新任經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練

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1、新任經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練目錄一、課程介紹（Course）2二、講師介紹（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、聯(lián)系我們（Contact）6附、淘課介紹（Taoke）8附1淘課商城8附2培訓(xùn)寶工具9附3培訓(xùn)人社區(qū)9附4淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院10http://www.taoke.comPage19/19版權(quán)所有，侵權(quán)必究一、課程介紹（Course）2.1概要信息課程時(shí)長(zhǎng):12小時(shí)授課講師：陳老師課程價(jià)格：28000元課程編號(hào)：2261992.2培訓(xùn)受眾企業(yè)新任管理人員及儲(chǔ)備干部2.3課程收益1、解除經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色。2、掌握經(jīng)理人工作管理的能力–計(jì)劃

2、，組織，執(zhí)行控制，工作改善。3、掌握經(jīng)理人員工管理的能力–員工授權(quán)，員工培育，員工管理，員工激勵(lì)溝。4、提升經(jīng)理人自我管理的能力–時(shí)間管理，溝通能力，個(gè)人修煉。2.4課程大綱第一部分：經(jīng)理人自我管理一、角色認(rèn)知1.從專業(yè)走向管理的困惑2.管理者的身份與角色定位3.管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)4.管理者的任務(wù)5.管理者應(yīng)具備的技能二、管理者高效工作方法1.管理者的時(shí)間管理●時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？http://www.taoke.comPage19/19版權(quán)所有，侵權(quán)必究●時(shí)間管理的四個(gè)象限●時(shí)間管理策略●中層管理者如何識(shí)別工作輕重緩急？●中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣？●中層

3、管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧？2.管理者的工作方法●分解控制法●重點(diǎn)管理法●民主集中法●項(xiàng)目管理法●目標(biāo)管理法●目視管理法　第二部分：經(jīng)理人工作管理一、工作管理–工作計(jì)劃1.計(jì)劃為何重要？2.制定計(jì)劃的步驟3.應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則4.決策方法和工具5.如何做工作分解？6.如何對(duì)工作排序？7.制定行動(dòng)計(jì)劃表【演練】：用WBS工具做工作分解http://www.taoke.comPage19/19版權(quán)所有，侵權(quán)必究二、工作管理–工作組織1.如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程？2.崗位如何設(shè)置3.崗位分析4.人崗人事搭配的原則【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹三、工作管理–執(zhí)行控制5.中國(guó)企業(yè)為何普遍存在

4、執(zhí)行力差的情況？中國(guó)人在執(zhí)行方面問題的分析控制方法a)結(jié)果控制b)過程控制6.過程控制的三方法與工具三要素法稽核控制法分段控制法【演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)7.結(jié)果控制方法–績(jī)效考核績(jī)效計(jì)劃a)績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容b)如何確定KPI？c)如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)http://www.taoke.comPage19/19版權(quán)所有，侵權(quán)必究d)績(jī)效計(jì)劃溝通與承諾績(jī)效跟蹤反饋與輔導(dǎo)a)如何建立績(jī)效記錄b)如何進(jìn)行績(jī)效反饋？績(jī)效評(píng)價(jià)與面談a)績(jī)效考核方法b)績(jī)效面談的意義c)績(jī)效面談的內(nèi)容d)績(jī)效面談的技巧和方法獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用四、工作管理–工作改善1.如何發(fā)現(xiàn)問題2.問題分析與解決模型3.問題憤

5、激與解決的工具4.如何建立問題解決機(jī)制5.PDCA循環(huán)6.如何培養(yǎng)員工的問題意識(shí)？第三部分：經(jīng)理人人員管理一、人員管理–溝通技能1.什么是溝通？2.如何理解溝通在管理中的重要意義？3.企業(yè)溝通的準(zhǔn)則http://www.taoke.comPage19/19版權(quán)所有，侵權(quán)必究4.企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？5.溝通的基本技巧–如何說(shuō)得清楚？6.溝通的基本技巧–如何聽得明白？7.對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處接受命令請(qǐng)示建議匯報(bào)工作【討論】：a)如何糾正上司的錯(cuò)誤？b)如何面對(duì)上司誤會(huì)與“刁難”？c)如何與上司相處？8.平行溝通平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？如何

6、改善平行溝通？9.對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處下達(dá)指示肯定表?yè)P(yáng)批評(píng)指正處理抱怨關(guān)心下屬說(shuō)服引導(dǎo)http://www.taoke.comPage19/19版權(quán)所有，侵權(quán)必究10.溝通風(fēng)格為什么說(shuō)不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴，雞同鴨講的情況？如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？二、人員管理–授權(quán)管理1.授權(quán)重要性2.授權(quán)誤區(qū)3.哪些事情可授權(quán)？4.授權(quán)方法與步驟5.如何進(jìn)行授權(quán)控制？三、人員管理–領(lǐng)導(dǎo)力提升1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別3.領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于什么？4.中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？四、人員管理–員工管理1.如何識(shí)人識(shí)別個(gè)性考察本

7、性識(shí)別能力識(shí)別才干評(píng)價(jià)人品http://www.taoke.comPage19/19版權(quán)所有，侵權(quán)必究2.如何用人團(tuán)隊(duì)組合原則人崗匹配用人之長(zhǎng)遵從企業(yè)用人策略和制度3.如何管人管人原則如何不同類型的員工【討論】：a)如何對(duì)付部門內(nèi)的幫派？b)如何破解“法不責(zé)眾”？c)如何管理刺頭員工？d)如何管理自負(fù)專才？e)如何管理老油條？f)如何對(duì)待明星員工？g)如何對(duì)待落后員工？五、人員管理–員工培育1.員工培育與教導(dǎo)的重要意義？2.如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？3.如何建立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制？培訓(xùn)制度培