質(zhì)量承諾及保證措施

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1、第一章質(zhì)量承諾及保證措施第1節(jié)工程質(zhì)量要求及質(zhì)量控制內(nèi)容質(zhì)量方針和質(zhì)量目標工程質(zhì)量方針：選擇一流的隊伍一流的管理原汁原味體現(xiàn)設計思想達到國內(nèi)一流檔次工程質(zhì)量目標：確保合格工程。分項工程100%達到優(yōu)良、100%按圖施工、100%執(zhí)行合同條款、100%做好竣工后的服務；為了達到該質(zhì)量總目標，在施工全過程中，以目標管理統(tǒng)攬全局，以經(jīng)濟承包為杠桿，以全面推廣應用ISO9001國際質(zhì)量標準為手段，開展質(zhì)量管理工作，將單位工程質(zhì)量總目標分成各部分工程、分項工程的分目標，各質(zhì)量分目標落實到具體人頭上，并實行經(jīng)濟承包，實行關鍵工序、關鍵時候重獎重罰，使每個

2、項目員工和目標直接相關，對目標負責，并給每個項目員工以壓力、以動力，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮每個員工的生產(chǎn)積極性和聰明才智，提高員工的質(zhì)量意識。質(zhì)量要求工程質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量兩部分：產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量包含以下六個方面：適用性：要求裝飾效果良好，使用方便；可靠性：要求結(jié)構(gòu)安全可靠，強度、穩(wěn)定、抗震等性能符合有關技術標準的規(guī)定；耐久性：在物理、化學作用下可安全使用到規(guī)定年限；經(jīng)濟性：工程造價低、建造周期短、使用維修費低等；美觀：裝飾造型先進合理、美觀、新穎、大方，并與建筑環(huán)境協(xié)調(diào)；安全性：主要指施工方便和使用安全。工作質(zhì)量：管理包括以下兩個方

3、面：生產(chǎn)過程中的工作質(zhì)量：指設計、施工過程中的技術業(yè)務及后勤管理等工作質(zhì)量；服務質(zhì)量：指工程交工后的質(zhì)量回訪和維修服務等。質(zhì)量保證體系建立本項目的質(zhì)量保證體系，實施質(zhì)量管理，建立組織機構(gòu)、職責、程序、過程和資源全方位的管理，把項目的人、物、財?shù)壬a(chǎn)要素，按各種工作標準、管理標準、技術標準等組成有機的整體。從投標、簽訂合同，材料和設備供應，現(xiàn)場施工到交工驗收等運行質(zhì)量保證體系，按照國際標準化組織頒布的ISO9001質(zhì)量標準，建立一套行之有效的文件化的質(zhì)量保證體系。質(zhì)量標準的要素1.管理評審管理體系應定期評審，以保證其符合ISO9001標準及實現(xiàn)

4、企業(yè)的管理方針。質(zhì)量評審采用現(xiàn)場評審或會議形式。2.質(zhì)量體系公司必須建立在維持行之有效的文件化的質(zhì)量體系，以保證工程質(zhì)量穩(wěn)定、連續(xù)并不斷提高。3.合同評審通過對招標文件和合同草案的評審，確保合同條款明確完善和對其正確理解，正式合同簽訂前及執(zhí)行期間都應對合同進行評審。4.文件控制通過對公司所有質(zhì)量體系文件和工程技術文件從產(chǎn)生到回收的全過程進行控制，使其處于受控狀態(tài)并能及時修改或換版。5.采購通過對供應商和分包商的選擇及對產(chǎn)品的質(zhì)量關的嚴格控制，保證所采購的材料符合要求。公司建立合格供應商和合格分包商的名單，并定期對其進行評審。采購產(chǎn)品時必須有完

5、整的計劃、合同和相應的規(guī)范、標準等，并嚴格進行驗證。6.業(yè)主提供的物質(zhì)通過對業(yè)主提供的物資進行有效的控制，使其能滿足施工的需要。必須在合同中規(guī)定雙方的責任，將業(yè)主提供的物資列入采購計劃，按規(guī)定對其進行驗證、檢驗、儲存和保管，出現(xiàn)問題加以記錄。7.產(chǎn)品標識與可追溯性通過對原材料、施工過程及竣工工程的標識，使產(chǎn)品具有可識別性和可追溯性。對原材料應在記錄上和實物上進行標識，對重要材料還應記錄、追蹤其使用部位，對施工過程應在記錄上和實物上進行標識，特殊工序還應記錄、跟蹤其使用部位。1.工序控制通過對按規(guī)定對施工工序各個環(huán)節(jié)的控制，以確保質(zhì)量符合要求。

6、2.檢驗與試驗通過按規(guī)定對產(chǎn)品和過程進行檢驗和實驗，以確保質(zhì)量符合要求。3.檢驗、測量和試驗設備通過按規(guī)定對檢驗、測量和試驗設備的購置、統(tǒng)一管理、使用、保養(yǎng)和定期檢定、校準等進行嚴格控制，使之處于完好狀態(tài)并且其精度能滿足使用要求。4.檢驗和實驗狀態(tài)通過對檢驗和實驗的標識和控制，確保只有通過了規(guī)定的檢驗和試驗且合格的產(chǎn)品才能使用和安裝。標識的方式有記錄和實物標識。5.不合格品的控制通過對原材料、半成品及工序中不合格品的及時標識、隔離、評審并采取相應的處理措施，使其不得被使用、安裝或隱蔽。6.糾正和預防措施通過對各工作中比較嚴重的不合格或反復發(fā)生

7、的不合格進行調(diào)查和分析，采取相應的糾正措施，并定期總結(jié)，分析其發(fā)生趨勢和可能性，采取相應的預防措施，把不合格減為最少。7.搬運、儲存、防護和交付通過對施工材料的搬運、存儲、保管和交付的嚴格控制，防止其損壞或變質(zhì)。8.質(zhì)量記錄的控制通過對質(zhì)量記錄的標識、填寫、收集、歸檔、存儲、保管按規(guī)定進行嚴格控制，以證實產(chǎn)品達到規(guī)定的要求及質(zhì)量體系正在有效運行。9.內(nèi)部質(zhì)量審核通過定期進行內(nèi)部質(zhì)量審核，驗證質(zhì)量活動有關結(jié)果是否符合計劃的安排，并規(guī)定質(zhì)量體系的有效性。10.培訓通過對員工進行上崗的培訓、特殊關鍵作業(yè)或技術管理人員培訓等，使其素質(zhì)滿足施工要求。1

8、1.服務通過對已交付使用工程的保修和回訪工作的嚴格管理，保證售后服務的質(zhì)量，提高我公司的社會信譽。12.統(tǒng)計技術正確運用統(tǒng)計技術，為質(zhì)量管理和控制工作服務。建立完善