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《GE的6個西格瑪培訓(xùn)(I)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、GE及其六個西格瑪群策群力/集體討論會:授權(quán)，拋棄官僚主義，行動生產(chǎn)力/最佳實踐:放眼GE公司外部過程改進：連續(xù)改進，重新啟動變革加速過程：增加成功率以及加速變革關(guān)鍵戰(zhàn)略創(chuàng)舉QMI*,NPI*,OTR*,SP*,生產(chǎn)率,全球化高低變革強度時間快捷群策群力活動依需要而確定其形式的“群策群力活動”*快速市場調(diào)查新產(chǎn)品引進訂貨到付款供應(yīng)商管理使客戶成為勝者GE工具箱快速列車方法六個西格瑪質(zhì)量最佳實踐共享Work-OutTMTheWayWeBehave群策群力我們的行動方式QualityTheWayWeWork講求質(zhì)量我們的
2、工作方式創(chuàng)新六個西格瑪服務(wù)全球化電子商務(wù)...GE的持續(xù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 圍繞四個主要發(fā)展創(chuàng)新活動展開：度量標準基準展望原則方法工具符號目標價值六個西格瑪包括的廣泛內(nèi)容西格瑪是希臘字母表中的一個字母?！拔鞲瘳敗边@個術(shù)語用于表示任何程序或過程中隨機變量偏離其均值的程度。對于企業(yè)或制造業(yè)過程而言，西格瑪值是表示過程執(zhí)行情況的度量標準。西格瑪值越高，表示執(zhí)行得越好。西格瑪測定了執(zhí)行Defect-Free-Work(無缺陷工作)過程的能力。任何缺陷都會降低客戶滿意度。采用六個西格瑪，通用的測定指數(shù)是“每單元的失誤”，其中單元的含義很
3、廣泛--可以一個是組件、一塊原材料、代碼行、管理形式、時間范圍、距離等等。西格瑪值還表明失誤可能發(fā)生的頻率。西格瑪值越高，過程可能出現(xiàn)的失誤就越少。隨著西格瑪?shù)牟粩嘣鲩L，成本將逐漸降低、周期將日益縮短，而客戶滿意度將逐日攀升。?記憶中西格瑪(?)是有關(guān)平均值(μ) (平均數(shù))的變量。讓我們首先演示一個實例…問題：您上班路上大概要花多長時間：答：25分鐘左右。問：上下浮動多少：答：大約5分鐘。何謂六個西格瑪平均值？統(tǒng)計學家認為：平均時間，上班路上花費的時間=25分鐘，有5分鐘上下浮動現(xiàn)在，讓我們進一步看看這浮動的5分鐘
4、…我們將詳細計算每天上班路上花費的時間和過程：一個月三個月上班路途花費時間上班路途花費時間因此…統(tǒng)計學家利用西格瑪(?)或標準偏差(有時稱為Z)來討論浮動變量……并通過這種方法，進行精確的預(yù)測。那么，統(tǒng)計學家與我們相比多知道了些什么？事情往往趨于正態(tài)分布……正態(tài)分布是一條具有我們所熟知的特性的曲線，利用它我們可以進行預(yù)測。正態(tài)曲線或分布值(時間)：10152025303540Z值(?)：-3-2-10123Z是一個度量單位，等于一個值偏離均值的標準偏差數(shù)。正態(tài)分布平均值=25標準偏差=5在上辦路上所花時間的實例中如何
5、使用這種方法？值(時間)：所報告的(短期)西格瑪您到底要花費 多少時間 才能夠確定 您能夠準時 開始工作？離開家取決于您對準時開始工作有多么確信：50%確信，在工作前25分鐘離開家門84%確信，在工作前30分鐘離開家門99.9%確信，在工作前40分鐘離開家門6?或99.99966%確信在工作開始前47.5分鐘離開家門...因此，如果要6?確信您能夠準時開始工作，那么您需要在路途上花費46.5分鐘，平均為25分鐘。(給定當前的平均值和浮動變量)如果您減小方差并改變平均值，這種情況會有所改善。與過程專家、6?工具和技術(shù)協(xié)
6、同工作能夠使我們有效地改變均值及減小方差。6?工具和技術(shù)使我們能夠：深入了解一個過程能夠完成得多么完美過程能力深入了解如何讓我們發(fā)揮極至水平6?方法和途徑為什么推行六個西格瑪何謂六個西格瑪角色/所有權(quán)DMAIC&DMADV概覽項目選擇權(quán)利NPI概覽成功準則本章將介紹：971162A－bw/s1-13GEProprietaryDMAIC--用于改進現(xiàn)有過程為六個西格瑪而設(shè)計DFSS DMADV-用于設(shè)計新的過程?下列材料應(yīng)用于DMAIC或DMADV的指定步驟定義度量分析改進控制?????定義度量分析設(shè)計驗證實施????
7、??介紹領(lǐng)導(dǎo)層的展望我們給自己制定了一個宏偉的目標－到2000年成為一家6?公司，這就意味著我們所提供的產(chǎn)品、服務(wù)及交易實際上不存在任何質(zhì)量問題。我們要使我們的質(zhì)量對我們的客戶如此特別、如此具有價值，對他們的成功如此重要，以至如我們的產(chǎn)品成為他們唯一具有真正價值的選擇。JackWelchApril24,1996“我們的質(zhì)量創(chuàng)舉必需整個企業(yè)范圍的承諾。僅是降低成本一項就存在巨大的機遇。”J.F.Welch“…2000年實現(xiàn)六個西格瑪?shù)哪繕诵枰度氪罅康馁Y源，需要您強大的、積極的個人承諾?！盝.F.Welch“當我們將過
8、程描述為科學而非藝術(shù)的時候，我們知道我們正邁步在實現(xiàn)六個西格瑪?shù)牡缆飞??！盌.D.Dammerman領(lǐng)導(dǎo)層的展望為何選擇六個西格瑪？-質(zhì)量成本如果GE是一家3?公司，那么故障成本估計將占據(jù)至少15%的銷售--70億美元的機遇故障成本(銷售百分比)每百萬失誤3.4233621066,807308.537691,462Sigma654321為何選擇
