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1、京東商城退貨電話來源：理財周刊請聯(lián)系免費電話【O５７I一8307一1908】“最近春暖花開，我特意上網(wǎng)買了一些春季的衣服，不知道是不是過了一個冬天長胖了，有一條裙子硬是套不下，網(wǎng)上買衣服褲子就是這點不好，尺寸偏大偏小不知道。只好退貨讓賣家再發(fā)條大一號的裙子過來。好在我之前購物時已經(jīng)選擇了退貨運費保險，賠到了9元錢運費，雖然是小錢，但感覺很好，覺得自己很有先見之明噢！”晶晶頗為得意?！ 〉拇_，在京東購物過程中，類似晶晶這樣因為主觀或客觀的原因需要退貨或換貨的案例天天都會發(fā)生很多起。不管哪一方的原因，賣家通常都會同意為買
2、家換貨、退貨，但運費方面賣家一般都不肯讓步?，F(xiàn)在，針對買家或賣家，都有不少保險可選，大家都可省去部分環(huán)節(jié)上的尷尬與壓力。買家：可購?fù)素涍\費險如果你是買家，你在京東購物時，萬一不喜歡，或者尺寸不適合，那么完全可以花費幾毛錢為自己這筆交易選擇一項“退貨運費保險”，萬一不好或不合適，退貨發(fā)回去的郵費就可以由保險公司賠付了，至少能退回6元錢，多則可以退回25元?！ 【〇|網(wǎng)的買家作為投保人，可以為其在京東網(wǎng)交易平臺上購買“7天無理由退換貨”標(biāo)識的商品所支付的運費投保，并向保險公司支付保險費?！ ∪绻谕粋€商戶購買多件商品，可
3、以“購物車”形式拍下訂單，作為一個整體只需投保一次。如果賣家已經(jīng)為商品投保了退貨運費保險，則買家無需重復(fù)投保。 根據(jù)投保協(xié)議，保險公司提供的保障，是在網(wǎng)上購物行為發(fā)生后，因為實物與網(wǎng)上展示不符，或買賣雙方協(xié)商一致的其他理由，買方或收貨方自貨物簽收之日7日內(nèi)退貨，且賣方允許買方或收貨方退貨并承諾返還貨款，由此所產(chǎn)生的單程運費損失?！ ”ＹM的多少與賠付金額有關(guān)，根據(jù)規(guī)定，每筆保費根據(jù)賠付金額5%收取，而賠付金額則需要參考“買家退貨運費險賠付標(biāo)準(zhǔn)”。例如，上海地區(qū)同城賠付金額為6元，則保費為0.30元，保費隨買家所購商品
4、同時一次性通過支付寶支付?！ ‘?dāng)發(fā)生理賠事故(發(fā)生退貨行為)時，保險公司會將根據(jù)賣家同意且確認(rèn)為買家退款的系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行核賠，在確認(rèn)損失發(fā)生無誤的情況下于72小時內(nèi)完成理賠。理賠款項將直接進入買家的支付寶賬戶，而如果由保險公司指定的物流公司上門取貨，則理賠款項支付給指定的物流公司，不再支付給買家?！ ≠u家：也可投保退貨運費險 如果是京東賣家，為了減少退貨產(chǎn)生的運費損失，也可以選擇“退貨運費險(賣家版)”，當(dāng)買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時，保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)?！ ∪绻u家參加了“退貨運費險(賣家)”
5、，對于想購買消費者保障服務(wù)商品的買家來說，購買前可以增強購買信心，購買后可以加快退貨的溝通成本和經(jīng)濟成本，提升退貨體驗。 賣家的費率計算稍微復(fù)雜一點，根據(jù)賣家的退貨率設(shè)定保費?！ ∨e例來看，假設(shè)有賣家A，并將賣家A的相關(guān)信息作為數(shù)據(jù)分析的依據(jù)?！ 「鶕?jù)運費險(賣家版)投保協(xié)議，將根據(jù)賣家簽訂協(xié)議前一個自然月(即每月1日至當(dāng)月最后一日)以前的3個自然月的交易筆數(shù)和退貨筆數(shù)來計算每一訂單需要支付的保險費。 也就是說，如果賣家A在5月份加入退貨運費險，那么應(yīng)該根據(jù)他1月份、2月份和3月份的交易情況來計算退貨率和保費。之
6、前3個月的交易情況分別為：1月份成交50筆，退貨0筆；2月份成交500筆，退貨1筆；3月份成交10筆，退貨3筆。 根據(jù)退貨率?=?3個月退貨總筆數(shù)?/?3個月京東交易總筆數(shù)，那么，賣家A的退貨率為：(0+1+3)/(50+500+10)=0.71%?！ 「鶕?jù)運費險的投保協(xié)議，0.5<0.71%<=1，屬于第二檔保費標(biāo)準(zhǔn)的范圍，故賣家A在5月份加入運費險后每筆交易收取的保費為0.3元。以此類推。 同時需要說明的是，賣家運費險，是根據(jù)每一筆訂單，而非每一商品來計算保費。只要5件商品都屬于一個訂單，且A賣家的費率檔次在
7、第二檔，那么每一訂單只需要支付0.3x1=0.3元?！ ≡摫ｋU允許賣家隨時退出，不存在猶豫期的問題；但退出45天后才可申請再次加入?！ ⒓恿诉\費險的商家還能增加自己商品的展現(xiàn)機會。因為參加運費險的賣家的商品已經(jīng)支持篩選，也就是說，在搜索時輸入條件“運費險”，相應(yīng)的商品就能被買家搜索到，這增加了商品展示的機會?！ ≠u家：還可選“貨到付款拒簽險” “個別消費者拍了貨到付款，可等貨送到了，你再聯(lián)系他的時候就說沒有這事，拒絕簽收。但所有來回運費都需要店家承擔(dān)，所以最近我投保了貨到付款拒簽運費險，求個心里安慰，“阿倫是一家
8、數(shù)碼專營店淘寶賣家，“有了這個保險運費的損失會減少一點?！薄 ∨c賣家版普通退貨運費險有異曲同工之妙的是，該險種按照拒簽率收取保費，拒簽率?=?三個月拒簽總筆數(shù)?/?三個月支付寶交易總筆數(shù)。 假設(shè)，阿倫的淘寶店想在6月份加入貨到付款拒簽運費險，之前的三個月的交易情況分別為：2月份成交50筆，拒簽0筆；3月份成交500筆，拒簽1筆；4月份成交10
