沈陽電信家庭寬帶業(yè)務(wù)營銷策略研究

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1、萬方數(shù)據(jù)分類號(hào)UDC密級(jí)學(xué)位論文沈陽電信家庭寬帶業(yè)務(wù)營銷策略研究作者姓名：楊桂林指導(dǎo)教師：許慧敏副教授東北大學(xué)工商管理學(xué)院申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士學(xué)科類別：管理學(xué)學(xué)科專業(yè)名稱：工商管理(專業(yè)學(xué)位)論文提交日期：2012年11月16日論文答辯日期：2012年11月29日學(xué)位授予日期：答辯委員會(huì)主席：郁培麗教授評(píng)閱人：崔升波副教授叢麗芳高級(jí)工程師東北大學(xué)2012年11月萬方數(shù)據(jù)AThesisforDegreeofMasterinBusinessAdministrationStudyofMarketingStrateg

2、yofShenyangTelecomHomeBroadbandByYangGuilinSupervisor：ProfessorXuHuiminNortheasternUniversityNovember2012萬方數(shù)據(jù)獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明，所呈交的學(xué)位論文是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成的。論文中取得的研究成果除加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包括本人為獲得其他學(xué)位而使用過的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均己在論文中作了明確的說明并表示謝意。＼學(xué)位論文作者簽名：聿移柱牛

3、日期：砂麒。心J學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者和指導(dǎo)教師完全了解東北大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定：即學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人同意東北大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索、交流。作者和導(dǎo)師同意網(wǎng)上交流的時(shí)間為作者獲得學(xué)位后：半年口一年口一年半口學(xué)位論文作者簽名：啼場社矧二簽字日期：出／2．臼·j-兩年∥導(dǎo)師簽名：誶裁哥叉簽字日期：砂口J2-，J7／＼)’萬方數(shù)據(jù)東北大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要沈陽電信家庭寬帶業(yè)務(wù)營銷策略研究摘要

4、2l世紀(jì)，科技的進(jìn)步將互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶到了人l"r]Hl曼前，互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用極大地豐富，人民群眾的互聯(lián)網(wǎng)接入需求空前高漲，家庭寬帶業(yè)務(wù)逐漸走入干家萬戶。中國電信作為傳統(tǒng)的三大運(yùn)營商，在經(jīng)歷了移動(dòng)業(yè)務(wù)逐步替代固話業(yè)務(wù)的沖擊后，用戶規(guī)模和收入規(guī)模都大幅度下降。這時(shí)，家庭寬帶業(yè)務(wù)成了中國電信新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，家庭寬帶業(yè)務(wù)也被社會(huì)各界看好，家庭寬帶業(yè)務(wù)競爭逐漸激烈。中國電信業(yè)經(jīng)過2002年的南北拆分，2008年的重組，目前形成了三足鼎立的局面。沈陽電信作為沈陽家庭寬帶市場的新進(jìn)運(yùn)營商，如何能夠在這復(fù)雜而激烈的市場競爭中

5、占有一席之地，甚至逐步成長到能夠與當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)運(yùn)營商抗衡的程度，是亟需解決的問題。本文通過對(duì)當(dāng)前社會(huì)整體家庭寬帶情況的研究，將國內(nèi)與國外家庭寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行對(duì)比，確定家庭寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的大方向。具體到沈陽家庭寬帶市場，細(xì)節(jié)上又存在許多不同之處，而且沈陽電信家庭寬帶業(yè)務(wù)起步晚，本身也存在著很多問題。為了能有效地拓展沈陽電信家庭寬帶業(yè)務(wù)，本文對(duì)沈陽電信的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了詳細(xì)的分析，通過SWOT分析，確定沈陽電信的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。并根據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行細(xì)分市場的選擇和定位，制定競爭的戰(zhàn)略，明確沈陽電信的家庭寬

6、帶業(yè)務(wù)發(fā)展方向。在確定的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定具體的營銷策略組合。從產(chǎn)品、定價(jià)、渠道和促銷四個(gè)方面確定下一步沈陽電信家庭寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的具體方法。同時(shí)，為了保證策略執(zhí)行的有效性，還需要公司前后端的組織和資源保障。并希望通過整合外部資源屏蔽公司在體制和流程上的弊病。希望通過本文的探討，對(duì)沈陽電信家庭寬帶業(yè)務(wù)可以健康、持續(xù)性的發(fā)展提供建設(shè)性意見和參考。關(guān)鍵詞：電信；家庭寬帶業(yè)務(wù)；營銷策略一II．萬方數(shù)據(jù)東北大學(xué)碩士學(xué)位論文AbstractStudyofMarketingStrategyofShenyangTelecom

7、HomeBroadbandAbstractInthe21stcentury,advancesintechnology,thedevelopmentoftheInternetbroughttopeople’Seyes，richInteractapplicationsgreatlytheInternetmassesunprecedenteddemand，broadbandservicesgraduallyintomillionsofhouseholds．ChinaTelecomasthetraditionalt

8、hreeoperators，mobileservicesgraduallytoreplacethefixed—linebusinessimpact，usersizeandincomescaledroppedsignificantly．Atthistime，thebroadbandbusinessbecomenewbusinessgrowthinChinaTelecom，broadbandbusinesscommu