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1、外文文獻翻譯譯稿1可用性和期望值來自WillliamS.Green,PatrickW.Jordan.產(chǎn)品的愉悅：超越可用性根據(jù)人機工程學會（HFES）的觀點，人機工程學著眼于“發(fā)現(xiàn)和共享可用于各種系統(tǒng)和設(shè)備設(shè)計的、關(guān)于人的特點的知識”。人們通常只是把它作為生物力學和人體測量所關(guān)注的內(nèi)容，實際上它是從更廣泛的意義上的一種對人（產(chǎn)品用戶）的全面和綜合的理解。HFES從二戰(zhàn)中有軍方從事的系統(tǒng)分析中發(fā)展而來。其中的三種主要研究的是人體測量、復(fù)雜信息的解釋和管理，以及在部隊和裝備調(diào)配中應(yīng)用的系統(tǒng)分析。系統(tǒng)分析在尺度和復(fù)雜性方面跨度很大，大的系統(tǒng)分析有類似
2、于諾曼底登陸準備的大型系統(tǒng)規(guī)劃，小到去理解如何從合理性和規(guī)模的角度才最佳的布置和裝備人員。諾曼底登陸是20世紀最復(fù)雜的事件之一。他要求建立一個在戰(zhàn)斗開始之前還不確定的龐大的人員和物資的合理分配系統(tǒng)。在更小的規(guī)模上，裝備和軍事人物的布置意味著如何去組織、訓練和安排戰(zhàn)士，最大限度的發(fā)揮他們的長處。士兵必須迅速地接受訓練，并且能夠有效地使用和維護在二戰(zhàn)中發(fā)展起來的一系列技術(shù)裝備。其中，對于飛行員、潛艇人員和坦克駕駛員有神采的限制。復(fù)雜的新裝備的開發(fā)要求找到最好的稅收、密碼便醫(yī)院、破譯人員、雷達和聲納操作員、轟炸機駕駛員和機組人員。在戰(zhàn)后，隨著公司及其
3、產(chǎn)品在尺度、領(lǐng)域和復(fù)雜性方面的增長，很多系統(tǒng)分析人員在商用領(lǐng)域找到了發(fā)展機會。盡管是戰(zhàn)后的發(fā)展才導致了1957年人機工程協(xié)會（HFES）的建立，但人機研究的起源可以追溯到大批量生產(chǎn)方式的成型階段，是當時提高生產(chǎn)效率的要求。隨著工作方式從手工生產(chǎn)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的轉(zhuǎn)移，新的工廠工作的概念逐步發(fā)展起來。福特的流水生產(chǎn)線和泰勒的效率理論開始對生產(chǎn)的規(guī)劃和教育產(chǎn)生影響。即使在家庭生活中，婦女們也開始接受了現(xiàn)代家庭管理理論，并運用這些理論來組織和規(guī)劃家庭。在20世紀末，一種涵蓋面更廣的人機工程正在發(fā)展之中。新的人機工程學是為了適應(yīng)已經(jīng)被廣泛意識到的對用戶行為
4、模式更深入的需求而誕生的，它開始應(yīng)用定型研究方法，并探索人的情感和認知因素。HFES有很多技術(shù)組，涵蓋年齡、任職工程和作出決定、人體差異、工業(yè)人積雪、醫(yī)療系統(tǒng)和康復(fù)、宏觀人機工程學、安全和視覺能力等方面。但是，目前多數(shù)人機工程學專業(yè)領(lǐng)域的研究及終于可用性，而不是產(chǎn)品的被渴求性。現(xiàn)在已經(jīng)有很多新的趨勢，開始改變公司試圖了解他們用戶的需求、要求和愿望的方式。很多公司使用群體文化學方法作為在產(chǎn)品開發(fā)的早期階段的一種研究工具。群體文化學的方法出自于文化人類學，是應(yīng)用在產(chǎn)品研究領(lǐng)域的一種定型研究的方法。事實證明這些方法在市場調(diào)研的早期階段和幫助產(chǎn)品開發(fā)團
5、隊發(fā)展可以進一步將其轉(zhuǎn)化為人們所追求的造型和功能特征的可執(zhí)行性見解等方面都十分有效。人機工程學發(fā)生變化的第二個原因是對于品牌管理的關(guān)注。很多公司認識到賦予產(chǎn)品一個很強的品牌形象是一種很明顯的競爭優(yōu)勢。有Schmitt和Simonson撰寫的《市場推廣美學》一書中闡述了視覺形象系統(tǒng)的價值，以及為什么產(chǎn)品的各個方面清晰的、始終如一的傳達給用戶。一個成功的品牌有一系列不同因素構(gòu)成，能創(chuàng)造出市場中的完整形象，包裹外觀和產(chǎn)品功能、名稱、廣告、價格和用戶感知的價值。通過從更廣的角度透視有關(guān)人的特性的因素，這種人及研究的新方向探討了一個公司的核心價值如何能與
6、其用戶的生活方式目標聯(lián)系在一起。比如，哈雷·戴維森已經(jīng)是一個世界上最強有力的品牌形象之一，他將標識、核心產(chǎn)品（摩托車）和補充性的生活方式產(chǎn)品（服飾和裝飾品）與他們用戶的生活方式融合在一起。甚至連哈雷摩托車所發(fā)出的聲音也是他們品牌形象的一部分。人機工程研究發(fā)生變化的另一個原因是交互設(shè)計發(fā)展的結(jié)果。交互設(shè)計基于人機交互（HumanComputerInteraction，HCI），是人機工程研究的一個新領(lǐng)域，人們認識到有必要跨越軟件和硬件的界限創(chuàng)造新的人性化的互動產(chǎn)品。而且，很明顯，完全量化的研究方法不足以解決問題。群體文化學的研究已經(jīng)成為人與計算機
7、交互（HCI）研究的一部分，研究人員可以更好的了解人們在工作和娛樂中如何需要和使用計算機（以及計算機如何結(jié)合工作和娛樂）。盡管人機工程專業(yè)研究人員主要來自于系統(tǒng)工程、生理學、認知心理學的專業(yè)人士和教師構(gòu)成，但這個領(lǐng)域的起源和表現(xiàn)形式都很廣泛。在近一個世紀的時間里，廣告、市場、工業(yè)設(shè)計、視覺傳達設(shè)計、建筑和娛樂產(chǎn)業(yè)都應(yīng)用不同的人機工程來幫助他們定義相關(guān)的參數(shù)，評估產(chǎn)品成功與否。雖然這些領(lǐng)域的研究不可能不夠正規(guī)，并且缺乏傳播和交流的研究方法的專業(yè)雜志和論壇等渠道，但近年來提取用戶行為模式和喜好的方法被認為是對工業(yè)和研究領(lǐng)域息息相關(guān)，而且是至關(guān)重要的
8、。這些領(lǐng)域的關(guān)于人機工程的新觀點觸及界定人的特性和與人互動的意義問題。2001年，在新加坡舉辦的一次人機工程會議上使用“有效的人機因素”作為主題。會議
