質(zhì)量承諾控制及處罰措施

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1、質(zhì)量承諾、質(zhì)量控制保證措施及違反質(zhì)量承諾的處罰措施我公司嚴格遵守《安徽省建設工程造價管理辦法》、《建筑工程施工發(fā)包與承包計價管理辦法》（建設部107號部令）及國家現(xiàn)行相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章、規(guī)范性文件及行業(yè)規(guī)定要求和相應的標準、規(guī)范、技術(shù)文件要求，造價咨詢工作質(zhì)量符合國家及行業(yè)現(xiàn)行相關(guān)標準和規(guī)范規(guī)定，確保造價成果資料完整、真實、準確、清晰有據(jù)，確保工程造價咨詢成果不出現(xiàn)重大偏差（超出以下標準均為重大偏差），工程造價咨詢成果能通過評審。一、服務質(zhì)量承諾及處罰措施我公司承諾造價咨詢工作質(zhì)量符合國家及行業(yè)現(xiàn)行相關(guān)

2、標準和規(guī)范規(guī)定，成果資料完整、真實、準確、清晰有據(jù)，工程量清單及攔標價審核偏差控制在正常范圍內(nèi)，若超出以下偏差，我公司愿接受招標文件及合同規(guī)定的相關(guān)處罰：（1）500萬元以內(nèi)（含500萬），偏差小于3%（含3%）；（2）500萬元以上，偏差小于2%（含2%）；1、若我公司提交的工程造價成果文件達不到合同規(guī)定的工作內(nèi)容、不符合合同目的或達不到行業(yè)規(guī)定的工作深度的，咨詢?nèi)藨撠熜薷耐晟?，委托方不另行支付咨詢費。2、強化審價質(zhì)量控制。我公司審價結(jié)果被審計機關(guān)復核核減率超過其最終審核價3%，每發(fā)現(xiàn)一次，在一年內(nèi)

3、禁止其參與本市政府投資建設項目工程審價，同時扣罰履約保證金3000元；核減率超過4%（含4%），每發(fā)現(xiàn)一次，在二年內(nèi)禁止其參與本市政府投資建設項目工程審價，同時扣罰履約保證金6000元；核減率超過7%（含7%），每發(fā)現(xiàn)一次，在五年內(nèi)禁止其參與本市政府投資建設項目工程審價，同時扣罰履約保證金10000元；核減率超過10%，禁止其參與本市政府投資建設項目工程審價，并向社會公布，同時扣罰履約保證金50000元。若造價咨詢?nèi)藛T有弄虛作假、玩忽職守的情況，造成損失的，按照合同約定進行賠償。違約金和賠償金從咨詢服務

4、費中扣除。3、若我公司出具錯誤數(shù)據(jù)報告或錯誤結(jié)論，造成經(jīng)濟損失，由此產(chǎn)生的責任由我公司承擔，并按照合同約定進行賠償。4、若我公司受合同雙方以外的不恰當因素的干擾，所出具的數(shù)據(jù)不具有公正性，由此產(chǎn)生的責任由我公司承擔，如造成工程直接損失的由我公司承擔。5、若我公司的服務不能達到委托人要求，委托人有權(quán)解除合同，由此造成的損失由我公司承擔。二、服務質(zhì)量保證措施：1.人員素質(zhì)保障接受項目委托后，根據(jù)項目特點和具體情況確定具有較強業(yè)務能力、豐富實踐經(jīng)驗、熟悉國家及地方的法律法規(guī)和相關(guān)政策、具有較高的綜合素質(zhì)和組織

5、能力的造價工程師擔任項目負責人，全面負責項目造價咨詢服務，并配備與項目行業(yè)相適應的具有專業(yè)勝任能力的工程造價人員組成工作小組；必要時聘請有關(guān)專家參與具體工作，從人員組成上保證工作的順利進行。2.方案保障實施方案是整個工作的指導和規(guī)范，是造價成果總體質(zhì)量的基礎條件。接受委托后，及時制定詳細的、具體有效的造價咨詢工作方案計劃，在工作的各個階段和環(huán)節(jié)認真貫徹執(zhí)行；3.資料保障完整地收集所承擔項目的所有資料，如出現(xiàn)資料不全、無資料等情況，必須及時提出索要，在不能取得有關(guān)資料時，及時反映告知項目負責人，并在報告中

6、特別說明情況，或?qū)a(chǎn)生的影響結(jié)果予以說明；4.法律法規(guī)保障造價咨詢工作政策性強，必須依法進行，避免重大質(zhì)量事故。必須嚴格按照《審計法》、《合同法》、《招標投標法》、《內(nèi)部審計工作規(guī)定》、《工程建設項目施工招標投標法》、建設行政主管部門的相關(guān)規(guī)章制度以及安徽省補充規(guī)定進行每一項工作，不得避重就輕，避實就虛、回避問題，工作中出現(xiàn)的每一個問題，都必須根據(jù)問題性質(zhì)大小，逐級匯報，不隱匿問題，對所出現(xiàn)的具體問題，必須做耐心細致的工作。不能主觀臆斷，也不能姑息遷就。必須以事實為依據(jù)，法律法規(guī)為準繩，從而做到定量有

7、根據(jù)，定性有依據(jù)；5.制度保障根據(jù)本公司的質(zhì)量管理制度和質(zhì)保體系，在咨詢過程中重點加強以下環(huán)節(jié)管理；（1）工作小結(jié)。工作小組人員必須就所承擔的工作，在工作完成時寫出工作小結(jié)，必須就所負責的內(nèi)容，完成時間、出現(xiàn)的問題、處理意見、處理依據(jù)、處理結(jié)果和結(jié)論做出書面小結(jié)，并簽字負責；（2）工作底稿。工作小組項目負責人必須及時掌握項目中的情況，及時復核審查小組人員工作底稿，并簽字負責，對出現(xiàn)的問題，就問題性質(zhì)、嚴重程度及時向上級匯報。聽取上級意見，不得擅自解決，更不得隱匿問題不報；（3）三級審核。項目工作現(xiàn)場操作

8、完成后，必須嚴格執(zhí)行已定的三級審核制度，上一級的審核意見，下一級人員必須嚴格執(zhí)行，不得敷衍了事。各級審核人員必須嚴格履行各自的審核職責，各級審核者必須提出審核意見并簽字負責。