機(jī)場(chǎng)內(nèi)之禮儀

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1、機(jī)場(chǎng)內(nèi)之禮儀團(tuán)體應(yīng)於起飛2小時(shí),前抵達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理離境手續(xù)(但如印度、以色列等國(guó)則須3小時(shí)),否則來(lái)不及辦理有可能使整架班機(jī)延誤引起共憤。行李檢查時(shí)若有管制物品如禮品刀等應(yīng)主動(dòng)提交海關(guān)封存保管,待抵達(dá)目的地下機(jī)時(shí)再領(lǐng)回。1.辦理登機(jī)手續(xù):抵達(dá)後依自己搭乘的航空去司前往辦理離境手續(xù),一般航空公司會(huì)要求出示本人有效護(hù)照、有效前往國(guó)之簽證等,憑證照核發(fā)登機(jī)證,辦理行李托運(yùn),通常經(jīng)濟(jì)艙可托運(yùn)大型行李一件,重量不可超過(guò)20公斤,而長(zhǎng)寬高也有限制,一般正常行李是不會(huì)有問(wèn)題的。行李內(nèi)之物品不可有任何管制或是違禁品,例如毒品類(lèi)、槍械、子彈、汽油也嚴(yán)禁

2、攜帶上機(jī),數(shù)量過(guò)多的打火機(jī)也必須撤下來(lái)以免造成空安問(wèn)題,有些甚至是泡沫膠、噴式定型劑等,可能在飛機(jī)失壓下會(huì)爆裂者也有遭禁的機(jī)會(huì)。2.手推車(chē):比較現(xiàn)代化的機(jī)場(chǎng)一般多有手推車(chē)的服務(wù),有些手推車(chē)是晚費(fèi)供應(yīng)的,有些則必須付費(fèi),若無(wú)銅板亦可向機(jī)場(chǎng)兌換,有些是先付費(fèi),等你用完之後可以再退回硬幣,使用手推車(chē)時(shí)請(qǐng)依行進(jìn)路線順序前進(jìn),不要影響他人行的權(quán)利。用完車(chē)之後也請(qǐng)?jiān)谥付ǖ攸c(diǎn)依序放好,方便工作人員之集中回收使用。有些地方如電扶梯、禁區(qū)是不準(zhǔn)手推車(chē)進(jìn)入的,也請(qǐng)照指示來(lái)做,以免被指責(zé)。3.移民關(guān):移民關(guān)永遠(yuǎn)是我們抵達(dá)另一國(guó)家的第一道關(guān)卡,第二道則是

3、海關(guān)。過(guò)關(guān)時(shí)請(qǐng)先注意是否區(qū)分為本國(guó)國(guó)民與外國(guó)國(guó)民,避免排錯(cuò)了隊(duì)伍又得重排。在關(guān)卡前會(huì)有一條紅色的等待線,請(qǐng)依序排隊(duì)並不要逾線,到達(dá)檢查關(guān)卡請(qǐng)主動(dòng)出示護(hù)照,簽證及機(jī)票等必備文件,以免問(wèn)一項(xiàng)拿一項(xiàng)就耽誤時(shí)間。此外有不少國(guó)家都要求旅客同時(shí)出示入境卡與海關(guān)申報(bào)單,這些卡單最好親自簽名而且要簽得和護(hù)照上一模一樣,免遭他人代簽的質(zhì)疑。移民關(guān)在護(hù)照或簽證上字蓋章後則可前往行李轉(zhuǎn)盤(pán)領(lǐng)取托運(yùn)的行李和飛機(jī)組員托管的違禁品。要注意的是,不論移民關(guān)在你的護(hù)照上附加任何字條卡片等均應(yīng)妥善保管不可遺失,否則在出境時(shí)會(huì)有麻煩。4.海關(guān):領(lǐng)取行李後則可準(zhǔn)備過(guò)關(guān)。

4、在先進(jìn)國(guó)家的海關(guān)一般都以紅色及綠色兩條線來(lái)分別代表有申報(bào)物品者和無(wú)物品申報(bào)者,相當(dāng)尊重旅客,但是海關(guān)官員多會(huì)在旁監(jiān)視,一旦發(fā)現(xiàn)可疑人物會(huì)立即嚴(yán)格檢查,如果在行李中發(fā)現(xiàn)了未稅闖關(guān)物品則將課以重稅,甚至遭到監(jiān)禁,所以若是沒(méi)有把握的話,最好守法的走紅線,並主動(dòng)向海關(guān)官員出示並詢問(wèn)可否通關(guān)比較安全。飛機(jī)上的禮儀1.在飛機(jī)上隨時(shí)繫好安全帶,以免遭遇亂流時(shí)受傷。2.機(jī)員在廣播事情、安全示範(fàn)時(shí)就算是聽(tīng)不清楚或是不想聽(tīng),也請(qǐng)係持安靜,以免影響他人知的權(quán)利。3.不可在走道上聊天或跑動(dòng),即使鄰座聊天也應(yīng)控制音量避免影響他人安寧。4.坐椅向後傾時(shí),請(qǐng)先

