《營(yíng)銷培訓(xùn)PPT素材》PPT課件

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1、初級(jí)管理課程營(yíng)銷基礎(chǔ)訓(xùn)練營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父美國(guó)人菲利普·科特勒對(duì)其所做的定義是：市場(chǎng)營(yíng)銷是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)創(chuàng)造、提供、出售，同人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。簡(jiǎn)單地說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，把恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品以恰當(dāng)?shù)姆绞劫u給恰當(dāng)?shù)娜说倪^(guò)程。營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)在嘉旺，營(yíng)銷的目的是什么？傳播嘉旺產(chǎn)品信息的需要。維系客情關(guān)系的需要。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。樹(shù)立企業(yè)品牌形象的需要。營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)營(yíng)銷的策劃與執(zhí)行一個(gè)成功的營(yíng)銷活動(dòng)，包括策劃與執(zhí)行兩個(gè)重要階段，并且是缺一不可。尤其

2、是一個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行，其到位與準(zhǔn)確與否，往往是決定一個(gè)活動(dòng)是否成功的關(guān)鍵因素。營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)大禮包活動(dòng)案例解析案例描述：略營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)活動(dòng)執(zhí)行：本活動(dòng)執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)，在于大禮包的派送，如正確派送大禮包或2元優(yōu)惠券?；顒?dòng)主要目的：淡季促銷。挖掘潛在顧客，回饋老顧客。營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)營(yíng)銷知識(shí)介紹1、認(rèn)識(shí)嘉旺老顧客（目標(biāo)消費(fèi)群）、潛在顧客。以所在分店為例，實(shí)地介紹分店的目標(biāo)消費(fèi)群及潛在顧客。營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)營(yíng)銷知識(shí)介紹2、針對(duì)派送的地點(diǎn)，了解分店商圈構(gòu)成。2.1）什么是商圈？所謂商圈，是指以店鋪?zhàn)潼c(diǎn)為圓心，向外延伸某一距離，以次距離為

3、半徑，形成一圓形之消費(fèi)圈。商圈之大小視其業(yè)態(tài)業(yè)種之不同而有所區(qū)分，以零售業(yè)而言，一般以方圓500M為主商圈，方圓1000M為次商圈。主商圈是分店堂食所到達(dá)的區(qū)域；次商圈是分店外賣所達(dá)到的區(qū)域。營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)營(yíng)銷知識(shí)介紹2.2）商圈的形態(tài)一般有以下幾種：商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、文教衛(wèi)生區(qū)（包括學(xué)校、醫(yī)院）、辦公區(qū)（寫(xiě)字樓、事業(yè)單位）和復(fù)合區(qū)/混合區(qū)。I）實(shí)地分析所在分店的商圈構(gòu)成形態(tài)。II）通過(guò)商圈圖實(shí)地分析分店的商圈構(gòu)成。營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)營(yíng)銷知識(shí)介紹2.3）了解商圈的5個(gè)要點(diǎn)。商圈人口數(shù)、職業(yè)、年齡層次調(diào)查；商圈消費(fèi)習(xí)性、生活習(xí)

4、慣調(diào)查；流動(dòng)人潮調(diào)查；商圈利基點(diǎn)設(shè)施及競(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查；商圈未來(lái)發(fā)展性調(diào)查等5個(gè)方面。營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)營(yíng)銷知識(shí)介紹3、分店商圈構(gòu)成對(duì)分店及公司營(yíng)運(yùn)的作用。I）分店的選址與所處的地理位置，是決定一個(gè)分店?duì)I業(yè)狀況好壞的前提。同時(shí)，分店的商圈構(gòu)成，亦決定該分店的運(yùn)營(yíng)模式。II）正確了解分店的商圈構(gòu)成利于有的放矢地開(kāi)展相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)而帶動(dòng)分店?duì)I業(yè)額，扭轉(zhuǎn)分店?duì)I業(yè)狀態(tài)。III）正確了解分店的商圈構(gòu)成利于各類營(yíng)銷活動(dòng)的有效執(zhí)行。營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)夏季飲品促銷活動(dòng)案例解析。案例描述：略營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)活動(dòng)執(zhí)行：本活動(dòng)執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)，在于分店現(xiàn)場(chǎng)推

