資源描述:
《GE的6個(gè)西格瑪培訓(xùn)(I)》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、GE及其六個(gè)西格瑪群策群力/集體討論會(huì):授權(quán),拋棄官僚主義,行動(dòng)生產(chǎn)力/最佳實(shí)踐:放眼GE公司外部過程改進(jìn):連續(xù)改進(jìn),重新啟動(dòng)變革加速過程:增加成功率以及加速變革關(guān)鍵戰(zhàn)略創(chuàng)舉QMI*,NPI*,OTR*,SP*,生產(chǎn)率,全球化高低變革強(qiáng)度時(shí)間快捷群策群力活動(dòng)依需要而確定其形式的“群策群力活動(dòng)”*快速市場(chǎng)調(diào)查新產(chǎn)品引進(jìn)訂貨到付款供應(yīng)商管理使客戶成為勝者GE工具箱快速列車方法六個(gè)西格瑪質(zhì)量最佳實(shí)踐共享Work-OutTMTheWayWeBehave群策群力我們的行動(dòng)方式QualityTheWayWeWork講求質(zhì)量我們的
2、工作方式創(chuàng)新六個(gè)西格瑪服務(wù)全球化電子商務(wù)...GE的持續(xù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略圍繞四個(gè)主要發(fā)展創(chuàng)新活動(dòng)展開:度量標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)展望原則方法工具符號(hào)目標(biāo)價(jià)值六個(gè)西格瑪包括的廣泛內(nèi)容西格瑪是希臘字母表中的一個(gè)字母?!拔鞲瘳敗边@個(gè)術(shù)語用于表示任何程序或過程中隨機(jī)變量偏離其均值的程度。對(duì)于企業(yè)或制造業(yè)過程而言,西格瑪值是表示過程執(zhí)行情況的度量標(biāo)準(zhǔn)。西格瑪值越高,表示執(zhí)行得越好。西格瑪測(cè)定了執(zhí)行Defect-Free-Work(無缺陷工作)過程的能力。任何缺陷都會(huì)降低客戶滿意度。采用六個(gè)西格瑪,通用的測(cè)定指數(shù)是“每單元的失誤”,其中單元的含義很
3、廣泛--可以一個(gè)是組件、一塊原材料、代碼行、管理形式、時(shí)間范圍、距離等等。西格瑪值還表明失誤可能發(fā)生的頻率。西格瑪值越高,過程可能出現(xiàn)的失誤就越少。隨著西格瑪?shù)牟粩嘣鲩L(zhǎng),成本將逐漸降低、周期將日益縮短,而客戶滿意度將逐日攀升。?記憶中西格瑪(?)是有關(guān)平均值(μ)(平均數(shù))的變量。讓我們首先演示一個(gè)實(shí)例…問題:您上班路上大概要花多長(zhǎng)時(shí)間:答:25分鐘左右。問:上下浮動(dòng)多少:答:大約5分鐘。何謂六個(gè)西格瑪平均值?統(tǒng)計(jì)學(xué)家認(rèn)為:平均時(shí)間,上班路上花費(fèi)的時(shí)間=25分鐘,有5分鐘上下浮動(dòng)現(xiàn)在,讓我們進(jìn)一步看看這浮動(dòng)的5分鐘
4、…我們將詳細(xì)計(jì)算每天上班路上花費(fèi)的時(shí)間和過程:一個(gè)月三個(gè)月上班路途花費(fèi)時(shí)間上班路途花費(fèi)時(shí)間因此…統(tǒng)計(jì)學(xué)家利用西格瑪(?)或標(biāo)準(zhǔn)偏差(有時(shí)稱為Z)來討論浮動(dòng)變量……并通過這種方法,進(jìn)行精確的預(yù)測(cè)。那么,統(tǒng)計(jì)學(xué)家與我們相比多知道了些什么?事情往往趨于正態(tài)分布……正態(tài)分布是一條具有我們所熟知的特性的曲線,利用它我們可以進(jìn)行預(yù)測(cè)。正態(tài)曲線或分布值(時(shí)間):10152025303540Z值(?):-3-2-10123Z是一個(gè)度量單位,等于一個(gè)值偏離均值的標(biāo)準(zhǔn)偏差數(shù)。正態(tài)分布平均值=25標(biāo)準(zhǔn)偏差=5在上辦路上所花時(shí)間的實(shí)例中如何
5、使用這種方法?值(時(shí)間):所報(bào)告的(短期)西格瑪您到底要花費(fèi)多少時(shí)間才能夠確定您能夠準(zhǔn)時(shí)開始工作?離開家取決于您對(duì)準(zhǔn)時(shí)開始工作有多么確信:50%確信,在工作前25分鐘離開家門84%確信,在工作前30分鐘離開家門99.9%確信,在工作前40分鐘離開家門6?或99.99966%確信在工作開始前47.5分鐘離開家門...因此,如果要6?確信您能夠準(zhǔn)時(shí)開始工作,那么您需要在路途上花費(fèi)46.5分鐘,平均為25分鐘。(給定當(dāng)前的平均值和浮動(dòng)變量)如果您減小方差并改變平均值,這種情況會(huì)有所改善。與過程專家、6?工具和技術(shù)協(xié)
6、同工作能夠使我們有效地改變均值及減小方差。6?工具和技術(shù)使我們能夠:深入了解一個(gè)過程能夠完成得多么完美過程能力深入了解如何讓我們發(fā)揮極至水平6?方法和途徑為什么推行六個(gè)西格瑪何謂六個(gè)西格瑪角色/所有權(quán)DMAIC&DMADV概覽項(xiàng)目選擇權(quán)利NPI概覽成功準(zhǔn)則本章將介紹:971162A-bw/s1-13GEProprietaryDMAIC--用于改進(jìn)現(xiàn)有過程為六個(gè)西格瑪而設(shè)計(jì)DFSSDMADV-用于設(shè)計(jì)新的過程?下列材料應(yīng)用于DMAIC或DMADV的指定步驟定義度量分析改進(jìn)控制?????定義度量分析設(shè)計(jì)驗(yàn)證實(shí)施????
7、??介紹領(lǐng)導(dǎo)層的展望我們給自己制定了一個(gè)宏偉的目標(biāo)-到2000年成為一家6?公司,這就意味著我們所提供的產(chǎn)品、服務(wù)及交易實(shí)際上不存在任何質(zhì)量問題。我們要使我們的質(zhì)量對(duì)我們的客戶如此特別、如此具有價(jià)值,對(duì)他們的成功如此重要,以至如我們的產(chǎn)品成為他們唯一具有真正價(jià)值的選擇。JackWelchApril24,1996“我們的質(zhì)量創(chuàng)舉必需整個(gè)企業(yè)范圍的承諾。僅是降低成本一項(xiàng)就存在巨大的機(jī)遇?!盝.F.Welch“…2000年實(shí)現(xiàn)六個(gè)西格瑪?shù)哪繕?biāo)需要投入大量的資源,需要您強(qiáng)大的、積極的個(gè)人承諾?!盝.F.Welch“當(dāng)我們將過
8、程描述為科學(xué)而非藝術(shù)的時(shí)候,我們知道我們正邁步在實(shí)現(xiàn)六個(gè)西格瑪?shù)牡缆飞??!盌.D.Dammerman領(lǐng)導(dǎo)層的展望為何選擇六個(gè)西格瑪?-質(zhì)量成本如果GE是一家3?公司,那么故障成本估計(jì)將占據(jù)至少15%的銷售--70億美元的機(jī)遇故障成本(銷售百分比)每百萬失誤3.4233621066,807308.537691,462Sigma654321為何選擇