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《【5A版】形象禮儀培訓(xùn).ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、形象禮儀培訓(xùn)形象禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容簡介你的著裝打扮（輪廓、面料、顏色、細節(jié)），發(fā)型，臉部儀容，以及更重要的：這套著裝是否最好表現(xiàn)出你的氣質(zhì)，你的個性，你的專業(yè)度。你的禮儀舉止。當你起身，微笑，跟對方握手的那一霎那，你是否是一個有內(nèi)涵、有風(fēng)度的專業(yè)人士已經(jīng)在對方心中打出了分數(shù)。你的說話談吐。你的聲音、語速和態(tài)度，都是對方與你交談的重要因素，注重溝通的藝術(shù)，能讓你在與人交往的過程中，永遠立于不敗之地。形象禮儀培訓(xùn)專家課程《行政文秘接待禮儀與溝通技巧》，《窗口（柜臺）服務(wù)禮儀》，《個人魅力與風(fēng)度打造-商務(wù)交往禮儀》，《優(yōu)雅生活-社交禮儀》，《汽車4S店服務(wù)形象與禮儀規(guī)范》，《導(dǎo)購人員服務(wù)魅力與禮
2、儀規(guī)范》，《售樓人員個人形象塑造與服務(wù)（商務(wù)）禮儀規(guī)范》，《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀與有效溝通》，《新員工職業(yè)化形象塑造與禮儀》，《職場精英魅力塑造與商務(wù)禮儀》，《員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》、《員工陽光心態(tài)培訓(xùn)》、《有效溝通技巧培訓(xùn)》等；形象禮儀培訓(xùn)專家服務(wù)客戶銀行業(yè)：中國銀行信陽分行、中國銀行濟南分行、中國建設(shè)銀行廈門分行、華夏銀行運城分行、招商銀行合肥分行、成都鑫和投資擔(dān)保等；電信業(yè)：開封移動、滎陽移動、平頂山移動、晉城移動、洛陽聯(lián)通、邯鄲聯(lián)通、紹興電信等；其他：生益電子科技集團、勝美達電子、山東黑豹集團、青島佳騰物流、上島咖啡、岸香國際大酒店、奇瑞汽車、廣州本田等。形象禮儀培訓(xùn)課程目錄第一講：職業(yè)
3、化的個人形象他人如何看待我們出色形象對公司和個人的益處出色的職業(yè)化形象的組成元素第二講：儀容形象塑造一、首應(yīng)效應(yīng)——這是一個兩分鐘的世二、面部修飾1、修面：男士魅力的亮點！2、化妝：女士職業(yè)形象的標志！三、發(fā)部修飾1、發(fā)部的整潔2、發(fā)型的選擇3、頭發(fā)的美化四、肢體修飾1、手臂的修飾2、下肢的修飾五、商務(wù)接待儀容禮儀禁忌第三講：商務(wù)衣著，出眾儀表第一部分：形象出色，服裝的色彩搭配1、膚色分類2、服裝色彩搭配3、與天氣、場所的搭配第二部分：揚長避短，不同體型的著裝要點1、體型分類2、瘦長型，瘦小型3、矮胖性，高胖型4、中等身材型5、A,H,Y,S型第三部分：不同季節(jié)的著裝要點1、春秋2、夏天
4、3、冬天第四部分：提高品味，了解服裝名牌1、歐美：法國，意大利，英國，美國2、中國3、包袋，皮具4、佩飾名牌：手表，筆，眼鏡5、化妝品名牌6、香水的選擇和使用7、避免穿戴一些被假冒過多的名牌第五部分：聰明購衣指南1、購物清單2、何時3、何地4、怎樣挑選5、名牌就最好？6、貴的就最好？省錢買好衣服第六部分：商務(wù)著裝要求1、男士服飾：西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪等2、女士服飾：套裝、褲子、裙子、鞋襪等3、包袋、佩飾第四講：形體禮儀一、動作語1、手勢語2、站姿3、坐姿4、走姿5、蹲姿二、表情語1、微笑2、目光三、能力訓(xùn)練項目一：微笑、目光訓(xùn)練項目二：站姿訓(xùn)練項目三：走姿訓(xùn)練項目四：坐姿訓(xùn)練項目五：蹲
5、姿訓(xùn)練項目六：手勢禮儀訓(xùn)練項目七：鞠躬禮項目八：綜合訓(xùn)練講解、示范、實操、分組練習(xí)第五講：待人接物禮儀1、電話禮儀2、辦公禮儀3、問候禮儀：招呼、握手、名片4、介紹禮儀5、接待來訪技巧6、拜訪禮儀7、禮儀的最高原則第六講：餐桌禮儀1、中餐餐桌禮儀2、西餐餐桌禮儀3、自助餐禮儀第七講：送禮禮儀1、禮物的重要2、禮物的含義3、禮品選擇的衡量標準4、包裝5、送禮的方式6、送花的學(xué)問7、避免誤解：送禮的禁忌第八講：總結(jié)和行動計劃1、我的收獲2、我今后在形象禮儀方面的突破方向做一個知禮、懂禮、行禮之人什么是禮儀？禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、
6、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。亞里士多德說：“一個人不跟別人打交道，他不是一個神就是一個獸”-------強調(diào)人與人之間交往和溝通的必要。我國是“文明古國，禮儀之邦”?？鬃釉唬悍嵌Y勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。古人說：“禮出于俗，俗化為禮”。早在先秦周公的“制禮作樂”、北京人的“老禮兒”，到五講四美、各行業(yè)的服務(wù)規(guī)范，都包含了儀容儀表、言行舉止、為人處事等內(nèi)容。禮節(jié)儀式禮貌儀表禮儀指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等指人們在相互交往過程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范是指在特定場合舉行的、具
7、有專門程序、規(guī)范化的活動。如發(fā)獎儀式、簽字儀式、開幕式等禮儀的內(nèi)容禮儀的原則禮儀的原則自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。律己禮儀的原則禮儀的重點和核心。是對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。敬人禮儀的核心禮儀的核心是敬人，即尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根
