MBA經(jīng)典案例研討:就力拓間諜門論企業(yè)情報(bào)管理

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1、MBA經(jīng)典案例研討:就力拓間諜門論企業(yè)情報(bào)管理  最近一周來,“力拓間諜門”不斷發(fā)酵,其影響力遠(yuǎn)超多數(shù)的普通商業(yè)間諜案件。隨著澳大利亞方面的反應(yīng)持續(xù)增強(qiáng),以及國內(nèi)鋼鐵企業(yè)相關(guān)人員或被調(diào)查,或遭拘留,“力拓間諜門”一時(shí)難以平靜下來。這不由得點(diǎn)燃了我對企業(yè)的情報(bào)管理的熱愛,下面我就企業(yè)情報(bào)管理及創(chuàng)新途徑做如下分析:  21世紀(jì)是社會(huì)信息化世紀(jì),科學(xué)飛速發(fā)展,技術(shù)日益更新,隨時(shí)獲取和充分利用新的情報(bào)信息,是信息時(shí)代企業(yè)生存和發(fā)展的需要。作為企業(yè)文獻(xiàn)信息中心的經(jīng)濟(jì)科技情報(bào)部門,必須適應(yīng)時(shí)代發(fā)展,創(chuàng)新知識管理,優(yōu)化數(shù)字圖書資源的配制,進(jìn)行高效率信息傳遞與知識服務(wù),以便從思想上、組織上、工作

2、流程上進(jìn)行企業(yè)的競爭情報(bào)管理。沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展,知識管理的創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)科技情報(bào)部門可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,也是企業(yè)提高情報(bào)競爭力的關(guān)鍵?! ∫?、觀念創(chuàng)新  知識管理是管理領(lǐng)域的新生事物,目前國內(nèi)尚無統(tǒng)一而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x。美國的卡爾·斐拉保羅認(rèn)為,知識管理是為實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途經(jīng);Daniel?E.?O’10/10Leary認(rèn)為,知識管理是將組織可得到的各種來源的信息轉(zhuǎn)化為知識,并將知識與人聯(lián)系起來的過程。所謂顯性知識,是指以文字、圖像、符號表述,以印刷或電子方式記載,可供人們交流、存儲、傳播和復(fù)制的知識;所謂隱性知識,是指依附在人的大腦或手工技能中,由認(rèn)知、情感、信仰、經(jīng)

3、驗(yàn)和技能五個(gè)要素共同組成,通過行動(dòng)表現(xiàn)出來?! 鹘y(tǒng)的管理,是以物為中心的剛性管理,隱性知識沒有引起人們的足夠重視。隨著知識經(jīng)濟(jì)的興起,信息技術(shù)時(shí)代向知識生態(tài)時(shí)代演進(jìn),隱性知識被充分發(fā)掘和利用,信息成為知識創(chuàng)新的原料,信息技術(shù)是知識管理和創(chuàng)新的工具。與傳統(tǒng)管理不同的知識管理是以人為中心的柔性管理。它繼承和發(fā)展了人本管理思想,結(jié)合知識經(jīng)濟(jì)這一新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)予以創(chuàng)新,以發(fā)揮人力資源的創(chuàng)造性為目標(biāo),其核心就是要?jiǎng)?chuàng)造一種隱性知識與顯性知識互動(dòng)的機(jī)制和平臺,把隱性知識轉(zhuǎn)化成人們可以共享的知識?! 〗?jīng)濟(jì)科技情報(bào)管理就是對顯性知識和隱性知識的搜集、整理、存儲、使用,并使其充分發(fā)揮作用的過程。它體

