《營銷培訓PPT素材》PPT課件

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1、初級管理課程營銷基礎訓練營銷基礎知識什么是市場營銷？現(xiàn)代營銷學之父美國人菲利普·科特勒對其所做的定義是：市場營銷是指個人或集體通過創(chuàng)造、提供、出售，同人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。簡單地說，市場營銷就是在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c，把恰當?shù)漠a(chǎn)品以恰當?shù)姆绞劫u給恰當?shù)娜说倪^程。營銷基礎知識在嘉旺，營銷的目的是什么？傳播嘉旺產(chǎn)品信息的需要。維系客情關系的需要。市場競爭的需要。樹立企業(yè)品牌形象的需要。營銷基礎知識營銷的策劃與執(zhí)行一個成功的營銷活動，包括策劃與執(zhí)行兩個重要階段，并且是缺一不可。尤其

2、是一個活動的執(zhí)行，其到位與準確與否，往往是決定一個活動是否成功的關鍵因素。營銷基礎知識大禮包活動案例解析案例描述：略營銷基礎知識活動執(zhí)行：本活動執(zhí)行的關鍵點，在于大禮包的派送，如正確派送大禮包或2元優(yōu)惠券。活動主要目的：淡季促銷。挖掘潛在顧客，回饋老顧客。營銷基礎知識營銷知識介紹1、認識嘉旺老顧客（目標消費群）、潛在顧客。以所在分店為例，實地介紹分店的目標消費群及潛在顧客。營銷基礎知識營銷知識介紹2、針對派送的地點，了解分店商圈構成。2.1）什么是商圈？所謂商圈，是指以店鋪坐落點為圓心，向外延伸某一距離，以次距離為

3、半徑，形成一圓形之消費圈。商圈之大小視其業(yè)態(tài)業(yè)種之不同而有所區(qū)分，以零售業(yè)而言，一般以方圓500M為主商圈，方圓1000M為次商圈。主商圈是分店堂食所到達的區(qū)域；次商圈是分店外賣所達到的區(qū)域。營銷基礎知識營銷知識介紹2.2）商圈的形態(tài)一般有以下幾種：商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、文教衛(wèi)生區(qū)（包括學校、醫(yī)院）、辦公區(qū)（寫字樓、事業(yè)單位）和復合區(qū)/混合區(qū)。I）實地分析所在分店的商圈構成形態(tài)。II）通過商圈圖實地分析分店的商圈構成。營銷基礎知識營銷知識介紹2.3）了解商圈的5個要點。商圈人口數(shù)、職業(yè)、年齡層次調(diào)查；商圈消費習性、生活習

4、慣調(diào)查；流動人潮調(diào)查；商圈利基點設施及競爭店調(diào)查；商圈未來發(fā)展性調(diào)查等5個方面。營銷基礎知識營銷知識介紹3、分店商圈構成對分店及公司營運的作用。I）分店的選址與所處的地理位置，是決定一個分店營業(yè)狀況好壞的前提。同時，分店的商圈構成，亦決定該分店的運營模式。II）正確了解分店的商圈構成利于有的放矢地開展相關的營銷活動，進而帶動分店營業(yè)額，扭轉(zhuǎn)分店營業(yè)狀態(tài)。III）正確了解分店的商圈構成利于各類營銷活動的有效執(zhí)行。營銷基礎知識夏季飲品促銷活動案例解析。案例描述：略營銷基礎知識活動執(zhí)行：本活動執(zhí)行的關鍵點，在于分店現(xiàn)場推

5、介。積極推介，是帶動分店飲品銷量的直接動力。營銷基礎知識營銷知識介紹——培養(yǎng)主動推銷的意識。1、為什么要推介。促銷活動通常包括廣告、人員推銷、公共關系、營業(yè)推廣四個方面，在嘉旺則主要體現(xiàn)在前兩個方面?，F(xiàn)場推介/人員推銷在分店的服務中，處處滲透，如，營銷活動（飲品促銷等）、新品推廣等等。人員推銷是嘉旺促銷活動中必不可少，也是最重要的一個環(huán)節(jié)。營銷基礎知識2、什么是人員推銷所謂人員推銷是指企業(yè)的一線銷售人員（也就是在座的各位）與一個或一個以上可能成為購買者的人進行交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進或擴大銷售的行為。營銷

6、基礎知識3、人員推銷的重要性3.1)人員推銷更注重客情關系，有利于建立或增進顧客和我們之間的友誼。3.2)人員推銷有利于造成實際銷售的增加。3.3)重視個人在分店所處的營銷位置，每個人在嘉旺都承擔著營銷工作的一部分。3.4)補充介紹嘉旺的廣告表現(xiàn)，以分店的現(xiàn)場廣告為主。營銷基礎知識4、推銷的技能與技巧。4.1）首先，辨析目標消費者，明確推銷目標。推銷要選對目標顧客，向可能成為購買者的人推銷，是推銷成功的首要問題。（了解顧客的需求信息，有目標性的進行推薦）營銷基礎知識4.2）其次，樹立良好的推銷精神。即“刺猬精神”。

7、基層員工不想推銷或不敢推銷的主要原因是擔心會被顧客拒絕，那么我們就先介紹一下推銷人員應首先具有的“刺猬精神”“刺猬精神”：推銷是從“拒絕”開始的一門藝術。每位員工都應當像刺猬一樣，敢于挑戰(zhàn)和應對，讓自己的推銷產(chǎn)生滿意的結果。營銷基礎知識I）信心是推銷成功的第一把鑰匙?！判氖且环N積極的態(tài)度，是靈魂的源泉，讓你完成計劃，實際目標，達成愿望。II）帶著“勇敢”兩個字開始推銷?！獜氖峦其N工作，可以說是與“拒絕”打交道，在樹立信心的同時要勇敢的面對挑戰(zhàn)。營銷基礎知識III）沒有激情，將一事無成?！で榭梢钥朔謶?，每

8、一天充滿激情的投入工作！要對自己說：我可以做，我能做到，充滿激情，表現(xiàn)激情。IV）把拒絕變成接受?！獙W會喜歡吃“閉門羹”，顧客拒絕你推銷給他的產(chǎn)品，并不意味著你向他介紹的產(chǎn)品不好，顧客還是接受你的產(chǎn)品的，只是目前暫時他不需要而已。營銷基礎知識4.3）再次，我們談一談推銷人員的“狡兔手段”“狡兔手段”“狡兔三窟”，推銷員應當模仿狡兔，細致、認真的完成自己的工