用它。現(xiàn)代名片是一種經過設計、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片,名片不僅可以用作自我介紹,而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈禮附言、備忘、訪客留話等。(一)名片的內容與分類名片的基本內容一般有姓名、工作單位、職務、職稱、通訊地址等,也有把愛好、特長等情況寫在上面,選擇哪些內容,由需要而定,但無論繁、簡,都要求信息新穎,形象定位獨樹一幟,一般情況下,名片可分兩類。1.交際類名
2、片。除基本內容之外,還可以印上組織的徽標,或可在中文下面用英文寫,或在背面用英文寫,便于與外國人交往。2.公關類名片。公關類名片可在正面介紹自己,背面介紹組織,或宣傳經營范圍,公關類的名片有廣告效應,使組織收到更大的社會效益和經濟效益。(二)名片的設計名片的語言一般以簡明清晰、實事求是,傳遞個人的基本情況,從而達到彼此交際的目的。在現(xiàn)實生活中,我們可以看到有些名片語言幽默、新穎,別具一格。如:(1)“您忠實的朋友——×××”,然后是聯(lián)系地址、郵編、電話,名片沒有任何官銜,語言簡潔,親切誠實。(2)另有一人則寫著:“家中稱
3、老大,社會算老九,身高一七八,自幼好旅游,敬業(yè)精神在,雖貧亦富有,好結四方友,以誠來相求”。(3)著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫像,自我介紹的文字很幽默、有趣,使人對其了解更加深刻:“我,沙葉新,上海人民劇作家——暫時的;上海人民藝術劇院劇作家——永久的;××委員、××理事、××顧問、××教授——都是掛名的。在設計上,除了文字外,還可借助有特色或象征性的圖畫符號等非語言信息輔助傳情,增強名片的表現(xiàn)力,但不能有煩瑣的裝飾,以免喧賓奪主。(三)名片的放置一般說來,把自己的名片放于容易拿出的地方,不要將它與雜物混在一起
4、,以免要用時手忙腳亂,甚至拿不出來;若穿西裝,宜將名片置于左上方口袋;若有手提包,可放于包內伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內,工作證內,甚至褲袋內,這是一種很失禮雅的行為。另外,不要把別人的名片與自己的名片放在一起,否則,一旦慌亂中誤將他人的名片當做自己的名片送給對方,這是非常糟糕的。(四)出示名片的禮節(jié)(1)出示名片的順序:名片的遞送先后雖說沒有太嚴格的禮儀講究,但是,也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片,男性先向女性遞名片。當對方不止一人時,應先將名片遞給職務較高或年齡較大者;或者由近至遠處遞
5、,依次進行,切勿跳躍式地進行,以免對方誤認為有厚此薄彼之感。(2)出示名片的禮節(jié):向對方遞送名片時,應面帶微笑,稍欠身,注視對方,將名片正對著對方,用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方,如果是坐著的,應當起立或欠身遞送,遞送時可以說一些:“我是××,這是我的名片,請笑納?!薄拔业拿?,請你收下。”“這是我的名片,請多關照?!敝惖目蜌庠挕T谶f名片時,切忌目光游移或漫不經心。出示名片還應把握好時機。當初次相識,自我介紹或別人為你介紹時可出示名片;當雙方談得較融洽,表示愿意建立聯(lián)系時就應出示名片;當雙方告辭時,可
6、順手取出自己的名片遞給對方,以示愿結識對方并希望能再次相見,這樣可加深對方對你的印象。(五)接受名片的禮節(jié)接受他人遞過來的名片時,應盡快起身或欠身,面帶微笑,用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,態(tài)度也要畢恭畢敬,使對方感到你對名片很感興趣,接到名片時要認真地看一下,可以說:“謝謝!”、“能得到您的名片,真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊,也不要在手中隨意玩弄,不要隨便拎在手上,不要拿在手中搓來搓去,否則會傷害對方的自尊,影響彼此的交往。(六)名
7、片交換的注意點(1)與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了,與日本人交換用雙手。(2)當對方遞給你名片之后,如果自己沒有名片或沒帶名片,應當首先對對方表示歉意,再如實說明理由。如:“很抱歉,我沒有名片”、“對不起,今天我?guī)У拿猛炅?,過幾天我會親自寄一張給您的”。(3)向他人索要名片最好不要直來直去,可委婉索要。方法之一,是“積極進取”??芍鲃犹嶙h:“某先生,我們交換一下名片吧”,而不是單要別人的。方法之二,是“投石問路”。即先將自己的名片遞給對方,以求得其予以“呼應”。方法之三,是虛心請教。比如說:“今后
8、怎樣向您求教”,以暗示對方拿出自己的名片來交換。方法之四,是呼吁“合作”。例如,可以說:“以后如何與您聯(lián)系”?這也是要對方留下名片。(4)如對方向你索要名片,你倘若實在不想滿足對方的要求,也不應直言相告,為讓對方不失面子,你可以表達得委婉一點。通??梢赃@樣說:“對不起,我忘了帶名片”,或是“不好意思,我的名片剛剛才用