中小型城市商業(yè)銀行營銷策略研究

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1、中小型城市商業(yè)銀行營銷策略研究學(xué)位論文答辯日期：指導(dǎo)教師簽字：答辯委員會成員簽字：紐!魈么掣謹以此論文獻給論文導(dǎo)師苗錫哲教授和各位幫助過我的同學(xué)們。趙克獨創(chuàng)聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含本人或他人已申請學(xué)位或其他用途使用過的成果。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。學(xué)位論文作者簽名：航簽字日期：ⅪI悔【1月b日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本

2、學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，并同意以下事項：1、學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。2、學(xué)校可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。同時授權(quán)清華大學(xué)“中國學(xué)術(shù)期刊(光盤版)電子雜志社”用于出版和編入CNKI《中國知識資源總庫》，授權(quán)中國科學(xué)技術(shù)信息研究所將本學(xué)位論文收錄到《中國學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》。(保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書)學(xué)位論文作者簽名：趙乞翩粹鋤匆導(dǎo)師簽字：飛隔‘y簽

3、字日期：Ⅻ1年年阻月b日簽字日期：塒葉年11月I口日中小型城市商業(yè)銀行營銷策略研究摘要近年來，隨著大量的外資銀行的涌入，民間資本的介入，以及互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，銀行業(yè)競爭日趨激烈。對于目前的銀行來說，特別是中小型城市商業(yè)銀行，現(xiàn)在也是進行變革的關(guān)鍵時期，只有在充分理解國家經(jīng)濟政策的基礎(chǔ)上，不斷地改進和調(diào)整自己的營銷策略和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，才能滿足市場的要求，在競爭激烈的市場中占得一席之地。本文將從當前經(jīng)濟形勢出發(fā)，分析目前的宏觀經(jīng)濟環(huán)境和銀行業(yè)環(huán)境，進而對新政進行解讀。從而提出在當前形式下，中小銀行需要重新進行自我定位，屏棄過去舊

4、的傳統(tǒng)觀念，改進和優(yōu)化內(nèi)部管理機制，建立和健全風(fēng)險控制體系，改進營銷策略，創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。本文將重點從中小改進營銷策略與創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)兩個方面分別進行詳細的探討，同時在研究中引入國家打造山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)的重要規(guī)劃，結(jié)合筆者在青島銀行的工作實際，提出青島銀行打造未來藍色銀行之路。本次課題的研究，不但對青島銀行未來的發(fā)展之路提出了一些建設(shè)性的意見，同時對其他中小地方性城市商業(yè)銀行未來發(fā)展都有一定的借鑒意義。本文從政策分析入手，首先對金融環(huán)境和國家政策的變化進行闡述，分析當前國家經(jīng)濟政策相對以往政策的不同之處，提

5、出中小銀行應(yīng)當改進營銷策略，創(chuàng)新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)水平，實現(xiàn)中小型城市商業(yè)銀行跨越式發(fā)展的論點。然后列舉了在這一領(lǐng)域中以前學(xué)者的研究成果，其中包括市場營銷學(xué)領(lǐng)域，金融業(yè)營銷領(lǐng)域，商業(yè)銀行營銷領(lǐng)域，最后細化到中小型城商行營銷的相關(guān)研究成果。重點從中小型城市商業(yè)銀行市場定位和營銷體系兩個方面進行綜述，最后對產(chǎn)品和服務(wù)營銷方面的差異化營銷理論，市場細分和目標市場選擇理論結(jié)合城商行的具體情況進行了綜述。第三章至第五章是本文的重點。第三章中，筆者首先分析了中小型城市商業(yè)銀行的營銷環(huán)境，分別從政治環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境，文化環(huán)境，競爭環(huán)境，

6、市場環(huán)境五個方面進行分析。第四章中，筆者分析了中小型城市商業(yè)銀行目前的營銷現(xiàn)狀以及存在的問題。從而在第五章中，筆者結(jié)合先前的分析，提出了中小型城市商業(yè)銀行在當前形勢下可以采取的相應(yīng)營銷策略，分別從體系再造，聚焦策略，跨域策略，混合策略，創(chuàng)新策略，專業(yè)化策略六個方面進行具體分析，提出中小銀行營銷策略轉(zhuǎn)型的建議。其中，對創(chuàng)新策略和專業(yè)化策略的分析將是第五章的分析重點。創(chuàng)新策略將從產(chǎn)品及服務(wù)營銷的角度出發(fā)，討論中小銀行如何通過產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新來營銷客戶，進而占領(lǐng)更大的市場份額。本節(jié)將首先分析在高新技術(shù)環(huán)境下銀行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，比

7、如網(wǎng)上銀行，手機銀行等。然后探討銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新與改進，這里主要結(jié)合消費者行為的理論，根據(jù)如何通過目標市場細分，選擇自身目標客戶群，為不同客戶提供差異化，特色化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。本章最后從服務(wù)的角度出發(fā)，結(jié)合對客戶滿意度與忠誠度的分析，提出建立以客戶價值為核心的中小銀行服務(wù)營銷新模式。專業(yè)化策略主要是以打造山東半島地區(qū)藍色經(jīng)濟區(qū)的政策為研究背景，結(jié)合青島在藍色經(jīng)濟區(qū)中的中心地位，以青島銀行為例，討論山東半島城商行該如何依靠區(qū)域優(yōu)勢，更好地為藍色經(jīng)濟區(qū)服務(wù)。本節(jié)是對中小型城市商業(yè)銀行營銷策略轉(zhuǎn)變和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與本土實際相結(jié)合

8、的研究，為山東本地中小銀行打造自身特色，實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了新的路徑。關(guān)鍵詞：中小型城市商業(yè)fllt7；營銷策略；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；藍色銀行Researchonmarketingstrategiesbasedonsmallandmedium-sizedcitycommercialbanksAbstractInrecentye