秦皇美在淘網(wǎng)站策劃書

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1、東北石油大學(xué)秦皇島分校?電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告???題目秦皇美在淘網(wǎng)站策劃書班級(jí)商務(wù)組長(zhǎng)姓名王增和組長(zhǎng)成員張文樹(shù)馮神速王增和付鵬義指導(dǎo)教師劉昭暉，吳晶完成時(shí)間2013-12-29秦皇美在淘網(wǎng)站策劃書網(wǎng)站介紹秦皇美在淘主要是面對(duì)東油的電子商務(wù)專業(yè)或者其他專業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)有興趣的學(xué)生提供一個(gè)展示平臺(tái)，通過(guò)建立個(gè)人的網(wǎng)店來(lái)發(fā)展、學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)自己的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，本網(wǎng)站的目的在于可以在整個(gè)校內(nèi)進(jìn)行搜索店鋪、購(gòu)買寶貝、推廣網(wǎng)店等，還有同學(xué)們通過(guò)留言板和論壇進(jìn)行相關(guān)的交流，總結(jié)各種經(jīng)驗(yàn)。一、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民

2、化、全球化的趨勢(shì)。電子商務(wù)（e-commerce）交易的個(gè)性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)，降低成本，同時(shí)可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶服務(wù)，進(jìn)行價(jià)值鏈集成。如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，對(duì)于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。因此建立網(wǎng)站就成了關(guān)鍵，這樣會(huì)使企業(yè)更好的發(fā)展壯大。二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象（1)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象主要是客戶和供應(yīng)商。按客戶的區(qū)域市場(chǎng)分析，表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東、華

3、北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛，個(gè)人和家庭用戶需求為主；經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)西部地區(qū)需求較少。按客戶結(jié)構(gòu)分析，因?yàn)閿?shù)碼產(chǎn)品主要是時(shí)尚產(chǎn)品，用戶主要集中在中青年和學(xué)生群體上，這個(gè)群體的需求較旺盛。（2）企業(yè)內(nèi)部人員也是網(wǎng)站的重要服務(wù)對(duì)象。企業(yè)各個(gè)部門的人員可以通過(guò)網(wǎng)站了產(chǎn)品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進(jìn)行協(xié)調(diào)。三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳，打造本企業(yè)新形象。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信

4、心。建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。（2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞，對(duì)公司的新聞進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道。產(chǎn)品信息通過(guò)網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢(shì)，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。（3)通過(guò)在線供求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購(gòu)、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在

5、任何時(shí)刻都可以通過(guò)網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問(wèn)題。四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容設(shè)計(jì)重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對(duì)性的設(shè)計(jì)實(shí)用簡(jiǎn)潔的欄目及實(shí)用的功能，極大方便客戶了解企業(yè)的服務(wù)，咨詢服務(wù)技術(shù)支持、問(wèn)題解答，個(gè)性化產(chǎn)品意見(jiàn)提出等一系列需求，做到產(chǎn)品展示，服務(wù)技術(shù)支持，問(wèn)題，反饋意見(jiàn)，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗(yàn)本公司的全系列服務(wù)。五、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)1、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng)網(wǎng)站采用全局導(dǎo)航系統(tǒng)，訪問(wèn)者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們?cè)诓煌块T之間跳轉(zhuǎn)。全局清晰明了，易于顧客尋找自己喜愛(ài)的店鋪。2、功能模塊

6、網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡(jiǎn)潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，本網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作維護(hù)人員提供一個(gè)自主更新維護(hù)的動(dòng)態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好網(wǎng)站，達(dá)到一次投資，長(zhǎng)期受益，降低成本的根本目的。并且各個(gè)模塊連接緊密，網(wǎng)站設(shè)計(jì)良好，易于客戶操作。3、網(wǎng)站首頁(yè)網(wǎng)站首頁(yè)是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁(yè)，整個(gè)網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達(dá)到整個(gè)公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用asp動(dòng)態(tài)頁(yè)面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁(yè)顯示。在內(nèi)容上，首頁(yè)有公司的新聞熱點(diǎn)，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺(tái)可以動(dòng)態(tài)更新首頁(yè)的內(nèi)容，使整個(gè)網(wǎng)站時(shí)時(shí)充滿生機(jī)和活力。在設(shè)計(jì)上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域

7、的主次關(guān)系，以營(yíng)造高易用性與視覺(jué)舒適性的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo)。給瀏覽者耳目一新的感覺(jué)。4、主要欄目（1）網(wǎng)店搜索在您自己所知道的網(wǎng)店里可以根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)店搜索，這樣就可以直接快捷的進(jìn)入您想進(jìn)入的網(wǎng)店里，購(gòu)買自己喜歡的商品，節(jié)省時(shí)間。（2）網(wǎng)店分類這個(gè)欄目主要是針對(duì)不同的網(wǎng)店賣不同的商品，客戶可以根據(jù)自己想買的商品進(jìn)行直接搜索分類，可以快捷的搜索島所賣商品的店鋪了。（3）在線客服這個(gè)欄目可以方便客戶在購(gòu)買商品或者遇到其他的問(wèn)題時(shí)可以隨時(shí)進(jìn)行人工客服聯(lián)系交流，可以更完好的解決您的問(wèn)題。（4）網(wǎng)店推薦該欄目主要是為了客戶的喜好和好評(píng)，為此推薦經(jīng)營(yíng)較

8、好、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，服務(wù)態(tài)度良好的店鋪，以更好滿足客戶的需求。（５）信息反饋信息反饋采用靜態(tài)頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)方式為一個(gè)反饋表單，客戶可以在線填寫