5、向後看看再緩緩將椅背後傾,不可突然猛力向後,以免弄翻後座者的飲料o5.飛機(jī)即將遭遇亂流時(shí)應(yīng)立即就座,繫好安全帶,並將桌面的飲料喝掉,以免飲料飛出弄污他人衣物;若來(lái)不及坐,請(qǐng)立即蹲下以兩手手掌向上反握住椅底、扶手等支物,若在洗手間內(nèi)則應(yīng)停止使用,立刻應(yīng)變。6.應(yīng)照自己所訂艙等入座,不可偷溜至機(jī)票更高的艙中享受較佳之服務(wù),若艙中有無(wú)人之空位也必須確定後才可調(diào)整座位;若同行者座位卻分開(kāi)時(shí)最好也是在飛機(jī)起飛後再協(xié)調(diào)鄰座旅客調(diào)整座位,並應(yīng)致謝,因?yàn)槊咳硕紦碛凶约旱淖粰?quán)利o7.鄰座若是陌生人則可主動(dòng)微笑表達(dá)善意,並簡(jiǎn)單自我介紹,但不可喋喋不

6、休對(duì)他人疲勞轟炸,而坐在靠走道者,有義務(wù)替內(nèi)側(cè)旅客服務(wù),幫忙傳遞餐盤(pán)成飲料等,靠窗者除非陽(yáng)光太強(qiáng)烈否則不宜隨便關(guān)窗影響他人賞景之權(quán)利。8.洗手間則請(qǐng)排隊(duì)依序使用,入內(nèi)後請(qǐng)將門(mén)栓栓緊,一方面可讓後至者知道洗手間正有人使用,另一方面可避免亂流時(shí)門(mén)會(huì)打開(kāi)的尷尬,當(dāng)然也可避免冒失鬼不敲門(mén)就擅自闖入,使用完畢後請(qǐng)自行清潔整理,方便下一位使用者,此外洗手間是機(jī)上唯一的監(jiān)控死角,其內(nèi)設(shè)有極為靈敏的煙霧偵測(cè)器,所以嚴(yán)格禁煙o(wú)9.飛機(jī)在起飛與降落時(shí),所有航空公司都會(huì)規(guī)定,椅背豎直,桌板收好,安全帶繫緊。這些都是安全措施,椅背若不豎直則飛機(jī)迫降時(shí)坐在

7、內(nèi)側(cè)的人逃生較不易;桌板未收好,飛機(jī)落地時(shí)的巨大衝擊力將會(huì)把人撞向桌板造成傷亡o飛機(jī)事故可以說(shuō)都是在一瞬間發(fā)生的,根本沒(méi)有時(shí)間應(yīng)變。所以安全措施是絕對(duì)必要的。10.飛機(jī)滑行時(shí)的遠(yuǎn)度仍然很快,此時(shí)若有人鬆開(kāi)安全帶或是起身行走,將是一件極具潛在危險(xiǎn)的事情,所以在飛機(jī)滑行時(shí)亦必須做好安全措施,尤其是飛機(jī)降落後仍在滑行時(shí)，不可起身取行李或是上洗手間,因?yàn)槿绱司锌赡艹蓚Α?1.機(jī)上供應(yīng)各種餐點(diǎn)飲料,但是不附贈(zèng)餐具,可是就有人(本國(guó)人外國(guó)人均有)喜歡收集不同航空公司的刀叉湯匙等小餐具以為紀(jì)念品,讓航空公司相當(dāng)傷腦筋,於是有些公司改用塑膠餐

8、具,有只用次級(jí)品,普通餐具,儘量以不吸引人為原則,可是效果不是很大。12.空服員並不是花瓶,他們的工作非常辛苦,不但要不斷調(diào)適變來(lái)變?nèi)サ臅r(shí)差,還要和顏悅色地為旅客提供服務(wù),尤其是不收小費(fèi)更令人無(wú)法表達(dá)內(nèi)心的感激,所以我們應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)他們幫忙,而