5、介。積極推介，是帶動(dòng)分店飲品銷量的直接動(dòng)力。營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)營(yíng)銷知識(shí)介紹——培養(yǎng)主動(dòng)推銷的意識(shí)。1、為什么要推介。促銷活動(dòng)通常包括廣告、人員推銷、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣四個(gè)方面，在嘉旺則主要體現(xiàn)在前兩個(gè)方面。現(xiàn)場(chǎng)推介/人員推銷在分店的服務(wù)中，處處滲透，如，營(yíng)銷活動(dòng)（飲品促銷等）、新品推廣等等。人員推銷是嘉旺促銷活動(dòng)中必不可少，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)2、什么是人員推銷所謂人員推銷是指企業(yè)的一線銷售人員（也就是在座的各位）與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買者的人進(jìn)行交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進(jìn)或擴(kuò)大銷售的行為。營(yíng)銷

6、基礎(chǔ)知識(shí)3、人員推銷的重要性3.1)人員推銷更注重客情關(guān)系，有利于建立或增進(jìn)顧客和我們之間的友誼。3.2)人員推銷有利于造成實(shí)際銷售的增加。3.3)重視個(gè)人在分店所處的營(yíng)銷位置，每個(gè)人在嘉旺都承擔(dān)著營(yíng)銷工作的一部分。3.4)補(bǔ)充介紹嘉旺的廣告表現(xiàn)，以分店的現(xiàn)場(chǎng)廣告為主。營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)4、推銷的技能與技巧。4.1）首先，辨析目標(biāo)消費(fèi)者，明確推銷目標(biāo)。推銷要選對(duì)目標(biāo)顧客，向可能成為購(gòu)買者的人推銷，是推銷成功的首要問(wèn)題。（了解顧客的需求信息，有目標(biāo)性的進(jìn)行推薦）營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)4.2）其次，樹(shù)立良好的推銷精神。即“刺猬精神”。

7、基層員工不想推銷或不敢推銷的主要原因是擔(dān)心會(huì)被顧客拒絕，那么我們就先介紹一下推銷人員應(yīng)首先具有的“刺猬精神”“刺猬精神”：推銷是從“拒絕”開(kāi)始的一門藝術(shù)。每位員工都應(yīng)當(dāng)像刺猬一樣，敢于挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)，讓自己的推銷產(chǎn)生滿意的結(jié)果。營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)I）信心是推銷成功的第一把鑰匙?！判氖且环N積極的態(tài)度，是靈魂的源泉，讓你完成計(jì)劃，實(shí)際目標(biāo)，達(dá)成愿望。II）帶著“勇敢”兩個(gè)字開(kāi)始推銷?！獜氖峦其N工作，可以說(shuō)是與“拒絕”打交道，在樹(shù)立信心的同時(shí)要勇敢的面對(duì)挑戰(zhàn)。營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)III）沒(méi)有激情，將一事無(wú)成?！で榭梢钥朔謶?，每

8、一天充滿激情的投入工作！要對(duì)自己說(shuō)：我可以做，我能做到，充滿激情，表現(xiàn)激情。IV）把拒絕變成接受。——學(xué)會(huì)喜歡吃“閉門羹”，顧客拒絕你推銷給他的產(chǎn)品，并不意味著你向他介紹的產(chǎn)品不好，顧客還是接受你的產(chǎn)品的，只是目前暫時(shí)他不需要而已。營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)4.3）再次，我們談一談推銷人員的“狡兔手段”“狡兔手段”“狡兔三窟”，推銷員應(yīng)當(dāng)模仿狡兔，細(xì)致、認(rèn)真的完成自己的工