中小型城市商業(yè)銀行營銷策略研究

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1、中小型城市商業(yè)銀行營銷策略研究學(xué)位論文答辯日期：指導(dǎo)教師簽字：答辯委員會成員簽字：紐!魈么掣謹(jǐn)以此論文獻(xiàn)給論文導(dǎo)師苗錫哲教授和各位幫助過我的同學(xué)們。趙克獨創(chuàng)聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含本人或他人已申請學(xué)位或其他用途使用過的成果。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。學(xué)位論文作者簽名：航簽字日期：ⅪI悔【1月b日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本

2、學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，并同意以下事項：1、學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。2、學(xué)?？梢詫W(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。同時授權(quán)清華大學(xué)“中國學(xué)術(shù)期刊(光盤版)電子雜志社”用于出版和編入CNKI《中國知識資源總庫》，授權(quán)中國科學(xué)技術(shù)信息研究所將本學(xué)位論文收錄到《中國學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》。(保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書)學(xué)位論文作者簽名：趙乞翩粹鋤匆導(dǎo)師簽字：飛隔‘y簽

3、字日期：Ⅻ1年年阻月b日簽字日期：塒葉年11月I口日中小型城市商業(yè)銀行營銷策略研究摘要近年來，隨著大量的外資銀行的涌入，民間資本的介入，以及互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，銀行業(yè)競爭日趨激烈。對于目前的銀行來說，特別是中小型城市商業(yè)銀行，現(xiàn)在也是進(jìn)行變革的關(guān)鍵時期，只有在充分理解國家經(jīng)濟(jì)政策的基礎(chǔ)上，不斷地改進(jìn)和調(diào)整自己的營銷策略和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，才能滿足市場的要求，在競爭激烈的市場中占得一席之地。本文將從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢出發(fā)，分析目前的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和銀行業(yè)環(huán)境，進(jìn)而對新政進(jìn)行解讀。從而提出在當(dāng)前形式下，中小銀行需要重新進(jìn)行自我定位，屏棄過去舊

4、的傳統(tǒng)觀念，改進(jìn)和優(yōu)化內(nèi)部管理機制，建立和健全風(fēng)險控制體系，改進(jìn)營銷策略，創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。本文將重點從中小改進(jìn)營銷策略與創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)兩個方面分別進(jìn)行詳細(xì)的探討，同時在研究中引入國家打造山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要規(guī)劃，結(jié)合筆者在青島銀行的工作實際，提出青島銀行打造未來藍(lán)色銀行之路。本次課題的研究，不但對青島銀行未來的發(fā)展之路提出了一些建設(shè)性的意見，同時對其他中小地方性城市商業(yè)銀行未來發(fā)展都有一定的借鑒意義。本文從政策分析入手，首先對金融環(huán)境和國家政策的變化進(jìn)行闡述，分析當(dāng)前國家經(jīng)濟(jì)政策相對以往政策的不同之處，提

5、出中小銀行應(yīng)當(dāng)改進(jìn)營銷策略，創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)水平，實現(xiàn)中小型城市商業(yè)銀行跨越式發(fā)展的論點。然后列舉了在這一領(lǐng)域中以前學(xué)者的研究成果，其中包括市場營銷學(xué)領(lǐng)域，金融業(yè)營銷領(lǐng)域，商業(yè)銀行營銷領(lǐng)域，最后細(xì)化到中小型城商行營銷的相關(guān)研究成果。重點從中小型城市商業(yè)銀行市場定位和營銷體系兩個方面進(jìn)行綜述，最后對產(chǎn)品和服務(wù)營銷方面的差異化營銷理論，市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇理論結(jié)合城商行的具體情況進(jìn)行了綜述。第三章至第五章是本文的重點。第三章中，筆者首先分析了中小型城市商業(yè)銀行的營銷環(huán)境，分別從政治環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，文化環(huán)境，競爭環(huán)境，

6、市場環(huán)境五個方面進(jìn)行分析。第四章中，筆者分析了中小型城市商業(yè)銀行目前的營銷現(xiàn)狀以及存在的問題。從而在第五章中，筆者結(jié)合先前的分析，提出了中小型城市商業(yè)銀行在當(dāng)前形勢下可以采取的相應(yīng)營銷策略，分別從體系再造，聚焦策略，跨域策略，混合策略，創(chuàng)新策略，專業(yè)化策略六個方面進(jìn)行具體分析，提出中小銀行營銷策略轉(zhuǎn)型的建議。其中，對創(chuàng)新策略和專業(yè)化策略的分析將是第五章的分析重點。創(chuàng)新策略將從產(chǎn)品及服務(wù)營銷的角度出發(fā)，討論中小銀行如何通過產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新來營銷客戶，進(jìn)而占領(lǐng)更大的市場份額。本節(jié)將首先分析在高新技術(shù)環(huán)境下銀行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，比

7、如網(wǎng)上銀行，手機銀行等。然后探討銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新與改進(jìn)，這里主要結(jié)合消費者行為的理論，根據(jù)如何通過目標(biāo)市場細(xì)分，選擇自身目標(biāo)客戶群，為不同客戶提供差異化，特色化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。本章最后從服務(wù)的角度出發(fā)，結(jié)合對客戶滿意度與忠誠度的分析，提出建立以客戶價值為核心的中小銀行服務(wù)營銷新模式。專業(yè)化策略主要是以打造山東半島地區(qū)藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)的政策為研究背景，結(jié)合青島在藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)中的中心地位，以青島銀行為例，討論山東半島城商行該如何依靠區(qū)域優(yōu)勢，更好地為藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)服務(wù)。本節(jié)是對中小型城市商業(yè)銀行營銷策略轉(zhuǎn)變和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與本土實際相結(jié)合

8、的研究，為山東本地中小銀行打造自身特色，實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了新的路徑。關(guān)鍵詞：中小型城市商業(yè)fllt7；營銷策略；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；藍(lán)色銀行Researchonmarketingstrategiesbasedonsmallandmedium-sizedcitycommercialbanksAbstractInrecentye