4、現(xiàn)在對顯性知識的序化,即建立知識庫;對隱性知識的發(fā)掘,即建立人才庫;走知識服務(wù)之路三個(gè)層面。前兩者是實(shí)施知識管理的必備條件,后者是實(shí)施知識管理的目的?! 《?、機(jī)制創(chuàng)新  1.創(chuàng)建以人為本的機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造10/10性  人才是經(jīng)濟(jì)科技情報(bào)事業(yè)之本,也是經(jīng)濟(jì)科技情報(bào)改革成敗的關(guān)鍵。長期以來,由于經(jīng)濟(jì)科技情報(bào)在企業(yè)內(nèi)不被重視,其人員的文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,工作人員學(xué)習(xí)深造機(jī)會(huì)少,待遇很低,很難引進(jìn)高水平人才。在知識管理中要重視人力資源的管理,尤其應(yīng)以培養(yǎng)知識型員工為核心。面對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和目前新的信息技術(shù)時(shí)代的要求,必須對員工進(jìn)行終身教育,改善人力資源的知識結(jié)

5、構(gòu),以此提高員工的科技知識水平、獲取知識和創(chuàng)新知識的能力,從而充分發(fā)揮員工的智慧潛力,使經(jīng)濟(jì)科技情報(bào)管理成功地達(dá)到人盡其才、物盡其用。首先,要營造寬松的環(huán)境,使每個(gè)員工自覺地不斷學(xué)習(xí),進(jìn)行內(nèi)在的知識積累,并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)潛力的外化,自主地發(fā)揮自身的能動(dòng)性與創(chuàng)造性;其次,應(yīng)鼓勵(lì)和資助員工在職學(xué)習(xí)和攻讀學(xué)位,學(xué)成后為企業(yè)效力、拓展新任務(wù),并適時(shí)引進(jìn)優(yōu)秀人才;第三,經(jīng)常組織學(xué)術(shù)科研活動(dòng),推動(dòng)員工學(xué)習(xí)最新科學(xué)知識,了解最新學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài),尤其是必須學(xué)習(xí)本企業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)品所屬領(lǐng)域的科技文化知識;第四,建立和開發(fā)與隱性知識相配套的知識共享報(bào)酬和刺激機(jī)制,重獎(jiǎng)貢獻(xiàn)突出者,挖掘和發(fā)揮員工的潛在能力?! ?

6、.完善用人機(jī)制和分配制度,吸引高層次人才  以往經(jīng)10/10濟(jì)科技情報(bào)部門因用人機(jī)制和競爭機(jī)制不健全,高層次人才流失較多。只有營造和優(yōu)化人才培養(yǎng)、使用環(huán)境,為高層次人才提供施展才能的用武之地,才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對于經(jīng)濟(jì)科技情報(bào)部門工作人員,不可“只以職稱論英雄”,應(yīng)按專業(yè)與非專業(yè)、工作能力大與小建立競爭機(jī)制,進(jìn)行分工定崗,以責(zé)定崗,以崗定人,按崗考核定級取酬。對在知識創(chuàng)新管理中有突出貢獻(xiàn)者,如專題數(shù)據(jù)庫開發(fā)及利用者、網(wǎng)上資源建設(shè)者、文獻(xiàn)檢索課教學(xué)者、優(yōu)秀導(dǎo)讀員等,都應(yīng)給予相應(yīng)的高報(bào)酬?! ?.建立知識共享機(jī)制,設(shè)立知識主管,培養(yǎng)情報(bào)部門創(chuàng)新能力與集體創(chuàng)造力  知識管理要求

7、員工共同分享他們所擁有知識,并要求對此給予鼓勵(lì),對具有不斷創(chuàng)新和創(chuàng)造新的有用知識的能力的館員,應(yīng)建立激勵(lì)機(jī)制予以獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)施知識管理還必須建立知識共享的機(jī)制,通過改善員工行為和培養(yǎng)創(chuàng)造力來實(shí)施潛在知識的共享?! ≈R主管則是經(jīng)理的助手,其主要職責(zé)有:(1)了解經(jīng)濟(jì)科技的前沿動(dòng)態(tài),了解企業(yè)的信息需求;(2)是溝通本部門上下及其他有關(guān)部門的橋梁,能夠建立和造就促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識和信息共享的環(huán)境,并為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn);(3)監(jiān)督保證知識庫的質(zhì)量、深度風(fēng)格,并與企業(yè)發(fā)展相一致,其中包括信息的

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