旅行社業(yè)務管理系統(tǒng)2

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1、信息系統(tǒng)分析與設計課程設計報告題目：專業(yè)：班級：學號：姓名：指導老師：2011年11月22日旅行社業(yè)務管理系統(tǒng)3前言3一現行系統(tǒng)概述4二需求分析4三功能需求4四信息系統(tǒng)的可行性分析54.1可行性研究54.2技術可行性54.3經濟可行性54.4操作可行性5五管理信息系統(tǒng)分析的模型65.1組團核算業(yè)務數據流程圖65.2接團核算業(yè)務數據流程圖75.3計調部業(yè)務數據流程圖95.4綜合業(yè)務部的流程圖105.5成本核算業(yè)務數據流程圖11六系統(tǒng)的功能結構圖12七數據模型設計137.1數據庫的設計137.2數據庫E-R圖設計137.2.1客戶實體屬性圖147.2.2旅游景點實體屬性圖147.2.3客房實體圖1

2、57.3詳細定義16八數據字典18九小結19九小結20參考文獻20旅行社業(yè)務管理系統(tǒng)前言隨著我國對外開放的進一步深化及奧運會、大運會、城運會的成功舉辦和居民生活的收入逐年增加，旅游已經成為一種時尚。面對不斷變化的旅游市場。旅行社經營管理和行業(yè)管理不斷更新。旅行社管理整合了“食、宿、行、游、購、娛”六大旅游信息資源。旅游領域進入了一個空前的發(fā)展階段，面臨旅游界的激烈競爭，只有在經濟實惠的旅游服務和游客中挖掘并掌握市場需求，企業(yè)也才能在競爭中生存和發(fā)展，如果能夠選擇一個好的管理系統(tǒng)，把大量繁雜的、看似毫無關系的數據，有機的結合起來，形象的反映出市場的供求關系，就能夠為得出正確的決策做出事半功倍的效

3、果。現在科學技術的不斷提高,計算機科學日漸成熟,其強大的功能已為人們深刻認識,它已進入人類社會的各個領域并發(fā)揮著越來越重要的作用。作為計算機應用的一部分,使用計算機對旅行社的各類信息進行管理,具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點.例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高旅行社數據管理的效率,也是企業(yè)的科學化、正規(guī)化管理,與世界接軌的重要條件。因此，開發(fā)這樣一套管理軟件成為很有必要的事情,在下面我將以開發(fā)一套旅行社綜合管理系統(tǒng)為例,談談其開發(fā)過程和所涉及到的問題及解決方法，對系統(tǒng)進行分析與設計。一現行系統(tǒng)概述現在的中小型旅行社的業(yè)務管理仍然只用手

4、工操作，通過對旅行社的調查我們了解了旅行社業(yè)務管理需要滿足以下功能需求：組團功能、接團功能、導游職能、散客職能、交通職能、計調職能、財務職能、綜合業(yè)務職能等。旅行社業(yè)務管理系統(tǒng)是利用計算機技術對旅行社經營的所有信息進行綜合管理和控制的以人為主體的綜合系統(tǒng)。二需求分析需求分析的基本任務是要確定新系統(tǒng)必須完成哪些工作，也就是對目標系統(tǒng)提出完整、準確、清晰、具體的要求。旅行社業(yè)務管理系統(tǒng)需要滿足來自三方面的需求，這三個方面分別是游客、業(yè)務人員和公司管理人員。游客的需求是查詢旅游信息，并選擇適合自己的旅游線路；業(yè)務人員根據游客的需求來介紹相應的旅游線路；公司管理人員負責安排導游帶團及相關事務。三功能需

5、求本系統(tǒng)需要實現以下一些基本功能：1．系統(tǒng)管理：負責增加或刪除系統(tǒng)操作人員，對系統(tǒng)操作人員的信息進行編輯。包括用戶管理和退出系統(tǒng)管理，用戶管理主要是對用戶的權限進行設置管理。2．線路管理：經過對基本資料的分析，設計出能夠給公司帶來一定利潤的旅游線路?？蓪€路進行添加、修改、刪除等編輯。3．團隊管理：對報名游客的資料信息進行管理，包括游客基本資料信息的建立、編輯和刪除工作。包括報名接待、地接團、自組團三個部分。報名接待是對游客旅游的基本信息進行錄入存儲；地接團和自給團是對外地游客信息的管理。4．財務管理：對旅游者是否付款及欠款進行管理，可按條件查詢交付款及欠款情況。5．預訂管理：在旅行途中的一些

6、景點門票、車票的預訂和食宿的服務，包括訂票，訂房訂餐等。6．查詢統(tǒng)計管理：按條件對團隊、人員、客戶及交通信息進行查詢。包括團隊查詢、人員查詢、客戶查詢和交通信息查詢。7．基本資料管理：與公司有業(yè)務往來的各地單位的基本信息，包括本公司員工信息，各地旅行社資料，各地酒店資料，各在餐廳資料，各地景點資料，車隊資料，其他往來單位資料，部分信息可供線路設計人員設計旅游線路時參考。8．幫助：關于的公司基本情況簡介。四信息系統(tǒng)的可行性分析4.1可行性研究可行性研究的目的，就是用最小的代價在盡可能短的時間內確定問題是否能夠解決。不能靠主觀猜想而只能靠客觀分析。必須分析幾種主要的可能解法的利弊，從而判斷原定的系

7、統(tǒng)規(guī)模和目標是否現實，系統(tǒng)完成后所能帶來的效益是否大到值得投資開發(fā)這個系統(tǒng)的程度。4.2技術可行性技術可行性是指使用現有的技術能否實現系統(tǒng)的設計開發(fā)與最終完成。本系統(tǒng)以旅行社的基本流程為線索、統(tǒng)計和計算為主，基本符合旅行社業(yè)務管理流程，對計算機軟、硬件的要求不高，當前的軟件開發(fā)技術與數據庫應用技術完全能夠滿足用戶的需要。因此，開發(fā)此系統(tǒng)在技術上是可行的。4.3經濟可行性經濟可行性是指系統(tǒng)所能帶來的