管好現(xiàn)場(chǎng)、提高效率

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1、管好現(xiàn)場(chǎng)提高效率F-MTPFrontlineManagementTrainingProgram1模塊－01認(rèn)識(shí)你的現(xiàn)狀2緊張繁忙開(kāi)始；精疲力竭結(jié)束忙盲茫3走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，您看到了什么？4SOPSIP現(xiàn)場(chǎng)有什么？？?。?！5現(xiàn)場(chǎng)主管要有：……樣的眼睛？……樣的耳朵？……樣的速度？……樣的力量？6企業(yè)是六大要素的有機(jī)體人機(jī)料法測(cè)環(huán)企業(yè)一發(fā)而動(dòng)全身的關(guān)系7看不見(jiàn)摸不著但能用心用身體感受到企業(yè)文化人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格溫濕度噪音員工滿意度安全要素環(huán)硬環(huán)境軟環(huán)境8管理從人開(kāi)始，改善需持續(xù)management現(xiàn)場(chǎng)管理管什么？現(xiàn)場(chǎng)管理核心關(guān)注EMMMMM9企10

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)組織培訓(xùn)控制計(jì)劃調(diào)整管理者基本職能11財(cái)務(wù)指標(biāo)客戶學(xué)習(xí)成長(zhǎng)過(guò)程控制平衡記分卡平衡記分卡－團(tuán)隊(duì)管理12悟性與高效執(zhí)行力業(yè)務(wù)導(dǎo)向客戶導(dǎo)向行動(dòng)導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向才能對(duì)戰(zhàn)略更好理解更好理解才能更好執(zhí)行才能有高效作為13模塊－02建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)技能工具箱14員工滿意度＝？主管首先要讓你的伙伴滿意生產(chǎn)力15人是一種什么資源否則其他資源的遭遇會(huì)是怎樣？會(huì)消耗資源的16態(tài)度決定行動(dòng)思路決定出路你想成為哪種人？17照鏡子效應(yīng)你永遠(yuǎn)不用擔(dān)心你的團(tuán)隊(duì)將會(huì)成為什么樣子！18獅子與綿羊19這只木桶能裝多少水？20培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)無(wú)問(wèn)題＝有問(wèn)題有問(wèn)題＝少問(wèn)題《現(xiàn)場(chǎng)管理人員每

3、周十題》問(wèn)題發(fā)生問(wèn)題意識(shí)211＋3不要把皮球扔給上級(jí)22解決問(wèn)題的工作單問(wèn)題說(shuō)明：現(xiàn)在的水平：合理期望的水平：確定期望水平的依據(jù)：可能的原因：最可能的原因：可選出的解決方案（各種選擇）：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（作用/成本/可行性）時(shí)間和行動(dòng)計(jì)劃（什么人在什么時(shí)間以前完成什么事）23問(wèn)題下屬一定來(lái)自問(wèn)題主管有問(wèn)題部屬，應(yīng)該首先反省檢討自己，看看問(wèn)題是不是出在自己身上問(wèn)題主管的種類：想想照鏡子的游戲投機(jī)取巧型虛有其表型事必躬親型一籌莫展型拉幫結(jié)派型24沒(méi)有功勞有？苦勞這個(gè)時(shí)代已成往事25資源是有限的，做對(duì)的事，并把它做好！Wearenotonlydoingthin

4、gs；Wearetodorightthings；Wearenotsupposedtodowrongthingswell.Wearesupposedtodorightthingswell.做的不對(duì)，越是賣力，越是浪費(fèi)說(shuō)到底就是搞破壞。26掌握下屬基本資料主管首先是HR主管《下屬履歷表》《下屬技能特性表》《單個(gè)下屬培訓(xùn)計(jì)劃表》任何有助于溝通的信息但注意尺度，不探聽(tīng)隱私把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級(jí)管理從了解下屬開(kāi)始27EA外部分析IA內(nèi)部分析Opportunities機(jī)遇123Threats威脅123Strength

5、s優(yōu)勢(shì)123S-O123S-T123Weaknesses弱勢(shì)123W-O123W-T123對(duì)你的團(tuán)隊(duì)實(shí)施SWOT分析28掌握下屬基本資料了解脾性及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)給予關(guān)心及時(shí)予以調(diào)整及時(shí)恢復(fù)正常把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級(jí)在團(tuán)隊(duì)管理中導(dǎo)入JIT準(zhǔn)時(shí)制概念29掌握下屬基本資料以身作則；驗(yàn)收紀(jì)律舉止端正；言行一致謹(jǐn)慎處理與部屬友誼對(duì)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)耐心冷靜現(xiàn)場(chǎng)主義；了解事情不為下屬制造過(guò)多工作公開(kāi)稱贊，私下指責(zé)…把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級(jí)讓我們讀一讀《一分鐘經(jīng)理人》30掌握下屬基本資料自

6、我信心為先重視部屬溝通鼓勵(lì)聆聽(tīng)建言耐力誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信切莫說(shuō)三道四切莫指責(zé)上司尊重下屬秘密把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級(jí)企業(yè)倫理總是在悄悄施展威力31掌握下屬基本資料以身作則，言出必行目標(biāo)意識(shí)，表述明確關(guān)心下屬，自我克制公私分明，為人正直用于擔(dān)當(dāng)，充分膽識(shí)善于學(xué)習(xí)，樂(lè)于傳授把握下屬脾性異常贏得部屬尊重追隨贏得部屬充分信心成為部屬理想上級(jí)你必須具備多種特質(zhì)32模塊－03溝通、管理風(fēng)格與生產(chǎn)力33可視化管理裝配課課長(zhǎng)JasonTang一組組長(zhǎng)王曉春二組組長(zhǎng)嚴(yán)惠龍三組組長(zhǎng)張小娜四組組長(zhǎng)周詩(shī)云助理李馨34四種素質(zhì)/技能

7、層面圖積極性高技能高積極性波動(dòng)技能高積極性低技能一般積極性高技能低D4發(fā)展中D1D3可發(fā)展成熟狀態(tài)D235四種基本管理風(fēng)格支持度低指令度低支持度高指令度低指令度高支持度高指令度高支持度低S4S3S2S1授權(quán)型支持型輔導(dǎo)型指令型36管理風(fēng)格－管理方格圖1.99.95.51.19.1123456789對(duì)生產(chǎn)的關(guān)注程度高低987654321高低對(duì)人的關(guān)注程度鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型團(tuán)隊(duì)管理貧乏型管理獨(dú)裁型管理中間型管理37上下級(jí)之權(quán)力和溝通模型－1權(quán)力專制獨(dú)裁型38權(quán)力上下級(jí)之權(quán)力和溝通模型－2民主型39權(quán)力上下級(jí)之權(quán)力和溝通模型－3自由放任型40媽媽、彼特、瑪麗

8、和橙子的故事41人際關(guān)系技巧價(jià)值做事先做。心態(tài)一點(diǎn)，姿態(tài)一點(diǎn)，目標(biāo)一點(diǎn)。人際關(guān)系也是。人無(wú)法脫離與他人的社會(huì)關(guān)系、工作關(guān)系。組織、企業(yè)就